基本介紹
- 書名:房地產開發流程管理工具箱·項目推廣銷售
- 作者:天火同人房地產研究中心
- ISBN:978-7-122-23043-0
- 頁數:282頁
- 出版時間:2015年4月
- 裝幀:平裝
- 開本:B5 710×1000
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本套圖書重新梳理了最新的房地產開發流程,按照標準化運作的要求,整理了開發商所需要用到的項目運營動作及管理制度,以項目前期投資決策為起點,依次包括項目立項管理、規劃設計、成本預算、施工管理等十個關鍵環節,為開發商建立起一套標準化運作的參考體系。
本冊書主要內容針對項目推廣銷售環節,依次介紹了行銷計畫、廣告策劃、案場管理、銷售管理、客戶關係管理,為項目推廣銷售提供指導性參考。
本冊書主要內容針對項目推廣銷售環節,依次介紹了行銷計畫、廣告策劃、案場管理、銷售管理、客戶關係管理,為項目推廣銷售提供指導性參考。
圖書目錄
第一章
001 /制訂項目行銷計畫
第一節
002 /房地產行銷計畫的內容及特點
003 / 房地產行銷計畫階段劃分及內容分解
004 /不同類型銷售計畫的編寫特點
第二節
013 /房地產行銷計畫制訂流程
014 / 流程 1.調查及分析市場走勢
015 / 流程 2.擬定行銷目標
016 / 流程 3.理解項目的 3個定位
020 / 流程 4.制訂行銷方案
022 / 流程 5.管理行銷計畫
025 / 流程 6.執行行銷控制
第三節
030 /行銷計畫管理工具箱
031 / 整體部署階段
034 / 行銷計畫階段
049 / 銷售實施階段
第二章
051 /房地產廣告策劃管理
第一節
052 /房地產廣告策劃基礎理論
053 / 房地產廣告的 5種分類
054 / 房地產廣告策劃的5個原則
第二節
056 /策劃房地產廣告的流程及工作
057 / 房地產廣告準備階段的 5個工作事項
062 / 房地產廣告策劃階段的 5個工作事項
072 / 房地產廣告實施階段的 5個工作內容
082 / 房地產廣告評估階段的 4個工作內容
第三節
085 /房地產廣告策劃管理工具箱
086 / 房地產廣告策劃總流程
087 / 房地產廣告策劃準備階段流程和表格
089 / 房地產廣告策劃階段流程和表格
095 / 房地產廣告策劃實施階段流程和表格
097 / 房地產廣告策劃評估階段表格
第三章
099 /案場管理
第一節
100 /房地產案場管理概述
101 / 制訂案場管理制度
105 / 案場管理2個基準點
107 / 行銷案場管理9個核心要點
109 / 案場經理6大管理職能
114 / 案場銷售人員培訓
第二節
118 /房地產銷售案場管理實操
119 / 明確組織架構及崗位職責
124 / 分階段進行案場管理
127 / 有序安排內外場工作
第三節
136 /案場管理工具箱
137 / 樓盤案場銷售總流程
138 / 銷售準備
143 / 銷售過程
155 / 銷售後期
160 / 內部管理
第四章
163 /銷售管理
第一節
164 /房地產銷售管理概要
165 / 房地產銷售管理的4個敗筆
167 / 房地產銷售管理的3個部分
第二節
174 /房地產銷售管理實操
175 / 銷售規劃
177 / 辦理銷售手續
181 / 組織銷售隊伍
184 / 備齊銷售道具
187 / 案場銷售控制
第三節
199 /房地產銷售管理工具箱
200 / 銷售準備期流程和表格
206 / 銷售期間流程和表格
210 / 銷售後期流程和表格
216 / 項目銷售指導書模板
218 / 項目市場推廣方案模板
第五章
221 /客戶關係管理
第一節
222 /房地產客戶關係管理概要
223 / 客戶關係管理的3個內容
226 / 關係管理的4個作用
228 / 客戶關係管理的4個核心要點
230 / 客戶關係管理對房地產產品的3個影響
233 / 客戶服務中心的7個職責
第二節
236 /房地產客戶關係管理實操
237 / 客戶關係管理3個階段工作
244 / 提升客戶滿意度
248 / 處理客戶投訴
259 / 培養忠誠客戶
264 / 留住客戶的5個辦法
267 / 爭取更多客戶的2個技巧
第三節
268 /客戶關係管理工具箱
269 / 客戶關係管理1個體系5大流程
274 / 售前客戶關係管理8大表格
277 / 售中客戶關係管理8大表格
280 / 售後客戶關係管理8大表格