成功留住老客戶

《成功留住老客戶》是2002年10月中國紡織出版社出版的圖書，作者是陳企華。

基本介紹

• 書名：成功留住老客戶
• 作者：陳企華
• ISBN：9787506424158
• 頁數：388
• 定價：25.80元
• 出版社：中國紡織出版社
• 出版時間：2002年10月

內容簡介

●通過提高顧客潢意度留住老各戶 ●通過提高顧客忠誠度留住老客戶 ●通過提供超服務留住老客戶 ●通過售後服務留住老客戶 ●正確處理顧客抱怨有助於留住老客戶 ●建立能留住老客戶的內部機制 ●怎樣找回失去的客戶 ●成功企業是臬留住老客戶的。

目錄

第一章 留住老客戶的重要性
老客戶是企業發展壯大的根本, 是企業得
以生存之命脈. 隨著市場經濟日趨激烈的競
爭, 企業爭取新客戶的難度和成本越來越大,
建立與客戶的長期友好合作, 已成為企業市場
行銷