基本介紹
- 中文名:客戶份額
- 外文名:Customer share
- 總論:經濟法基礎考試大綱第一章
- 基本要求:掌握法和法律、法的本質與特徵
- 法的本質:法是統治階級的國家意志的體現
市場份額強調顧客數量, 注重極力獲取源源不斷的新顧客流,而顧客份額更注重從現有顧客手中不斷獲取更多的業務,並且注重不同顧客的不同價值區分。
客戶份額是指一家企業的產品或者服務在一個客戶該類消費中所占的比重。中文名 客戶份額 外文名 Customer share 總論 經濟法基礎考試大綱第一章 基本要求 掌握...
衡量市場份額質量的標準主要有兩個:一個是顧客滿意率,一個是顧客忠誠率。顧客滿意率和顧客忠誠率越高,市場份額質量也就越好,反之,市場份額質量就越差。企業較...
客戶關係是指企業為達到其經營目標,主動與客戶建立起的某種聯繫。這種聯繫可能是單純的交易關係,也可能是通訊聯繫,也可能是為客戶提供一種特殊的接觸機會,還可能...
比如汽車行業的勞斯萊斯,他不會去與QQ競爭市場份額,他只會在奢侈汽車領域追求市場份額。有時候,為了鞏固其頂級奢華的市場定位,還會壓產、挑剔客戶以維持較小的份額...
市場份額潛力是指公司在總體潛在市場中的潛在份額。市場份額潛力提供了為了實現理想或與其客戶反饋需要設立的目標。各公司為市場份額指數中每一個要素都設定要提升的...
用於評價企業吸引獲取的新客戶的數量或比例,企業開發新顧客的能力是企業提高市場份額的關鍵。該指標可用顧客數量增長率或顧客交易額增長率來描述。客戶數量增長率=本期...
錢包份額(sow)是一種在績效管理中常用的調查方法,幫助管理者理解一個公司從某些特定的顧客所獲得的交易額。另一個通俗定義是:錢包份額是顧客在某一個產品上花費的...
在一個競爭激烈的市場環境中,有效的客戶戰略必須能夠服務於競爭。企業競爭力應該體現在:既能保持原有的客戶份額,又可以獲得一些新客戶;並同時能夠對客戶的結構構成...
如果客戶市場份額加大,客戶內公司品牌份額沒有加大,反而導致公司產品市場份額的降低,二是,客戶份額越大,只能說明客戶數量在增多,但是如果客戶經營質量不高,創造的利潤...
客戶分析報告又稱為交易對手或者交易對象的分析報告,是通過各種途徑對客戶進行調查後撰寫形成的分析報告,主要反映客戶資信情況、經營範圍、活動能力、發展趨勢以及發展前...
客戶維度是指企業著重回答“客戶如何看待我們”的問題,是企業形象中信任度和美譽度的關鍵。中文名 客戶維度 類型 經濟術語 目錄 1 介紹 2 指標 介紹 編輯 ...
隨著商業的發展,大型零售客戶(包括國際國內大型連鎖零售客戶)在快速消費品以及保健食品、日化用品等行業占有的市場銷售份額巨大,能面對集中群體性一定目標消費者使得各大...
企業中以上四種不同類型的顧客的終身價值總和構成企業的顧客資產,從中可以清楚地解釋為什麼有些擁有龐大的市場份額的企業卻在競爭中感到力不從心,為 什麼一些看似不...
《顧客份額行銷:釋放顧客忠誠找到利潤源泉》由中國人民大學出版社出版的圖書,是(美)奧森頓 著,劉曉紅,梁漫春 譯。作者簡介 湯姆·奧森頓(Tom Osenton)具有...
用於評價企業吸引獲取的新客戶的數量或比例,企業開發新顧客的能力是企業提高市場份額的關鍵。該指標可用顧客數量增長率或顧客交易額增長率來描述。客戶數量增長率=本期...
客戶維繫 編輯 客戶維繫的意義1、從現有顧客中獲取更多顧客份額。 忠誠的顧客願意更多地購買企業的產品和服務,忠誠顧客的消費,其支出是隨意消費支出的兩到四倍。
客戶獲得率的表示 用於評價企業吸引獲取的新客戶的數量或比例,企業開發新顧客的能力是企業提高市場份額的關鍵。該指標可用顧客數量增長率或顧客交易額增長率來描述。 ...
大客戶(Key Account/KA,Key Client)又被稱為重點客戶、主要客戶、關鍵客戶、優質客戶等)大客戶是指對產品(或服務)消費頻率高、消費量大、客戶利潤率高而對...
客戶延續率即客戶保持率 是指企業繼續保持與老客戶交易關係的比例,也可理解為顧客忠誠度,企業留住老顧客的能力是企業保持市場份額的關鍵。實際上,留住老顧客比開發新...
物流企業的客戶資源整合在操作層面上,就是為了爭取客戶,擴大市場份額。而開發新客戶的成本常常是留住老客戶的5倍,所以客戶資源整合的重點應該放在老客戶方面,並且...
沃爾瑪客戶維繫的整體思路是:充分認識到客戶維繫對企業競爭力的戰略意義,弄清客戶維繫各個因素和各個因素的內在聯繫,對現有客戶進行細分,將客戶數據納如信息化管理,...
客戶經濟就是以為客戶創造價值為目標,以客戶價值為主導進行資源配置,從而創造社會財富的經濟形式。美國著名管理學家麥可·哈默的《企業制勝綱領》奠定了以客戶經濟為...
資產份額法根據一組保單的資產、負債及盈餘等隨保單年度的變化情況,並通過調整毛保費改變資產份額使得保單達到期望的利潤目標 計算步驟:1、根據預估成本、客戶需求及...
這樣做的目的:一是收集核心客戶的信息,建立企業核心客戶資料庫,對核心客戶進行風險分析,更便於未來對核心客戶的產品或服務提供進一步的支持;二是使核心客戶對企業產品...
客戶管理,亦即客戶關係管理(Customer Relationship Management)的簡稱,也可以稱作CRM。CRM的主要含義就是通過對客戶詳細資訊的深入分析,來提高客戶滿意程度,從而提高...
市場區隔( market segmentation) 就是指企業按照某種標準將市場上的顧客劃分成若干個顧客群,每一個顧客群構成一個子市場,不同子市場之間,需求存在著明顯的差別。