基本介紹
- 書名：提問的秘密
- 作者：羅朝平
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2018年08月
- 頁數：240 頁
- 定價：56 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787121347061
- 千字數：260
- 版次：01-01
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
在工作與生活的溝通中，提問的作用被越來越多的人意識到：如果你是銷售，你如何用提問了解你的客戶？如果你是父母，你如何用提問開拓孩子的思維？如果你是領導，你如何用提問洞察員工的想法？如果你只是一個普通人，你如何用提問去進行高效溝通？本書首先闡述了提問在各種溝通場合下的作用，然後告訴讀者如何用問題去釐清問題，並重新審視了開放式與封閉式問題，旨在教會讀者設計強有力的問題，把握對提問的控制與組織。此外，本書還著重介紹了銷售溝通中的提問技巧，從而幫助銷售人員打開銷售局面。
作者簡介
羅朝平，國內知名講師，復旦大學工商管理碩士（MBA），國際NLP執行師，中國城市經濟學會專家組成員，服務行銷心理學專家、企業教練，國內四十餘家諮詢公司資深顧問、特聘講師。從事銷售和相關領域培訓十餘年，理論基礎深厚，邏輯思維能力強，對心理學和溝通技巧有深入研究；給多家企業做過行銷實戰，幫助企業大幅度提升銷售業績；授課場次近千場、深受學員的歡迎，學員平均滿意率在99%以上！
圖書目錄
第1章學會提問有什麼用..1
第1節用提問替代指令，改善關係.5
第2節用提問收集信息，挖掘需求....11
第3節用提問刺激思考，拒絕“猴子”.14
第4節用提問控制局面，引導方向....18
第5節用提問投石問路，降低風險....24
第6節用提問激發好奇心，吸引關注28
本章思維導圖...31
第2章用問題釐清問題....32
第1節批判性思維的力量32
第2節三維歸因幫你定位問題..45
第3節善用“為什麼”來思考..52
第4節消極問題與積極問題.63
本章思維導圖...69
第3章重新審視開放式與封閉式問題70
第1節開放式與封閉式問題對比...71
第2節為封閉式問題“平反”..77
第3節讓封閉式問題更加可控..83
第4節更加巧妙的封閉式問題..92
第5節讓你的開放式問題更聚焦...97
第6節如何用提問收集敏感信息.105
第7節如何問“為什麼”的問題.109
本章思維導圖.113
第4章設計強有力的問題...114
第1節投射提問法的妙用...114
第2節上堆下切的提問魔力....119
第3節提問中陷阱的預設...128
第4節假設性提問的設計...138
第5節標尺型問題144
第6節用好反問與設問..148
本章思維導圖.152
第5章提問的控制與組織...153
第1節提問時的結果導向思維154
第2節對方為什麼要回答你的問題..161
第3節影響提問效果的環境因素.165
第4節組合問題的設計..171
第5節提問時的布局設計...180
本章思維導圖.190
第6章銷售溝通中的提問技巧191
第1節銷售人員提問時的常見錯誤..192
第2節電話銷售中的問題設計198
第3節門店銷售中的問題設計208
第4節大訂單銷售中的SPIN問題設計216
本章思維導圖.234
