我的管理課堂10：衝突處理課堂

《我的管理課堂10：衝突處理課堂》為“我的管理課堂”系列之十。

基本介紹

• 書名：我的管理課堂10：衝突處理課堂
• 作者：王薇
• 出版社：上海交通大學出版社
• 出版時間：2006年7月1日
• 頁數：100 頁
• 定價：28.00 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787313044570
• 語種：中文

內容簡介

《我的管理課堂10：衝突處理課堂》主要講述了如何正確地解決衝突以及在企業如何實施衝突管理。主要內容包括衝突的產生、衝突的發展、衝突管理模型，以及如何應對衝突等。可作為企業內部培訓中衝突管理的教材，也可以供個人提高衝突管理技能閱讀。

目錄

第一部分衝突管理

第一單元認識衝突

第一課什麼是衝突

第二課發現衝突

第三課公司中衝突的四種類型

第二單元衝突的產生與發展

第一課衝突的產生

第二課衝突發展的五個階段

第二部分衝突處理

第三單元什麼是衝突管理

第一課衝突管理

第二課管理衝突的模型

第四單元衝突的解決

第一課對待衝突的心態和基本原則

第二課解決衝突的方法