惡意差評師，包含惡意中差評、惡意評分、惡意退款、惡意勒索等。
基本介紹
- 中文名：惡意差評師
- 目標群體：網店賣家
- 操作手段：以差評勒索賣家
- 其他名稱：差評師
定義,遭遇差評,討好規則,完善機制,打擊差評師,首例差評案,
定義
惡意中差評師，網上購物人們往往青睞的是那些信譽度高的賣家，對賣家來說自己是魚，信譽度就好比是水，沒有了水，魚也會幹涸而死，可正是因為信譽度太重要了，讓一些人動起了歪腦筋，甚至衍生出了新興的職業“惡意差評師”。
遭遇差評
1、杭州市民有位網友在淘寶網上經營網店已經有幾個年頭了，最近遇見一個客戶投訴，剛開始她還以為是自己最近貨源出問題了，當聯繫投訴的買家時候，發現一種很特別的情況，投訴的買家一邊說貨物有問題，一邊又不願意退貨。對於開網店得人深知信譽度的重要，便一再重申可以免費退貨，可是對方的回覆給我50元，我不退貨，給你好評，不給差評，這才意識到肯定是遇到惡意勒索了。
2、在淘寶網的很多賣家頁面上，都發現了類似遭遇“惡意差評師”勒索的痕跡。此買家極其惡劣，用差評的方法來敲詐。給500元就刪除差評。這樣人碰到只能認倒霉了。面對這種惡意勒索，有的賣家為了不影響生意只能選擇屈服，也有的賣家選擇了堅持鬥爭，即使換來的是中評甚至是差評。
3、遇到中差評師，你發貨了就是中差評，要被勒索，不發貨他就投訴你缺貨。遭買家投訴的懲罰是扣分，這讓有這種遭遇的賣家“老男孩”很抓狂，真的是太氣憤了！竟然被淘寶扣了2分，理由竟然是買家投訴我缺貨！
討好規則
1、討好買家送“小禮物”已成行業潛規則，在淘寶上信譽度會按照積分累計，很多賣家靠一個信譽度一個信譽度地累加，幾年堅持不懈的努力終於攥成了金冠，不想卻遇到“惡意中差評師”的勒索，為了不讓幾年心血付諸東流，大部分受訛詐賣家還是選擇了忍氣吞聲。
2、一個中差評可以使動態評分下去足夠30個好評才賺上來的百分數，比如說一個賣家現在好評率是4.9 一個差評可以下到4.89 而20個甚至30個好評才會上升0.01，很影響在淘寶的排名。這筆賬也解釋了為什麼大部分賣家即使遭受“惡意中差評”的時候選擇忍氣吞聲。
3、這就是為什麼“惡意中差評師”會變成一個職業了，行業潛規則下面居心不良者看到的是巨大的“商機”。現在的潛規則是在發貨前為了討好買家送小禮物的。如果你覺得買家會給你中差評也要事先送。
完善機制
2、惡意中差評師多是使用新註冊的賬號，且賬號明顯是亂填的字母或數字，買家信譽度也很低，一般在2星左右。但是操作很熟練。不在指定聊天工具上交談。他們即使線上，也不用購物網站指定的聊天工具和賣家交流，往往逼迫賣家主動打電話給他們。這樣能夠規避賣家的投訴和相關購物網站的判罰。
3、除此之外新開張的小店容易成為他們的目標。對高信譽的賣家來說，幾個中差評對他們影響不大，對初級賣家來說，本身的評價點數就不高，有幾個這樣的中差評對他們的影響就比較大。價格不高、容易損壞、易碎的物品也很受“惡意中差評師”們喜歡。
5、相關購物交易網站應建立和完善商家申訴及調查機制，對合理的申訴應及時刪除惡意差評。
打擊差評師
網購職業差評師是犯法行為，構成敲詐勒索罪或誹謗罪。為打擊網路惡勢力、保護賣家權益，淘寶網成立了專門的調查小組，通過接受投訴舉報、異常行為分析、臥底調查等手段，掌握了大量“惡意差評師”的作案證據和相關信息，並將這些線索遞交給杭州警方。
淘寶信息安全部資深總監王益華表示，對於“惡意差評師”頻繁騷擾網店賣家的行為，淘寶除了主動報案並配合警方破案之外，也出台了多項措施，包括取消好評率與搜尋排名的關聯、開通惡拍舉報綠色通道等。
首例差評案
2013年6月24日下午訊息，全國首例惡意差評師案在杭州上城區法院開庭審理，首批被捕的12人被以涉嫌“敲詐勒索”的罪名被起訴。
根據公訴，這12名被告以非法占有為目的，多次敲詐勒索他人錢財，涉嫌敲詐勒索罪，法院將擇期做出判決。
為遏制惡意差評，淘寶網從2012年6月開始，取消好評率與搜尋排名的關聯、開通惡拍舉報綠色通道、對延遲發貨規則進行升級、不予受理惡意拍下的投訴、展示評價頁面下買家的個人信息、進一步明確賣家關閉交易的執行標準，防止“惡意差評師”惡意拍下的行為等等。
數據顯示，去年淘寶網共處罰惡意買家賬號6.5萬個，攔截關閉10多萬筆惡意訂單，保障了5萬多賣家的權益。截至去年底，淘寶網接到的惡意差評、敲詐類電話投訴量減少90%以上。
淘寶網表示，“惡意差評師”等網路惡勢力，是淘寶網、淘寶賣家、買家乃至整個誠信社會的共同敵人。淘寶網將聯合公安機關，在網店賣家和消費者的共同努力下，對拉人入伙、組團圍攻、敲詐勒索的犯罪行為嚴查到底，絕不姑息。
