市場行銷:普及版

市場行銷:普及版

《市場行銷:普及版》是2012年世界圖書出版公司出版的圖書。

基本介紹

  • 中文名:市場行銷:普及版
  • 作者:(美)羅傑·A·凱琳(Roger A. Kerin),(美)史蒂文·W·哈特利(Steven W. Hartley),(美)威廉·魯迪里爾斯(William Rudelius)
  • 類別:市場行銷
  • 出版社:世界圖書出版公司
  • 出版時間:2012年11月
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787510049910
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,

內容簡介

  凱林等教授的《市場行銷》是當前世界上暢銷的市場行銷教科書。本書運用獨特、創新和有效的教學方法,整體綜合地展現了當代以顧客關係管理和顧客價值創造為核心的行銷理念,分析了*的虛擬行銷、互動行銷和多渠道行銷等課題,與同類型的市場行銷學教材相比可謂出類拔萃。同時,在嚴密的邏輯構架下,引入大量對企業、行銷專家和企業家生動、準確的描述案例,幫助讀者更深入地理解和掌握市場行銷。
  作為市場行銷教材,本書已被翻譯成11種語言,除了作者教導過的超過5萬名學生,世界上有超過100萬名學生從中受益。現代社會的個人,學習、工作和生活中都離不開行銷,非行銷專業的學生和從業者,也有必要獲得這方面的知識和洞察力。本書寫作風格易於閱讀和理解,是學習行銷知識的*選擇。

作者簡介

  羅傑·A·凱林(Roger A.Kerin),美國明尼蘇達大學商業管理博士,現任南衛理公會大學考克斯商學院市場行銷學特聘教授、美國行銷科學院主管委員會成員。他的教學和研究領域為行銷規劃與戰略、產品管理、行銷的財務方面和市場調研。凱林教授在市場行銷、管理學方面的期刊上發表文章70餘篇,著有《市場行銷》、《戰略行銷:教程與案例》、《行銷組合決策:新視角與實踐》等書。
  史蒂文·W·哈特利(Steven W.Hartley),美國明尼蘇達大學商業管理博士,現任丹佛大學丹尼爾斯商學院市場行銷學教授,曾在科羅拉多大學、明尼蘇達大學任教。他的教學領域包括市場行銷原理、市場調研和行銷規劃。哈特利教授在美國科學院學報上發表的文章曾被評為年度*,著有《企業對企業廣告》、《市場行銷:加拿大洞察力與套用》等書。長期活躍於美國行銷協會、行銷科學院和行銷教育工作者協會等組織。
  威廉·魯迪里爾斯(WilliamRudelius),美國賓夕法尼亞大學沃頓商學院套用經濟學博士,現任明尼蘇達大學市場行銷學教授,曾在聖托瑪斯大學任教。他的研究領域包括新產品開發、市場區隔和分析以及高技術創業公司等。魯迪里爾斯教授曾為美國空軍通信官員,在通用電氣公司噴氣發動機和航空航天部門工作,領導契約研究中心的經濟分析小組。他的文章發表在多種學術期刊,與人合著有5本書。
  ◆譯者簡介◆
  董伊人,南京大學商學院市場行銷系副教授,南京大學市場研究與諮詢中心副主任,南京大學中國直銷研究中心副主任,長期從事市場調研與行銷諮詢工作。
  史有春,南京大學商學院市場行銷系教授,市場行銷研究方向,主講行銷戰略、消費者行為和公共關係。
  何健,南京大學企業管理博士,現任南京大學市場行銷系副教授,研究領域為服務品牌、品牌管理與品牌行銷、客戶關係管理、商業倫理與企業社會責任。

圖書目錄

致中國讀者
郭國慶序——行銷是一種生活方式
韓順平序——行銷學更應當傳授正確的價值觀
前 言
部分 啟動行銷進程
第1 章 通過行銷建立顧客關係與顧客價值
大學生是如何學習的?3M 公司新產品
的挑戰!
1.1什麼是行銷?
3M科技、3M 行銷與你
行銷與你的職業生涯
行銷:向組織、組織利益相關者和社會傳遞價值
影響行銷活動的各種因素
行銷發生的條件
1.2行銷如何發現並滿足消費者需要
發現消費者需要
滿足消費者需要
1.3行銷方案:如何建立顧客關係
顧客價值和顧客關係
關係行銷
行銷方案
幫助學生學習的一個3M 產品及其市場行銷方案
1.4行銷如何變得如此重要
市場導向的演進
道德與社會責任:平衡不同群體間的利益
行銷的廣度和深度
學習目標回顧
行銷知識套用
制訂你的行銷計畫
視頻案例13M 的報事貼指示標籤螢光筆 :拓寬概念!
第2 章 開發成功的行銷和組織戰略
將冰激凌做到棒!這真能成就一番事業?
2.1現代組織
組織的類型
什麼是戰略?
現代組織的構成
2.2願景式組織的戰略
組織基礎
組織方向
2.3確定戰略方向
環顧四周:我們現在何處?
成長戰略:我們欲往何方?
用行銷儀錶盤來追蹤戰略方向
2.4戰略行銷過程
戰略行銷過程:計畫階段
戰略行銷過程:執行階段
戰略行銷過程:評估階段
學習目標回顧
行銷知識套用
制訂你的行銷計畫
視頻案例2 英國石油(BP):轉型戰略:“超越石油”
附錄1 制訂一份有效的行銷計畫
第3 章 掃描行銷環境
Web 2.0讓你秀出你自己!
3.1環境掃描
跟蹤環境趨勢
美國市場的環境掃描
3.2社會因素
人口統計特徵
文 化
3.3經濟因素
巨觀經濟環境
消費者收入
3.4技術因素
未來科技
技術對顧客價值的影響
電子商務技術
3.5競爭因素
不同競爭類型
競爭的構成
作為小型企業的競爭對手
3.6管制因素
保護競爭
關於產品的立法
有關定價的立法
有關分銷的立法
關於廣告與促銷的立法
通過自我管制進行控制
學習目標回顧
行銷知識的套用
制訂你的行銷計畫
視頻案例3 奇客電腦特工公司:新環境下的新業務
第4 章 行銷中的倫理與社會責任
安海斯—布希公司:不僅僅是滿足味覺
4.1行銷倫理的本質與意義
行銷中的倫理—法律框架
對倫理行為的現行認識
4.2理解倫理行銷行為
社會文化與規範
商業文化與行業慣例
公司文化與期望
個人道德觀念與倫理行為
4.3理解行銷中的社會責任
社會責任的三種觀念
社會審計:為善者諸事善
換位思考:消費者倫理與社會責任
學習目標回顧
行銷知識套用
制訂你的行銷計畫
視頻案例4 星巴克公司:不僅僅是提供咖啡
第二部分 理解買方和市場
第5 章 理解消費者行為
誰是真正的新車買主?去問她們吧!
5.1 消費者購買決策過程和體驗
問題識別:感知需要
蒐集信息:尋求價值
評估方案:評價價值
購買決策:購買價值
購後行為:消費或使用價值
消費者參與度和決策類型
情境因素
5.2消費者行為的心理因素
動機和個性
感 知
學 習
價值觀、信念、和態度
消費者生活方式
5.3 消費者行為的社會文化因素
個人因素
參照群體
家庭因素
社會階層
文化和亞文化
學習目標回顧
行銷知識套用
制訂你的行銷計畫
視頻案例5 百思買:運用顧客中心主義與顧客互動
第6 章 理解組織市場
在彭尼公司:購買紙張是全球性的商業決策
6.1組織市場的性質和規模
產業市場
中間商市場
政府市場
全球性組織市場
6.2 衡量國內和國際的產業市場、中間商市場及政府市場
6.3組織購買的特點
需求特點
訂貨量或購買量
潛在購買者數量
組織購買目標

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