揭陽市人民政府綜合政務服務管理辦公室是揭陽市地方政府主管政府綜合政務服務的政府機構。
基本介紹
- 中文名：揭陽市人民政府綜合政務服務管理辦公室
- 外文名：Jieyang Municipal People's government integrated government service management office
職能職責,科室機構,
職能職責
（一）承擔市政府納入集中受理、辦理的行政許可、非行政許可審批和政務服務事項以及相關配套服務事務的組織、協調、管理、監督和服務工作。
（二）根據有關法律、法規和規定，制定和監督實施市綜合政務服務體系（政務服務平台）管理辦法以及市政務服務辦事大廳（含網上辦事大廳，下同）的各項管理制度、服務標準和服務規範，完善服務功能，提升服務水平，為公眾提供“一站式”、“一條龍”服務。
（三）協同推進全市行政審批制度改革工作；負責組織協調最佳化審批流程，理順審批工作機制，協同組織審批標準化建設，提高行政審批效能。
（四）協同推進市公共資源交易體制改革工作；負責整合各類公共資源交易平台，建設集中統一的公共資源有形市場，進一步最佳化公共資源交易體系，提高公共資源配置的效率和質量。
（五）參與有關政務服務方面的地方規範性檔案的起草；研究提出有關政務服務改革的意見建議。
（六）會同各部門對其辦事視窗及工作人員的政務服務、行政效能進行監督檢查和管理、考核；對各部門辦事視窗行政審批事項運作進行實時監督。
（七）受理服務對象對各辦事視窗及工作人員的服務質量、服務態度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議；會同有關部門對投訴進行查處。
（八）對進入市政務服務辦事大廳綠色通道的重大項目進行組織協調和跟蹤落實；協調和督辦涉及多個部門或跨部門的聯合審批事項。
（九）承擔推進市政務服務辦事大廳的政務公開工作，指導、協調各縣（市、區）政府（管委會）政務服務辦事大廳和部門服務大廳（辦事中心）的集中政務服務工作；協調市政務服務辦事大廳各部門之間、辦事視窗與派駐部門之間的工作。
（十）宣傳推介揭陽政務環境和投資環境，承擔相關業務交流工作。
（十一）負責市政務服務信息化建設和管理；協調推進全市各政務服務機構之間的網路互聯互通和信息共享。
（十二）承辦市政府交辦的其他事項。
科室機構
根據上述職責，市人民政府綜合政務服務管理辦公室設3個內設機構。
（一）綜合科
負責文電、會務、機要、保密、檔案等機關日常工作；承擔機關的信息、培訓、組織人事、機構編制、財務、資產管理以及工、青、婦和計畫生育等工作；承擔市政務服務大廳的後勤保障管理、宣傳、安全保衛、社會治安綜合治理等工作。
（二）政務服務科
承擔市政府納入集中受理、辦理的行政許可、非行政許可審批和政務服務事項以及相關配套服務事務的組織、協調、管理和服務工作；制定並實施市政務服務體系（政務服務平台）管理辦法以及市政務服務辦事大廳的各項管理制度、服務標準和服務規範；會同有關部門對其辦事視窗及工作人員的政務服務進行管理和考核；負責市政務服務辦事大廳政務公開工作，指導、協調各縣（市、區）政府（管委會）政務服務辦事大廳和部門服務大廳（辦事中心）的集中政務服務工作；組織宣傳推介揭陽政務環境和投資環境，承擔相關業務交流工作；負責市綜合政務服務信息化網路平台的建設和管理，協調推進全市各政務服務機構之間的網路互聯互通和信息共享。協同做好全市行政審批制度改革相關工作。承擔市公共資源交易工作委員會日常工作。
（三）督辦科
負責對進入市政務服務辦事大廳綠色通道的重大項目進行組織協調和跟蹤落實；受理服務對象對各辦事視窗及工作人員的服務質量、服務態度、辦事效率、工作作風等方面的投訴、意見和建議；會同有關部門對投訴進行查處；對各部門辦事視窗行政審批事項運作進行實時監督，會同有關部門對辦事視窗及工作人員行政效能進行監督檢查；組織實施政務服務通報和民意調查工作；參與有關政務服務方面的地方規範性檔案的起草；研究提出有關政務服務改革的意見建議。
