微信行銷(2018年人民郵電出版社出版的圖書)

《微信行銷》是2018年人民郵電出版社出版的圖書。

基本介紹

• 中文名：微信行銷
• 作者： 徐林海,林海
• 出版社：人民郵電出版社
• 出版時間：2018年1月1日
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787115473592

內容簡介

本書採用項目任務式體例編寫，分為微信行銷行業定位、微信行銷商家展示、微信行銷宣傳推廣、微信行銷互動、微信行銷成交轉化、微信行銷線上交易、微信行銷客戶服務和綜合訓練九個項目，每個項目下設3-5個任務，覆蓋整個微信行銷的全流程。

圖書目錄

高等院校電子商務職業細分化創新型規劃教材 1

微信行銷　1

前言　3

項目1．行業定位　14

學習目的：　14

學習重點：　14

任務1．1認知微信行銷　14

1．1．1　微信行銷的概述　14

1．1．2　微信在行銷中的作用　18

1．1．3　微信行銷的特點　19

實訓任務　22

實訓1：理解微信行銷的概念　22

實訓2．討論微信對用戶行為、習慣的改變　22

任務1．2　微信行銷市場調研與分析　23

1．2．1分析微信行銷快速發展的條件　23

1．2．2調研微信用戶群體、行為特徵　26

1．2．3調研微信行銷的市場需求　29

實訓任務　31

實訓1．分析微信用戶的特徵　31

實訓2．分析微信行銷的市場需求　32

項目2．平台介紹　34

學習目的：　34

學習重點：　34

任務2．1微信公眾平台的介紹　34

2．1．1微信公眾平台簡介　34

2．1．2微信公眾平台的類型　35

2．1．3微信公眾平台優勢　37

實訓任務　38

實訓1：分析微信公眾平台的意義　38

實訓2：總結訂閱號與服務號的區別　38

任務2．2　微信公眾賬號的基本設定　39

2．2．1　申請微信公眾賬號　40

2．2．2　設定微信公眾賬號頭像　43

2．2．3　擬寫微信公眾賬號名稱　47

2．2．4　認證微信公眾賬號　51

實訓任務　56

實訓1：掌握微信公眾賬號的基本設定　56

任務2．3　認識微信公眾平台的基本功能　56

2．3．1　設定信息的群發　56

2．3．2　設定信息的自動回復　59

2．3．3　設定自定義選單　63

2．3．4　發起投票活動　65

實訓任務　66

實訓1：掌握微信公眾平台基礎功能　66

實訓2：掌握個性化公眾平台的搭建　67

項目3　平台開發　73

學習目的：　73

學習重點：　73

任務3．1　開發微信公眾平台　73

3．1．1開發條件　73

3．1．2開發軟體　75

3．1．3開發工具　76

實訓任務　77

實訓1：了解新浪SAE及創建　77

任務3．2　開啟微信開發者模式　84

3．2．1微信公眾平台的兩種模式　84

3．2．2成為開發者的兩種方法　87

3．2．3第三方平台的授權和使用　87

3．2．4常用的第三方平台　89

實訓任務　90

實訓1　掌握第三方平台的接入步驟　90

實訓2　掌握通過第三方平台獲取URL、Token的方法　95

任務3．3　搭建微信行銷實戰平台　97

3．3．1微網站的搭建　97

3．3．2微小店的搭建　100

3．3．3微商城的搭建　107

3．3．4　三種平台的聯繫與區別　116

實訓任務　117

實訓1掌握微網站的搭建與管理　117

實訓2掌握微信小店的搭建與管理　125

項目4．行銷策劃與推廣　129

學習目的：　129

學習重點：　129

任務4．1　創建與推廣H5頁面活動　129

4．1．1　微信行銷中的H5頁面活動　129

4．1．2　H5頁面的概念及其特點　132

4．1．3　最常用的4種 H5頁面類型　134

實訓任務　137

實訓1　掌握H5頁面活動的創建　137

實訓2　開展H5頁面活動的三原則　147

實訓3　了解常見的H5製作軟體　150

任務4．2　創建與推廣線上促銷活動　150

4．2．1促銷活動的形式　150

4．2．1促銷活動推廣的重要性　152

實訓任務　154

實訓1　掌握微信促銷活動的創建　154

任務4．3　撰寫與推廣微信公眾號內容　162

4．3．1分析內容價值　162

4．3．2創作微信內容　167

4．3．3進行內容推廣　174

4．3．4植入企業、產品信息　177

實訓任務　180

實訓1．掌握標題、開頭和結尾的寫作技巧　180

任務4．4　策劃與推廣行銷活動　182

4．4．1策劃行銷活動　182

4．4．2推廣行銷活動　188

4．4．3評估行銷活動執行效果　192

4．4．4監測和反饋行銷活動結果　193

實訓任務　194

實訓1．根據實踐製作一份行銷策劃方案　194

項目5．線上交易管理　196

學習目的：　196

學習重點：　196

任務5．1　線上支付的概述　196

5．1．1　線上支付的重要性　196

5．1．2　線上支付的種類　198

5．1．3　線上支付的優勢　202

實訓任務　204

實訓1掌握線上支付的設定　204

任務5．2線上支付的類型　206

5．2．1線下掃碼支付　206

5．2．2　公眾號支付　207

5．2．3　App支付　208

5．2．4　小程式支付　208

實訓任務　209

實訓1掌握掃碼支付接入方法　209

實訓2掌握公眾號支付接入方法　212

任務5．3線上支付安全性設定　214

5．3．1線上支付的安全性概述　214

5．3．2線上支付之機構保障　215

5．3．2線上支付之微信平台保障　216

5．3．3線上支付之商家保障　217

實訓任務　218

實訓1了解線上支付安全保障體系　218

項目6．物流與配送管理　218

學習目的：　218

學習重點：　218

任務6．1　訂單管理的查詢與管理　219

6．1．1訂單的查詢　219

6．1．2訂單的取消及退款　221

6．1．3訂單的收入查詢　226

實訓任務　228

實訓1了解交易賬單的預約下載功能　228

實訓2掌握訂單收入的查詢　231

任務6．2　物流的選擇與管理　232

6．2．1重視商品的包裝　232

6．2．2最佳化發貨流程　234

6．2．3　選擇正確的物流方式　236

實訓任務　238

實訓1掌握物流訂單的設定　238

項目7．客戶服務與管理　241

學習目的：　241

學習重點：　241

任務7．1　客戶服務的概述　241

7．1．1客服的工作職責　241

7．1．2客服人員的基本要求　242

7．1．3客服工作的分類和流程　244

7．1．4微信公眾平台上的客服功能　247

實訓任務　248

實訓1掌握線上客服的創建　248

任務7．2　客戶關係維護與管理　249

7．2．1　客戶關係管理的概述　249

7．2．2　客戶關係管理的意義　250

7．2．3　客戶關係管理的內容　252

實訓任務　257

實訓1掌握客戶的信息管理　257

實訓2掌握客戶的分組管理　258

實訓3掌握微會員的設定　260

項目8　數據化運營　265

學習目的：　265

學習重點：　265

任務8．1　數據化運營的概述　265

8．1．1認識數據的重要性　265

8．1．2　蒐集與分析數據　267

實訓任務　269

實訓1了解互動數據和交易數據　269

實訓2掌握定性分析法和定量分析法　269

任務8．2　微信公眾平台內部數據的獲取　269

8．2．1用戶分析——了解用戶變化情況　269

8．2．2訊息分析——查看產品信息的群發效果　272

8．2．3圖文分析——把控產品信息的接受程度　273

實訓任務　277

實訓1掌握微信公眾平台數據分析方法　277

任務8．3　微信公眾平台外部數據的獲取　279

8．3．1微信輿情監測和分析　279

8．3．2微信指數　280

8．3．3百度指數　282

8．3．4　其他　285

實訓任務　288

實訓1掌握百度指數分析的方法　288

實訓2掌握奧派數據魔方分析的方法　293

項目9．實戰訓練　294

實訓1：奧派微店搭建分析　294

實訓2：微盟旺鋪搭建分析　302

作者簡介

徐林海為南京奧派信息產業股份公司董事長（股票代碼：830794，下稱“奧派股份”），公司定位為套用型教育研究服務機構。奧派股份是全國電子商務職業教育案例教學研究中心秘書處的常駐單位。