《市場行銷崗位綜合實訓》是2016年11月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是金若沙。
基本介紹
- 書名：市場行銷崗位綜合實訓
- 作者：金若沙
- ISBN：9787300235684
- 定價：28元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2016年11月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材系職業院校“雙證書”課題實驗教材，是人力資源和社會保障部職業技能鑑定中心課題成果之一。全書根據職業教育的培養目標要求，結合職業院校學生的特點，以行銷師國家職業資格中的行銷員（國家職業資格五級）、高級行銷員（國家職業資格四級）考證的知識與能力要求為基礎編寫。全書共分四篇，即：市場分析、行銷策劃、產品銷售、客戶管理。篇下設市場調研、市場購買行為分析、制訂區域市場計畫、產品策劃、制定渠道策略、促銷策劃、推銷接近、商務洽談、試行訂約、貨品管理、客戶關係管理、回款管理等十二個項目。全書體現了“任務驅動，學生為主”“產教結合，崗位接軌”等教學理念。
圖書目錄
第一篇 市場分析
項目一 市場調研 3
任務一 識讀市場調研計畫 3
任務二 實施市場調研 9
項目二 市場購買行為分析13
任務一 消費者購買行為分析 13
任務二 組織市場購買行為分析 20
任務三 SWOT分析 24
第二篇 行銷策劃
項目三 制訂區域市場計畫35
任務一 選擇目標市場 35
任務二 銷售計畫制訂與管理 41
項目四 產品策劃48
任務一 制定產品組合策略 48
任務二 制定產品生命周期策略 54
項目五 制定渠道策略59
任務一 渠道選擇 59
任務二 渠道管理 66
項目六 促銷策劃73
任務一 銷售促進策劃 73
任務二 制定公關活動策略 83
第三篇 產品銷售
項目七 推銷接近95
任務一 尋找潛在顧客 95
任務二 拜訪顧客 101
任務三 產品展示 108
項目八 商務洽談114
任務一 報價與讓步 114
任務二 打破僵局 121
任務三 談判技巧與策略 125
項目九 試行訂約134
任務一 處理客戶異議 134
任務二 促成交易 140
項目十 貨品管理146
任務一 商品分類 146
任務二 訂單流程管理 152
任務三 商品包裝 156
任務四 銷售終端業務管理 162
第四篇 客戶管理項目十一 客戶關係管理171
任務一 客戶服務 171
任務二 建立客戶檔案 181
任務三 處理客戶投訴 188
項目十二 回款管理192
任務一 客戶信用調查 192
任務二 回款技巧 195
參考文獻201
