快遞業務與運營實務

內容簡介

《快遞業務與運營實務》以快遞企業的業務操作過程為主線，融合快遞業務操作和快遞企業運營管理的方法。主要內容包括：快遞收寄、快遞處理、快遞運輸、快遞派送、快第客戶服務等。教材體例上以工作任務為導向，以項目教學為組織形式，突出技能訓練，注重理論與實際操作技能相結合，同時，充分考慮了大學生快遞崗位職業技能發展的要求，符合其認知規律。項目任務中都融入了真實的企業案例和新的行業動態，同時在每個項目的最後配有測試題，便於讀者練習和檢測學習效果。

圖書目錄

模組一認識快遞行業

1．1 快遞溯源

一、中國古代的快遞

二、中國近代快遞

三、現代快遞起源

1．2 認識快遞企業

一、按企業性質分類

二、按經營模式分類

1．3 認識快遞行業

一、中國快遞服務的發展歷程

二、快遞行業面臨的問題

三、快遞行業新趨勢

模組二快遞的基礎知識

2．1 快遞的基本概念和業務分類

一、快遞的概念

二、快遞業務的分類

2．2 快遞的基本流程

一、快遞業務一般流程

二、快遞業務流程基本環節

2．3 快遞的網路與網點

一、快遞運營網路

二、快遞網點

模組三快遞收寄業務

3．1 收寄基本知識

一、幾種不同的收寄方式

二、收寄業務的基本要求

三、收寄作業流程（以上門收寄為例）

3．2 識別禁限運品

一、禁止寄遞物品

二、限制寄遞物品

3．3 快件包裝

一、快遞包裝材料及規範

二、膠帶紙與打包帶的使用

3．4 快遞費用計算

3．5 填寫並貼上運單

一、快遞運單的種類

二、快遞運單的內容及填寫規範

三、快遞運單和標識的貼上

模組四快遞處理業務

4．1 快遞處理的基本流程

一、快遞處理的概念和作用

二、快遞處理的作業流程

4．2 快遞分揀和封發

一、快遞的分揀

二、快遞的封發

4．3 進出境快件的處理

一、進出境快件及其報關手續

二、快遞進出境流程

模組五快遞運輸業務

5．1 快遞運輸概述

一、快遞運輸認知

二、運輸路線的分類

三、快遞幹線運輸組織形式

5．2 公路快件運輸

快遞業務與運營實務

基本介紹

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