在網路行銷中，產品整體概念可分為五個層次：核心利益層次、有形產品層次、期望產品層次、延伸產品層次、潛在產品層次。
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基本信息
1.核心利益層次。
是指產品能夠提供給消費者的基本效用或益處，是消費者真正想要購買的基本效用或益處。
2.有形產品層次。
是產品在市場上出現時的具體物質形態。
3.期望產品層次。
即購買者在購買產品時期望得到的與產品密切相關的一整套屬性和條件。
4.延伸產品層次。
是指由產品的生產者或經營者提供給購買者的，主要是幫助用戶更好地使用核心利益的服務。在網路行銷中，對於物質產品來說，延伸產品層次要注意提供滿意的售後服務、送貨、質量保證等。
5.潛在產品層次。
是在延伸產品層次之外，由企業提供的能滿足顧客潛在需求的產品層次，它主要是產品的一種增值服務。它與延伸產品的主要區別是顧客沒有潛在產品層次仍然可以很好地使用顧客需要的產品的核心利益和服務。
網路分銷渠道
具備實現產品或服務轉移過程中的物流、資金流、信息流傳遞功能。消費者可瀏覽網上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務，在網上下訂單，並通過網上付款或離線付款；賣方處理訂單；最後送出商品，從而完成整個網上購物過程。
