《教育輿情管理與案例分析》是2016年6月南京大學出版社出版的圖書，作者是方建移、薛平。
基本介紹
- 書名：教育輿情管理與案例分析
- 作者：方建移、薛平
- ISBN：9787305170607
- 頁數：448
- 定價：32.00
- 出版社：南京大學出版社
- 出版時間：2016-6
- 裝幀：平裝
- 開本：32開
- 編輯：王春梅、王抗戰
- 字數：280
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書重點闡述教育輿情研究的價值、輿情管理的基本原則、輿情應對的具體原則、輿情管理的主要誤區，以及大數據背景下的輿情監測與分析以及網路輿情監測與分析系統的使用方法。在案例再現與點評部分，作者從考試招生、政策法規、教育管理、師德師風、學生表現、安全事故等7個方面精選了24個典型案例，對每個輿情事件的演變歷程、輿情熱度、褒貶度進行客觀呈現，在此基礎上對該輿情事件的處置應對進行具體的分析與點評，並對如何應對同類事件、如何預防同類事件的發生提出對策建議。
作者簡介
方建移，男，浙江富陽人，心理學博士學位。浙江傳媒學院新聞與傳播學院教授，校學術委員會委員，公共決策與輿情研究實踐基地負責人。主持省部級以上課題6項，出版著作(含教材)7本。薛平，男，浙江紹興人。研究員，現任浙江教育報刊總社副社長、副總編，一直從事教育管理研究和教育新聞宣傳工作，主持多項部委、省廳重點課題，在國核心心學術刊物上發表數十篇論文。
圖書目錄
前言
第1章 教育輿情研究的價值
一、什麼是教育輿情
二、教育的特殊性
三、研究教育輿情的價值
第2章 輿情管理的主要內容
一、重中之重：服務公共決策
二、關鍵之舉：信息公開常態化
三、決勝之本：贏得公眾的信任
四、順勢之策：溝通協商和公眾參與
五、智慧體現：藉助第三方力量
六、“度”的把握：切忌信息不足或超載
七、機制建設：建立基於網路又高於網路的輿論引導機制
第3章 輿情應對的基本原則(是否考慮順序邏輯,這裡似乎按時間也不清晰)
原則1：第一時間發出聲音1
原則2：用事實說話，避免爭論激起對立2
原則3：慎用警力，切忌把民眾推向對立面7
原則4：信息發布力求簡單易懂4
原則5：坦蕩真誠，尋求共情3
原則6：發揮中立第三方的公信力5
原則7：為公眾應對危機提出具體可操作的建議6
原則8：形象建設與危機處理並重，提高輿情應對的主動性和建設性8
第4章 教育輿情管理的主要誤區
一、日常正面引導不足，過於重視危機事件處理
二、輿情調查泛形式化甚至預設結論
三、“封鎖訊息”的思維依舊根深蒂固
四、忽視客群需求，過於強調“領導重視”
五、漠視網民的意見和情緒
六、輿情應對被動、缺乏自信
第5章 大數據背景下的輿情監測與分析
一、什麼是大數據
二、微博、微信等新媒體的崛起
三、網民的成長與成熟
四、大數據對輿情管理的挑戰與機遇
五、網路集群行為與客群心理
第6章 網路輿情監測與分析系統的使用
一、基於語義的網路輿情監測與分析技術
二、網路輿情監測與分析系統的架構和流程
三、網路輿情監測分析系統的功能和操作步驟
四、操作實例
第7章 案例再現與點評
一、考試招生
二、政策法規
三、教育管理
四、師德師風
五、學生表現
六、安全事故
七、其他
參考文獻
後記
