新客戶獲得率是指企業在爭取新客戶時獲得成功部分的比例，它反映了企業挖掘潛在市場、擴大市場占有率的能力，同時也從側面反映了企業在公眾心目中的聲譽。 是衡量一個事業單位吸引或贏得新顧客或新業務的速率，可以是絕對或是相對數目。客戶獲得率的表示用於評價企業吸引獲取的新客戶的數量或比例,企業開發新顧客的能力是企業提高市場份額的關鍵。該指標可用顧客數量增長率或顧客交易額增長率來描述。 客戶數量增長率=本期客戶數量-上期客戶數量/上期客戶數量 客戶交易額增長率=本期客戶交易額-上期客戶交易額/上期客戶交易額
