抖音電商

抖音電商致力於成為用戶發現並獲得優價好物的首選平台。眾多抖音創作者通過短視頻/直播等豐富的內容形式，給用戶提供更個性化、更生動、更高效的消費體驗。同時，抖音電商積極引入優質合作夥伴，為商家變現提供多元的選擇。

2023年5月16日，抖音電商第三屆生態大會於廣州舉行。近一年平台GMV增幅超80%。其中，商城GMV同比增長277%，電商搜尋GMV同比增長159%，貨架場景GMV在平台GMV占比超30%。過去一年，抖音電商直播日均觀看量超29億次，電商意圖日均搜尋超4億次，平台全年售出商品超300億件。

截至2024年3月26日，抖音商城版App在華為、OPPO的套用商店下載量均超過1億，安卓系統下載總量已超過4億。

基本介紹

• 網站名稱：抖音電商
• 主辦單位：北京空間變換科技有限公司
• ICP備案：京ICP備17027026號 
• 使命：沒有難賣的優價好物，讓美好生活觸手可得 
• 願景：成為用戶發現並獲得優價好物的首選平台 
• 總裁：魏雯雯 

發展歷程

2020年4月

在商務部電子商務司的支持下，湖北省網際網路信息辦公室、湖北省商務廳、湖北省農業農村廳與抖音聯合發起“湖北重啟 抖來助力——抖音援鄂復甦計畫”，投入百億流量，發起百場直播，支持湖北復工復產。

2020年5月

抖音推出產業帶商家“百億”扶持計畫為進一步助力復工復產有序進行，投入百億流量、結合多項措施，助力中小企業產業帶高效恢復運轉。

2020年6月

位元組跳動成立電商一級部門，該部門將作為一級業務部門，電商業務作為戰略方向起航。

2020年8月

抖音上線首個平台級的電商大促活動抖音奇妙好物節。活動期間，奇妙好物節獲得了超100億次的直播觀看量，以支付口徑統計的總成交額突破80億元，實現人貨場關係重構。

2020年10月

10月23日，在景德鎮陶溪川園區，抖音正式宣布面向全國手藝人、手藝商家推出“看見手藝計畫”。抖音電商運營負責人木青表示，希望通過這一計畫，在未來一年，幫助超千名手藝人收入破百萬。

2020年11月

10月30日起，抖音電商正式開啟11.11狂歡打造屬於自己的“11.11抖音寵粉節”。活動以“達人為你挑好物，冬粉福利享不停”為主題

2021年4月

2021年4月8日，抖音電商首屆生態大會在廣州舉行。抖音電商總裁康澤宇在主題演講中，首次闡釋了“興趣電商”概念，即一種基於人們對美好生活的嚮往，滿足用戶潛在購物興趣，提升消費者生活品質的電商。

2021年4月，抖音電商推出“全民好書計畫”。

2021年4月，抖音電商推出社會價值項目“富知計畫”。

2021年4月16日，抖音電商正式推出“富域計畫”。

2021年6月

2021年6月，抖音電商推出社會價值項目“富藝計畫”。

2022年1月

2022年初，抖音電商推出“尋找同行者”計畫。

2022年3月

2022年3月，抖音電商啟動“春雨計畫”，宣布將充分傾斜資源，提供更多的流量激勵、權益保障和業務助力，鼓勵商家和達人創作優質電商內容、提升長期經營效率。

2022年4月

2022年4月30日，抖音電商正式啟動“抖音電商優質作者精神”。

2022年5月

2022年5月15日，抖音電商啟動“商家復產護航計畫”。

2022年5月31日，抖音電商第二屆生態大會於線上舉行。抖音電商總裁魏雯雯在主題演講中宣布，將興趣電商升級為全域興趣電商階段，通過覆蓋用戶全場景、全鏈路購物需求，滿足用戶對美好生活的多元需求；通過短視頻和直播內容、商城、搜尋等多場域協同互通，為商家生意帶來新增長。

2022年6月

6月21日，抖音電商啟動“遇見好國貨計畫”，宣布將通過直播、短視頻、互動道具等多種形式，將優質國貨展示在消費者眼前。

2023年

2023年一季度，抖音超市上線，抖音超市是抖音電商旗下的業務，其服務類似京東超市自營業務，所售產品多為“次日達”。

2023年4月

4月25日，抖音電商在北京舉行智慧財產權保護開放日活動，並於現場啟動“智慧財產權保護觀察員機制”。

2023年6月

6月20日，抖音電商發布“抖音618好物節”活動消費數據。數據顯示，5月31日至6月18日，抖音電商直播累計時長達4202萬小時，掛購物車連結的短視頻播放了1309億次，整體銷量同比增長了66%。其中，貨架場景抖音商城的銷量同比增長達177%。

2023年12月

2023年12月1日，抖音電商上線了直播回放功能，商品講解的片段將剪輯為可發布的短視頻。

2024年1月

2024年1月15日，抖音電商發布2023年總結。過去一年，抖音貨架場景業務高速增長，商城GMV同比增長277%。共助銷農特產達47.3億單，電商農貨商家數量同比增長83%，年銷售額破百萬元的農貨商家超2.4萬個。

2024年1月20 日，抖音電商直播回放支持二次創編，作者可以進行手動剪輯。

2024年2月

2024年2月21日，抖音電商將“價格力”設定為了2024年優先權最高的任務，這也是繼拼多多、阿里巴巴與京東後，又一個在內部明確將“低價”提升為核心戰略的電商平台。一位接近抖音電商人士透露，新的一年，抖音電商的低價策略要擴展至內容場：商城與短視頻將大力推薦低價商品，直播間則繼續承載以品牌為主的高客單價商品。在此基礎上，抖音電商定下了全年超3萬億元的總成交額(GMV)目標。2023年，抖音電商的總成交額在2.2萬億元左右，相比之下拼多多已超4萬億元。達到目標，抖音電商將需要增長超過36%，數倍於整個電商市場的增速。

2024年3月

2024年3月26日，抖音電商推出了獨立的“抖音商城版”APP。

2024年3月27日訊息，截至3月26日，抖音商城版App在華為、OPPO的套用商店下載量均超過1億，安卓系統下載總量已超過4億。

產品與服務

與傳統電商相比，抖音內容電商的經營模式有著不同的“用戶—內容—商品—服務”鏈路，要充分挖掘抖音平台的價值，就需要匹配抖音內容電商業務邏輯的經營模式。這種新經營模式的核心基礎是：好內容+好商品+好服務。

所謂“好內容”即經營好抖音號，通過短視頻+直播，積累冬粉、建立冬粉認知、沉澱冬粉價值；“好商品”即經營好抖店，讓品質、價格俱優的商品，通過好內容和目標用戶進行連線、購買；“好服務”即做好履約和售後服務，用戶下單遠遠不是結束，平台和商家一起為消費者提供良好的整體購物體驗，並持續沉澱用戶對商家的認知積累和復購。

使命和願景

使命：沒有難賣的優價好物，讓美好生活觸手可得

願景：成為用戶發現並獲得優價好物的首選平台

相關項目

山貨上頭條：該項目由位元組跳動公益和抖音電商共同打造，旨在通過優質內容和平台技術，連線需要被看到的農特產地區和擁有潛在購物需求的消費群體，讓地方特色農貨走向大江南北。

全民好書計畫：由抖音電商於2021年4月推出，旨在發揮興趣電商的優勢，幫助用戶通過抖音電商發現並買到新書、好書，豐富其精神文化生活，助力弘揚傳承中華經典文化。

看見手藝計畫：2020年10月23日，抖音電商正式推出“看見手藝計畫”，該計畫依託興趣電商模式，發揮平台內容、流量和技術優勢，通過資源支持、官方培訓、平台活動等多項舉措，助力傳統手工藝被更多人看見，手藝人獲得新發展。

春雨計畫：2022年3月，抖音電商啟動“春雨計畫”，宣布將充分傾斜資源，提供更多的流量激勵、權益保障和業務助力，鼓勵商家和達人創作優質電商內容、提升長期經營效率。

平台治理

2021年3月1日，抖音電商發布《2020年抖音電商消費者權益保護報告》，顯示在過去一年，通過技術手段識別超4萬次店鋪違法違規行為，超30萬件違規商品上架前即被攔截，累計下架違規商品超百萬件。同時，抖音電商協助執法部門打擊違法人員113名，涉案金額超1.1億元。此外，平台先期投入1.6億元，成立消費者權益保障基金，另設立3000萬元專項經費對商品進行多維抽檢。

2021年5月，抖音電商發布《電商創作者管理總則》，對電商創作者（帶貨達人）的角色定位、準入資質、內容創作、行為規範，以及其在整個內容電商交易鏈路中的責任和義務，以平台規則的形式給予了明確定義。

2022年2月28日，抖音電商官方發布《2021抖音電商消費者權益保護年度報告》。報告顯示，抖音電商以“品質保障，售後無憂”為標準，推出16項消費者權益產品。全年支付1.8億元保障基金，用於幫助消費者維權。通過“全密文保護”等風控措施，保障消費者信息安全。

2022年3月，抖音電商發布《2021智慧財產權保護報告》。報告顯示，截至2021年底，通過各項資源的重點投入，該平台已建立起相對健全的業務結構及治理能力，涵蓋了著作權保護、主動防控、投訴處理、品牌合作、線下打擊和公眾教育等六大業務模組。同時平台還持續探索“興趣電商”模式下知產保護的新興版圖，並與超過200個國內外品牌及協會達成合作。

2022年3月，抖音電商發布《電商優質內容說明書》，明確了平台電商內容的平台底線、質量標準以及判斷方式。平台數據顯示，自實施內容質量分級以來，優質內容對電商賬號價值提升效果顯著，已挖掘優質創作者超33.5萬人，近30天優質內容曝光量達40億次。

備案信息

備案/許可證號：京ICP備17027026號 審核通過日期：2020-12-07

主辦單位名稱：北京空間變換科技有限公司 主辦單位性質：企業

相關事件

2024年4月12日，抖音電商安全中心發布公告稱，平台在日常巡查中發現，有少數不法分子線上下散發所謂“抖音購物卡”“抖音商城購物卡”，以“免費贈品”“優惠價格”“幸運抽獎”為噱頭，誘導用戶掃描後騙取其個人信息，實施詐欺行為。抖音電商強調，平台從未發布上述“購物卡”。同時，抖音還上線溫馨提示，提醒用戶防範詐欺風險。