品牌投訴師

介紹

他們利用各個品牌整頓淘寶低價行銷的機會，換取品牌方信任，拿到品牌方在淘寶上的投訴權及質檢權，肆意向淘寶集市賣家進行大範圍的商標侵權、銷售假冒商品的投訴，以此來脅迫賣家繳納大量保證金，壟斷進貨渠道，以高價強迫交易，以此來換取高額利潤，給淘寶賣家及品牌形象造成巨大傷害。

第一步：獵取目標品牌

在網上尋找銷量不斷攀升的二線品牌，畢竟這些品牌的實力一般，對電子商務知之甚少，利用品牌方急於規範網路市場、整頓低價行銷的思路，以做出種種承諾為誘餌，拿下網路銷售代理權、品牌投訴權，甚至是質檢權。

第二步：在淘寶上創建收錢網店

在淘寶上以個人名義創建一個網店，用於被脅迫的賣家交錢用，可以輕鬆的通過支付寶將現金轉入個人賬戶，避免銀行轉賬、見面交易等方式將自己的信息公布於眾，逃避違法、違規處罰。

第三步：攻擊淘寶上的集市賣家

其主要目標是那些銷量較好的皇冠賣家，這些賣家的店鋪就是他們的飯碗，一但被禁止或是查封，將意味要從頭再來。他們利用品牌投訴權，大肆投訴商標侵權，並留下自己的聯繫電話，以品牌方的身份將受攻擊的網店店主引導到第二步中的那個收錢網店，要求向某個人賬戶繳納保證金及高價貨款。只要錢到位，立即撤銷投訴。

第四步：不斷要挾賣家交錢

如商標侵權投訴未能使賣家就範，就開始購買該店產品，然後進行銷售假冒商品投訴，以淘寶扣分來要挾，逼迫賣家妥協，如若不然，將會受到淘寶的禁止店鋪甚至封店的嚴厲處罰。因為品牌投訴權及質檢權均在“品牌投訴師”手中，所以此類投訴極易成立，使得賣家不得不花錢買平安。

相同之處：

——均是通過電話來談論撤銷投訴的具體事宜，不用旺旺和QQ，更是不見面，這樣淘寶賣家就不易蒐集到“品牌投訴師”威脅的證據，交由淘寶客服處理時，通話錄音也不好成為有效舉證。

——均是熟讀淘寶規則，利用淘寶賣家怕被處罰的心態，來威脅賣家就範。

不同之處：

——收益不同。惡意差評師每拿下一個賣家，只是幾十元到幾百元的利潤；而品牌投訴師每拿下一個賣家，將是幾千元到幾萬元的收益。

——“獵捕”對象不同。惡意差評師主要針對新開張的店鋪，特別是信用級別在兩鑽以下的店鋪；而品牌投訴師主要針對皇冠以上的店鋪，這些相對較大的店鋪更會在乎自身店鋪的存亡。

——事前準備不同。惡意差評師只需在淘寶上註冊未經過實名認證的“馬甲”賬戶即可實施；“品牌投訴師”需要先註冊一個電子商務公司，與品牌方簽訂契約，取得投訴權，再建一個用於收錢的淘寶店鋪，可謂是煞費苦心，精心準備。

——損害對象不同。惡意差評師只是非法侵占了淘寶賣家的少量錢財；而“品牌投訴師”在獲得不當得利的同時，嚴重損害了品牌方的信譽度以及淘寶規則的嚴肅性，挑戰著法律的底限，是對電子商務運營傷害。

——涉嫌罪名不同。惡意差評師涉嫌的是敲詐勒索罪；“品牌投訴師”涉嫌的是強迫交易罪，他是利用正當的商業主體，採取威脅手段，進行精神強制，使淘寶賣家出於恐懼而被迫繳納保證金，接受其契約條款，且金額巨大。