快遞管理實務(北京航空航天大學出版社2018年9月出版的書籍)

《快遞管理實務》是北京航空航天大學出版社2018年9月出版的書籍。

基本介紹

• 中文名：快遞管理實務
• 作者：閆靖、陳麗
• 出版社：北京航空航天大學出版社
• ISBN：9787512427143

內容簡介

本教材以工作過程為導向介紹快遞業務,內容分為認知篇、操作篇、管理篇三大篇。認知篇介紹快遞的概念、歷史及發展,快遞的分類,快遞企業業務流 程與崗位,快遞網路,快遞設備等快遞基礎知識;操作篇介紹快遞的攬件、處理、運輸、派送及客戶服務等基本作業內容;管理篇介紹快遞企業的安全管理、成本管理、客戶管理、人力資源管理、商務管理等內容。本教材力求業務技能知識全面、實用,滿足企業快遞人員的需求。

本教材配有輔助教師教學的教學資源包,包括電子課件、課後練習題答案以及其他相關教學資源,方便教師使用。

本教材可供高職高專院校物流管理專業、快遞服務與管理及其他相關專業的教學使用,也可供物流、快遞從業人員參考。