基本介紹
- 中文名：完美成交的銷售心理學
- 作者：馮耀龍
- 出版社：花山文藝出版社
- 出版時間：2017年10月
- 頁數：246 頁
- 定價：39.8 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787551137416
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
銷售產品，其實銷售的就是心理。有無數事實已經證明，那些頂級的銷售精英之所以能夠邁向成功的巔峰，就在於他們能夠通曉銷售中所蘊含著的心理學技巧。故而，他們能夠讀懂客戶的心理，能夠明白以何種方式面對客戶才能達到出奇制勝的效果。
本書通過生動的解析及詳實的事例，從銷售者所應具備的銷售心理素質，對顧客消費心理的透視及兩者之間的心理博弈等幾個方面進行闡述，以期給目前正在進行推銷或將要跨入這個行業的銷售者一些有益的啟示。
作者簡介
馮耀龍，男，內蒙古巴彥淖爾市人，1962年生。北京大學EMBA班客座教授，著名企業行銷實戰策劃專家、演說家、亞洲培訓十大名師，從事企業一線管理、運營、品牌策劃、行銷策劃及行銷實戰逾三十年。
中國餐飲文化大師，中國十大餐飲管理專家，中國餐飲品牌策劃專家，西貝餐飲首任CEO，喬家燒麥、蒙莜、九香羊、唐格里拉、夢裡川湘、盛世嘉宴品牌創始人，數次榮登《東方美食》《餐飲世界》《中國川菜》等餐飲酒店主流雜誌封面人物。出版發行了《服務致富》《名廚之路》《餐飲管理之魂》《餐飲贏利之魂》等書籍和光碟。
目錄
目 錄
序言：
第一章 用你的真心換客戶的動心——真正的銷售從“心”開始 5
1、與客戶架一座和諧溝通的“橋樑” 5
2、用熱情感染客戶 8
3、用真誠打動客戶 10
4、請將抱怨的時間用在了解客戶上 11
5、像對待自己的事情一樣關心客戶 14
6、信心充足才能贏得客戶的信任 15
7、耐心是成功銷售的至勝法寶 18
第二章 沒有完美的銷售模式，只有不懂得銷售的人——找準客戶的軟肋 20
1、適時用點恭維語，讓客戶“飄”起來 20
2、學會弔住客戶的“胃口” 22
3、誰都喜歡額外的“收穫” 25
4、敲定猶豫不決的客戶 28
5、投其所好才能攏住客戶的心 31
6、每個人都有虛榮心，你的客戶也不例外 33
第三章 “上帝”到底在想什麼——破譯客戶的有聲及無聲語言 35
1、參透客戶“心靈窗戶”里蘊藏的含義 35
2、從客戶的面部表情判斷其心理 37
3、從客戶手的動作讀懂其心理 40
4、客戶的坐姿所透露出的訊息 42
5、看透並應對不同類型的客戶 46
