《市場行銷學（第5版?通用版）》是2019年7月上海財經大學出版社出版的圖書，作者是晁鋼令。
基本介紹
- 書名：市場行銷學（第5版·通用版）
- 作者：晁鋼令
- ISBN：9787564232962
- 定價：49元
- 出版社：上海財經大學出版社
- 出版時間：2019年7月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
“教育部經濟管理類核心課程教材”之一。修訂重點：各個章節都希望能突出在網際網路背景下市場行銷的特徵，修訂和補充相關內容; 根據中國市場環境新的變化趨勢和特徵，以及消費行為的新特徵和新變化進行相關章節的修改和調整等等。
圖書目錄
第五版序言 / 1
第一章市場行銷概述 / 1
第一節 市場行銷基本概念 / 2
第二節 市場行銷過程 / 4
第三節 市場行銷哲學 / 9
第二章 企業戰略與行銷管理 / 22
第一節 市場行銷在企業中的地位 / 22
第二節 企業戰略計畫 / 23
第三節 行銷管理的基本任務 / 37
第三章 市場行銷環境 / 44
第一節 行銷活動與行銷環境 / 44
第二節 直接行銷環境 / 47
第三節 間接行銷環境 / 51
第四節 中國市場行銷環境的基本特徵 / 59
第四章 行銷信息管理 / 63
第一節 行銷信息概述 / 63
第二節 行銷信息系統 / 66
第三節 行銷調研方法 / 71
第四節 社會化媒體行銷調研方法 / 78
第五節 行銷信息的利用——市場預測 / 80
第五章 消費者購買行為 / 85
第一節 消費者購買行為模式 / 85
第二節 影響購買行為的主要因素 / 86
第三節 購買決策過程 / 99
第六章 組織市場購買行為 / 108
第一節 組織市場的含義 / 108
第二節 組織市場購買決策 / 111
第三節 政府市場與政府採購 / 118
第七章 市場區隔與目標市場 / 122
第一節 大眾行銷與目標行銷 / 122
第二節 市場區隔的依據與方法 / 124
第三節 目標市場的評價與選擇 / 130
第四節 目標市場定位 / 135
第八章 產品與品牌策略:創造價值 / 142
第一節 產品概念 / 142
第二節 產品決策 / 149
第三節 品牌與品牌資產 / 153
第九章 產品生命周期與新產品開發 / 161
第一節 產品生命周期 / 161
第二節 新產品開發 / 167
第三節 新產品開發的程式 / 171
第四節 新產品市場進入方式 / 177
第五節 產品開發中的一些新趨向 / 180
第十章 服務產品與服務行銷 / 183
第一節 服務產品的性質 / 184
第二節 服務行銷組合 / 189
第三節 管理服務質量 / 193
第十一章 定價策略:認同價值 / 199
第一節 企業的定價目標 / 199
第二節 企業定價的主要依據 / 202
第三節 企業定價的基本方法 / 207
第四節 價格策略與價格競爭 / 211
第十二章 分銷策略:傳遞價值 / 219
第一節 行銷渠道與價值網路 / 220
第二節 行銷渠道的基本策略 / 223
第三節 行銷渠道設計 / 227
第四節 行銷渠道的控制與評估 / 232
第五節 分銷渠道的發展趨勢 / 235
第十三章 中間商和物流管理 / 240
第一節 零售商 / 240
第二節 批發商 / 245
第三節 物流管理 / 249
第四節 物流現代化與供應鏈管理 / 253
第十四章 促銷策略:傳播價值 / 258
第一節 促銷活動及整合行銷傳播 / 258
第二節 人員推銷 / 262
第三節 營業推廣 / 270
第十五章 廣告宣傳與公共關係 / 274
第一節 廣告宣傳 / 274
第二節 公共關係 / 285
第十六章 無店鋪銷售和網路行銷 / 289
第一節 無店鋪銷售 / 289
第二節 直復行銷 / 293
第三節 網路行銷 / 297
第十七章 顧客價值和顧客關係管理 / 306
第一節 顧客讓渡價值理論 / 307
第二節 顧客滿意與忠誠理論 / 310
第三節 關係行銷和顧客關係管理 / 315
第十八章 市場競爭策略 / 321
第一節 識別市場競爭的性質與類型 / 321
第二節 評估市場競爭者 / 324
第三節 市場競爭的主要策略 / 328
第十九章 全球行銷 / 333
第一節 全球行銷概述 / 333
第二節 全球行銷的市場環境分析 / 338
第三節 全球行銷戰略的實施與控制 / 343
第二十章 社會責任與可持續行銷 / 348
第一節 可持續行銷的概念及意義 / 348
第二節 可持續行銷的原則 / 349
第三節 市場行銷倫理道德 / 353
參考文獻/ 357
