徐州市政務服務管理辦公室是市政府工作部門，為正處級，掛行政審批局牌子。
市政務服務管理辦公室負責貫徹落實中央關於政務服務管理工作的方針政策和省委、市委決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對政務服務工作的集中統一領導。
主要職責,內設機構,人員編制,
主要職責
（一）負責全市政務服務綜合管理、業務指導。負責市、縣兩級高頻政務公共服務事項清單動態管理。
（二）負責全市“放管服”改革工作的統籌協調和組織實施。
（三）負責市級一體化線上政務服務平台設計規劃、建設推進、統籌協調和監督指導等工作。
（四）組織市級行政審批服務事項集中受理辦理。
（五）負責全市公共資源交易體系建設及綜合管理工作。
（六）負責推動全市統一的政務服務類“網際網路+監管”平台建設。
（七）負責市政務辦便民服務大廳日常管理、監督考核等工作。指導、協調縣（市）區政務服務和四級政務服務體系規劃和建設工作。
（八）負責市12345政府服務熱線日常運行管理、督查督辦和考核工作；負責全市12345政府服務熱線平台發展規劃、業務指導和組織協調工作。
（九）負責擬訂和組織實施全省政務服務信息化建設發展規劃、年度工作計畫及實施方案。負責市公共資源交易平台信息化、智慧型化建設和系統運營管理工作。開展全市政務服務網建設工作技術指導、業務培訓等工作。
（十）負責組織實施市行政許可服務事項代辦和市投資建設項目聯合審圖評估服務工作。
（十一）負責市企業服務中心平台建設與日常運轉工作；負責全市縣級綜合服務中心的規範建設和業務指導。
（十二）完成市委、市政府交辦的其他任務。
（十三）職能轉變。堅持管發展必須管環保、管生產必須管環保，根據有關法律法規、行政規章、部門權責清單以及市委市政府關於生態環境保護工作責任分工檔案等有關規定，履行生態環境保護工作責任。
貫徹實施市委、市政府關於營商環境建設的部署要求和責任分工，嚴格落實工作主體責任。
內設機構
綜合處。負責機關日常運轉，承擔機關日常運轉，承擔機關文電、會務、財務、組織人事、機要保密、檔案、政務公開、宣傳、接待、後勤、安全、信息化等工作。
政策法規處（行政審批制度改革處)。負責重大課題的政策研究和綜合調研；牽頭起草有關政務服務地方立法草案、規範性檔案；負責聽證、複議、訴訟、依申請公開及法制宣傳、培訓、普法工作。負責研究提出全市“放管服”改革工作的政策措施，提出取消下放行政許可事項的意見，負責清理規範涉審中介服務，最佳化行政審批流程、推進“不見面審批（服務）改革”和“3550”改革工作，參與“證照分離”改革，承擔市政府推進職能轉變協調小組辦公室、市行政審批制度改革工作領導小組辦公室的日常工作。
審批服務管理處。承擔各類審批服務事項進駐及動態調整工作；負責各類辦件的統計、分析工作；指導規範縣市區政務辦及進駐視窗依法開展業務工作；組織開展流程再造、聯合辦理、跟蹤服務、業務交流、業務培訓，參與審批流程電子監察工作；負責協調市行政許可服務事項受理代辦和投資建設項目聯合審圖評估服務相關工作。
監督考核處。負責擬定進駐視窗及人員管理的規章制度、考核辦法；負責服務大廳工作秩序及視窗人員日常管理、監督考核等工作；負責政務服務電子監察的具體實施。
便民服務處。負責便民服務大廳日常管理、監督考核等工作。指導、協調縣（市）區政務服務和四級政務服務體系規劃和建設工作。
信息技術處。負責市級政務服務網路平台的規劃、建設及安全運維工作；具體落實全市“網際網路+政務服務”的實施推動；負責入口網站、內部區域網路和大廳計算機終端技術維護和保障工作；負責市級行政權力網上運行綜合信息平台、政務服務電子監察平台建設、運行維護和管理工作。
熱線管理處。負責協調推進、規範指導全市12345政府服務熱線平台規劃和業務指導工作；負責市12345政府服務熱線日常運行管理及監督考核工作；負責市綜合性企業服務中心規範化建設與業務指導。
公共資源交易管理處。負責制定和組織實施全市公共資源交易規範性制度，制定和更新進場交易目錄；管理和監督使用綜合專家庫；協調行業監管部門依法履行監管職責；指導縣（市）區公共資源交易相關工作。
機關黨委。負責辦機關和直屬事業單位的黨群、黨風廉政建設工作；負責離退休人員工作。
人員編制
市政務辦機關行政編制38名。設主任（局長）1名，副主任（副局長）5 名；科級領導職數16名，其中，正處長（主任）9名（含機關黨委專職副書記1名），副處長（副主任）7名。
