《技法：提升績效與改進過程》是2018年中國電力出版社出版的書籍，作者是郭致星。
基本介紹
內容簡介,目錄,作者簡介,
內容簡介
這本書的定位是填補學者（或稱為理論研究者）與實踐者之間的空白。主要關注項目管理中的硬技能，即範圍、進度、成本、質量、風險以及過程管控等。
《技法：提升績效與改進過程》是“項目管理實踐三法”套書的第一本，這套書的定位是填補學者（或稱為理論研究者）與實踐者之間的空白。
這套書特點：
（1）更多的是分析小案例、講細節、講實踐，實用性強。
（2）著眼實幹，注重解決實踐中的常見問題。
其中：
《技法：提升績效與改進過程》主要關注項目的需求、進度、成本、質量、風險以及過程管控方面，這是提升績效與改進過程的硬功夫。
《管法：從硬功夫到軟實力》主要著眼於項目的團隊、溝通以及干係人管理的主題，這是項目思維與實踐的軟實力。
《心法：頂級項目經理的修煉之路》主要關注項目管理者的職業生涯和領導力提升，這是邁向頂級項目經理的修煉路徑。
目錄
代序 一個實踐者的角度
第1章 決戰項目，舉起制勝武器 1
1.1 這是一個大變革的時代 1
1.2 非重複性工作決定組織的發展 7
1.3 項目是發展手段和業績來源 16
1.4 認清項目管理的真正價值 21
第2章 生命周期模型是實施項目的工具 27
2.1 生命周期模型是組織項目的工具 28
2.2 有效使用生命周期模型 34
2.3 敏捷還是傳統這是個問題 39
2.4 從傳統到敏捷更需要思維模式轉換 45
2.5 警惕生命周期模型的誤區 49
第3章 項目是面向人的複雜過程 54
3.1 項目是基於業務的面向人的過程 54
3.2 識別並分析項目干係人 56
3.3 重要的項目干係人 62
3.4 項目干係人管理要有點策略 73
第4章 明確的目標是項目成功的基礎 78
4.1 分清目的、目標與手段 79
4.2 六拍、四沒、三邊、只談的狂熱項目 80
4.3 定義明確的項目目標 85
4.4 項目目標的挑戰 91
第5章 需求，總有填不完的“坑” 97
5.1 需求那些煩心事兒 98
5.2 干係人期望與需求的挖掘實踐 108
5.3 需求必須進行確認與跟蹤 119
第6章 成敗在項目啟動已注定 124
6.1 啟動項目是高級管理層的責任 125
6.2 達成項目驅動因素優先順序的一致 134
6.3 名正言順地啟動項目 139
6.4 表明正式開始的啟動會 143
第7章 項目應該被計畫管著 146
7.1 切實地執行務實的計畫是成功的基礎 146
7.2 理解計畫的價值，不做哥倫布派 152
7.3 基於願望的計畫必將破產 161
7.4 計畫需要跟蹤和控制 164
7.5 提高計畫過程的效率 166
第8章 沒有WBS就沒有項目管理 173
8.1 範圍鏈與項目的範圍管理 173
8.2 WBS是項目管理的基礎 177
8.3 WBS是揭開項目細節的神器 179
8.4 WBS構件化是組織的必要之路 185
第9章 頻繁變更是項目管理的嚴峻挑戰 188
9.1 項目變更在所難免 189
9.2 讓變更受控 192
9.3 對變更的管控是項目管理者水平的體現 198
第10章 走出項目進度管控的尷尬 209
10.1 找到項目進度的節奏感 210
10.2 讓進度估算走向科學 213
10.3 進度計畫與網路技術 220
10.4 資源約束和組織因素對進度的影響 227
10.5 控制項目進度最佳實踐 236
第11章 實施項目績效的真實性度量 239
11.1 基於職能和職權的組織導致屁股決定腦袋 239
11.2 實施項目狀況的全面度量 242
11.3 套用掙值技術考察項目績效 249
11.4 簡化掙值方法，使用速度圖 255
第12章 用過程確保質量 260
12.1 項目質量管理的尷尬 260
12.2 項目需要什麼樣的質量管理部 262
12.3 管理項目質量，決心比技巧更重要 266
12.4 使用控制圖在項目管理中真正實現過程管控 269
第13章 讓風險管理成為一種習慣 282
13.1 項目充滿不確定，風險必須管理 282
13.2 按照風險管理計畫識別風險 289
13.3 分析風險的機率和影響 293
13.4 關鍵是如何應對與控制風險 298
第14章 提升價值的項目收尾 306
14.1 做好項目收尾，不留後遺症 307
14.2 完成驗收並獲得交付成果的簽收 313
14.3 堅持到底，完成項目的行政收尾 315
14.4 經驗教訓必須總結 319
14.4.3 促進項目之間的經驗共享 322
代後記 成為專家是我認真思考後的選擇 325
