常州市政務服務管理辦公室，是常州市機構改革新組建的單位，為常州市人民政府工作部門。
主要職責,內設機構,現任領導,
主要職責
（一）負責全市政務服務綜合管理、業務指導。負責市、轄市（區）兩級高頻政務公共服務事項清單動態管理。
（二）負責全市“放管服”改革工作的統籌協調和組織實施。
（三）組織市級政務服務事項集中受理辦理。負責對進駐市級政務服務大廳的視窗、事項、人員的管理、監督和考核，組織對全市政務服務大廳的監督考核。
（四）負責全市代辦服務體系的建立和業務指導，協調全市重點建設項目審批服務。
（五）負責擬訂和組織實施全市政務服務信息化建設發展規劃、年度工作計畫及實施方案。
（六）負責全市一體化線上政務服務平台的規劃建設、推廣套用、運行管理、監督考核，開展全市政務服務一體化平台的數據歸集、套用和分析。承擔公共資源交易電子化實施和安全管理工作。
（七）負責全市公共資源交易管理監督工作。
（八）負責政務服務熱線的業務指導、組織協調、數據分析和考核評價工作。負責“市政風熱線”運行管理工作。
（九）完成市委、市政府交辦的其他任務。
內設機構
（一）綜合處。負責機關日常運轉，承擔文電、會務、信訪、檔案、接待、機要保密、政務公開等工作，做好財務、審計、後勤管理等工作。
（二）行政審批制度改革處。負責落實國家、省有關“放管服”改革檔案的推動落實，擬訂全市“放管服”改革總體方案；研究提出全市“放管服”改革工作的政策措施；牽頭組織、指導推進、督查考核全市“放管服”改革工作；開展深化“放管服”改革調查研究、成效評價、經驗提煉；負責按照改革任務分工擬訂相關具體改革方案；負責轄市（區）兩級高頻政務公共服務事項清單動態管理。
（三）政務服務處（熱線管理處）。負責市級政務服務事項的進駐審核和動態調整，組織集中受理辦理工作；負責對進駐市級政務服務大廳的視窗、事項、人員的管理、監督和考核，組織對全市政務服務大廳的綜合管理、業務指導和監督考核；負責管理、協調全市重點建設項目審批工作，指導全市代辦服務工作；負責市12345政務服務熱線的業務指導、牽頭協調、數據分析和考核評價工作；負責“市政風熱線”運行管理工作。
(四)信息技術處。負責擬訂和組織實施全市政務服務信息化建設發展規劃、年度工作計畫及實施方案；負責全市一體化線上政務服務平台規劃建設、推廣套用、運行管理、監督考核；負責全市政務服務一體化平台的數據歸集、套用和分析；負責本單位信息化項目的規劃建設。
（五）公共資源交易管理處。負責制定和組織實施公共資源交易規範性制度，制定和更新進場交易目錄；協調督促行業監管部門依法履行監管職責；指導轄市（區）公共資源交易相關工作。
（六）組織宣傳處。承擔機關及所屬單位的幹部人事、機構編制、勞動工資和教育培訓等工作；負責機關和所屬單位宣傳工作。
機關黨委。負責機關和所屬單位的黨群工作。
現任領導
黃田明同志為常州市政務服務管理辦公室主任；
