工作改進

工作改進(work improvement)是指任務(技術)與結構的組織發展技術之一。基於赫茲伯格等提出的雙因素理論。其具體步驟:(1)選擇一些任務;(2)對工作做些改變;(3)運用大腦激盪法,強化激勵因素;(4)讓員工參與,要求重視任務而非過程;(5)做一個增加激勵因素而使保健因素不變的控制實驗,實驗前後測量員工的成就感與態度;(6)允許生產產量的暫時下降。對於這種工作調整,開始時任務常被忽視,但最終會將員工的注意力轉移到任務上來。

其具體步驟:(1)選擇一些任務;(2)對工作做些改變;(3)運用大腦激盪法,強化激勵因素;(4)讓員工參與,要求重視任務而非過程;(5)做一個增加激勵因素而使保健因素不變的控制實驗,實驗前後測量員工的成就感與態度;(6)允許生產產量的暫時下降。對於這種工作調整,開始時任務常被忽視,但最終會將員工的注意力轉移到任務上來。通過下述方法改善:(1)進行人員選拔和崗前培訓,以提高在崗人員的能力和素質,使工作負荷相對降低;(2)最佳化工作環境條件,降低工作對人的壓力;(3)最佳化工作方法,包括對工作姿勢、工作檯和工作座椅等進行工效學設計;(4)引導工作者了解工作目的,提高他們的工作動機和工作積極性,以增加他們對工作負荷的承受能力。

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