基本介紹
- 公司名稱：多美滋
- 外文名稱：Dumex
- 總部地點：法國
- 成立時間：1946年
- 經營範圍：嬰幼兒奶粉製造商
- 公司性質：上市公司
- 所屬集團：法國達能集團
品牌規模,發展歷史,品牌故事,產品介紹,經營範圍,相關服務,生產技術,長遠目標,銷售情況,銷售網點,銷售成績,見證榮譽,七心品質,公益事件,新聞事件,罰款,第一口奶事件,調查處理結果,
品牌規模
多美滋——源自歐洲市場領先者。
多美滋logo
多美滋logo多美滋的母公司達能嬰幼兒營養食品，擁有近100年嬰幼兒營養研究經驗，業務遍及世界120多個國家。旗下眾多品牌在荷蘭、英國、法國、德國、瑞士、義大利、比利時和紐西蘭等8大已開發國家占有領先地位，是全球媽媽的信賴之選·。
達能嬰幼兒營養2011年在全球的銷售額達36.73億歐元，同比增長了10.7%，其中，亞洲是銷售提升最為突出的市場之一。Dumex多美滋是達能嬰幼兒營養在中國的品牌，2005-2011年連續6年全國銷量第一。
*數據統計部分基於尼爾森對歐洲嬰兒奶粉市場截至2012年4月的52周零售研究數據（著作權所有© 2012，尼爾森）
本著 “專注本土”的理念，達能嬰幼兒營養以不同的本土品牌，為各國寶寶提供更合適的營養，如：Nutrilon諾優能, Cow&Gate牛欄, Dumex多美滋, Karicare可瑞康, Bledilait等。`
發展歷史
2006年，多美滋在中國率先將國際專利益生元組合添加到嬰幼兒配方奶粉中(專利號:ZL99809500.1)
2007年，多美滋在中國率先推出專利創新包裝——易樂罐。
2008年，多美滋推出優衡多營養系列奶粉，使用全進口奶源和精選的蔬菜水果，更含有55種天然食物和營養成分，可以幫助寶寶補充膳食營養所需。
2009年，境外媒體報導懷疑多美滋奶粉中有三聚氰胺導致出現46例疑似食用多美滋嬰幼兒配方奶粉出現結石的嬰兒，國家質檢總局開始介入調查多美滋所有產品，確認所有產品不含三聚氰胺，隨後國家衛生部開始進行流行病學研究，對各地區結石寶寶進行確認並且調查餵養情況。
2009年，多美滋IMMUNOFORTIS優抗力配方在中國正式推介。
2009年，多美滋旗下的品牌金裝貝樂嘉在中國上市，全護營養配方，讓寶寶享受健康快樂的成長過程。
2012年8月，多美滋優階系列全新上市，為寶寶提供“分階段營養強化”方案，讓寶寶在各階段展現成長優勢。
2013年．多美滋全新推出精確盈養系列。該系列是多美滋憑藉專業嬰幼兒營養品研發經驗，多年來深入了解寶寶的營養需求，對配方進行精密推敲，推創出的新系列產品。特含PreciCell™精確益子™（歐洲/中國發明專利配比的低聚半乳糖/多聚果糖組合）經過10多年數十項研究獲臨床數據支持，,能選擇性支持寶寶腸道中有益菌的生長、有益於腸道環境。
2014年4月多美滋推出精確盈養+系列，100%歐洲原罐原裝進口，從罐體到封蓋，原材料均為歐洲採購。配方專為中國寶寶度身定製。100%歐洲原罐原裝的精確盈養+系列採用愛爾蘭黃金奶源帶奶源，與達能集團下眾多知名品牌Nutrilon諾優能，Aptamil愛他美,Cow&Gate牛欄牌同廠生產，共同遵循全球統一的“達能-紐迪希亞全球食品安全標準”。
2014年12月，多美滋推出全新·科技突破致粹™系列。耀能結構™配方重塑的營養分子結構，提升營養價值，助寶寶高效吸收，雙重抵抗。
2015年1月，多美滋全新推出營養泥系列產品。100%歐洲原裝進口，全球甄選優質食材，遵循歐盟嬰幼兒食品標準。特有3維精確™餵養概念，從“營養，質地，口味”三方面給予寶寶全面的營養泥嘗試體驗。
品牌故事
多美滋品牌首創於1946年。此後，多美滋逐漸發展成為在亞洲地區居於領先地位的知名嬰幼兒配方奶粉品牌。
多美滋於1992年8月在上海浦東金橋出口加工區正式註冊。多美滋的第一批產品於1995年5月下線，並同時在中國市場推出多美滋嬰幼兒（0~6歲）系列配方奶粉。`
多美滋的生產線設備從丹麥、澳大利亞、紐西蘭、挪威等國進口，代表了世界領先的乳製品製造技術。多美滋在從原材料質量檢測到產品檢驗出廠生產全過程中實施嚴格的質量監控措施。在國內，多美滋首開對原料牛奶中的抗生素和黃麴黴素殘餘物進行檢測的先河，並對配方奶粉中的核苷酸進行分析和檢測。先進的生產流程、持續的工藝改進以及最佳化的管理措施確保了多美滋產品的優異品質。
從1996年開始，多美滋先後通過了HACCP（危害分析關鍵控制點）認證、ISO9001質量管理體系認證ISO14001環境管理體系認證、ISO22000食品安全管理體系認證等等。與此同時，多美滋還獲得了許多榮譽稱號，如“上海市誠信建設單位”、“上海市消費者滿意產品”、“上海浦東新區外商投資先進企業”、“上海市外商投資先進技術企業”和“全國食品百強企業”等等，並連續5年入選“上海市工業銷售500強”·。
產品介紹
多美滋品牌首創於1946年。自上世紀90年代以來，迅速成長為國際嬰幼兒配方奶粉市場的領軍者之一。
多美滋嬰幼兒食品有限公司在中國市場推廣的多
美滋產品系列包括：
100%歐洲原裝進口精確盈養+系列：
多美滋憑藉專業嬰幼兒營養品研發經驗，多年來深入了解寶寶的營養需求，全新推出100%愛爾蘭原罐原裝進口精確盈養+系列, 配方專為中國寶寶定製。採用愛爾蘭黃金奶源帶，與歐洲知名品牌諾優能（Nutrilon）,牛欄（Cow & Gate） 和 愛他美（Aptamil）同屬法國達能，共享同樣的愛爾蘭工廠和高標準。從罐體到封蓋，原材料均為歐洲採購。
1.精確盈養心護+1階段：配方針對0-6個月寶寶的營養需求，進行精心調配
2.精確盈養心護+2階段：配方針對6-12個月寶寶的營養需求，進行精心調配
3.精確盈養3階段：配方針對12-36個月寶寶的營養需求，進行精心調配
精確盈養系列
多美滋憑藉專業嬰幼兒營養品研發經驗，多年來深入了解寶寶的營養需求，對配方進行精密推敲，全新推出精確盈養系列 — 特含精緻比例的PRECICELL精確益子，並幫助媽媽為寶寶提供均衡營養成分，貼合寶寶成長的營養需求。
1. 0階段/媽媽奶粉：配方針對孕期和哺乳期媽媽的營養需求，進行精心
調配
2. 精確盈養心護1階段：配方針對0-6個月寶寶的營養需求，進行精心調配
3. 精確盈養心護2階段：配方針對6-12個月寶寶的營養需求，進行精心調配
4. 精確盈養3階段：配方針對12-36個月寶寶的營養需求，進行精心調配
5. 精確盈養4階段：配方針對36個月以上兒童的營養需求，進行精心調配。
優衡多系列
多美滋了解媽媽面臨的餵養挑戰，結合專業嬰幼兒餵養經驗，推出多美滋優衡多嬰幼兒奶粉，使用全進口奶源和精選的蔬菜水果，更含有55種天然食物和營養成分，可以幫助寶寶補充膳食營養所需。
優階系列
1.0階段/媽媽奶粉：主要強化的是孕期易缺營養。
2.優階貝護1階段：適合0-6個月寶寶，主要強化寶寶的消化系統。
3.優階貝護2階段：適合6-12個月寶寶，主要強化的是寶寶的抵抗力。
4.優階3階段：適合12-36個月寶寶，主要強化的是寶寶的智力發育。
5.優階4階段：適合3-6歲寶寶，主要強化的是學前準備。
全新·科技突破致粹™系列：
碳和鑽石，由相同的元素碳組成，但由於結構的不同，價值完全不同。
多美滋源自鑽石靈感，相信：配方的營養價值不僅在於營養素的含量，營養素的分子結構也起到了關鍵作用。
耀能結構™配方重塑的營養分子結構，提升營養價值，助寶寶高效吸收，雙重抵抗。
耀能結構™配方
OPO結構脂，通過分子結構的重塑
強化了鈣的吸收，促進骨骼健康
不容易形成鈣皂，有效軟化大便
促進脂肪的吸收，最佳化成長能量
Ultrel™組合因子，專利益生元組合與n-3長鏈多不飽和脂肪酸特定每日攝入量
雙重作用機制，共同支持寶寶的抵抗力
GOS：Polyfructose獨特配比
歐洲/中國發明專利，支持寶寶健康的腸道環境，幫助吸收，鬆軟大便
1.致粹新護™1階段：0-6個月齡寶寶適用。
2.致粹新護™2階段：6-12個月齡寶寶適用。
3.致粹™3階段:12-36個月齡寶寶適用。
多美滋營養泥系列
100%歐洲原裝進口，遵循歐盟嬰幼兒食品標準，幫助寶寶熟悉多種質地的食物，探索全新口味，為均衡飲食打下基礎。
多美滋營養泥系列
多美滋營養泥系列1.寶寶初期：陽光蘋果泥、陽光香蕉泥、陽光香梨泥、田園南瓜泥、田園胡蘿蔔泥。
2.6個月以上：繽紛香梨蘋果泥、繽紛藍莓香蕉蘋果泥、什錦豬肉蔬菜泥、什錦雞肉蔬菜泥、什錦三文魚蔬菜泥。
經營範圍
多美滋在中國的主要產品包括：金裝多美滋、標準裝多美滋和金裝貝樂嘉。金裝多美滋在中國銷售的產品採用全球統一配方，在國內高端嬰幼兒奶粉市場上銷量排名第一。金裝貝樂嘉——是來自歐洲的百年育兒營養專家，與多美滋同屬一個集團公司。它的全護營養配方，在全球銷量超過50億罐，如今在中國上市，開心價格物超所值··。
相關服務
多美滋1000日計畫
（1）概念：多美滋“1000日計畫”是多美滋專為媽媽量身定製的服務項目，包含“營養知識堂、育兒諮詢匯、成長禮遇營”3大板塊，旨在提供從孕期到幼兒期各個階段的專業嬰幼兒營養、哺育指導。
（2）服務內容：
營養知識堂：1000日分階段育兒寶典、1000日優階寶寶學堂、1000日營養小貼士；
育兒諮詢匯：1000日關愛熱線、1000日專家訪談、1000日微博問答；
成長禮遇營：1000日寶寶全紀錄、1000日積分計畫。
（3）服務渠道：
1）微博服務：任何育兒營養問題只需@多美滋1000日計畫，專業營養顧問即會在24小時內給出專業回答；
2）關愛熱線：有任何育兒營養問題，撥打多美滋1000日營養顧問熱線，專業人員為您提供最貼心最專業的育兒知識諮詢服務
3）官方網站：有任何育兒營養問題可以登錄官網進行查詢了解。
生產技術
我們擁有一系列嚴格控制的流程，以保證嬰兒配方奶粉的安全：
多美滋嬰幼兒食品有限公司在原料質量檢測、生產過程質量控制和產品檢驗出廠實施全過程的嚴格質量監控保證措施，首開了對原料牛奶中的抗生素和黃麴黴素等指標進行檢測控制的國內先河，對奶粉中核苷酸的分析檢測技術填補了國內空白。先進的生產流程和持續的工藝改進、管理最佳化確保了多美滋系列產品的品質優異。自1996年起，多美滋嬰幼兒食品有限公司先後通過了多項認證，它們包括：
HACCP（危害分析關鍵控制點）認證；
ISO9001質量管理體系認證；
ISO17025實驗室管理和檢測能力認可；
ISO14001環境管理體系認證；
ISO22000食品安全管理體系認證。
此外，我們還兩度獲得了由國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的產品質量免檢證書等。公司多次榮獲“上海市誠信建設單位”、“上海市用戶滿意產品”、“上海浦東新區外商投資先進企業”、“全國工業重點行業經濟效益十佳企業”、04年度“全國食品工業百強企業”等榮譽稱號。連續5年榮膺上海市工業銷售500強。
長遠目標
使命、目標價值觀
我們致力於成為兒童最佳的生長發育提供優質的營養品。·
我們深信通過利用最新的嬰幼兒營養學研究成果和生長技術來不斷改進產品的質量，提供最好的品質，能夠最大程度地滿足消費者的需求。作為公司我們與醫務界保持良好的合作，為父母提供高品質的產品和最新的信息。我們與商業夥伴和供應商共同努力，推動市場發展。
目標
成為嬰幼兒配方奶粉和兒童營養中的第一品牌。成為消費者眼中最好的市場開拓者。
客戶
我們傾聽客戶的要求，並通過提供高質量和高價值的產品和服務，最大程度滿足外部及內部客戶的需求。
業績
我們倡導設定高標準併力求超越它。我們肯定並獎勵優異的業績。
創新
我們追求事事卓越，相信創新的思路和方法，促成不斷的進步。
員工
我們崇尚團隊合作，共同努力追求我們的遠景目標。
我們力圖創造一個學習型的企業，從而使員工相互尊重，受到激勵，同時擁有發展的機會。
誠信
我們要求凡事開誠布公。我們相信在任何時候，每個行為都必須能夠通過公眾及內部的檢驗。
銷售情況
銷售網點
多美滋已經覆蓋了中國31個省和直轄市，直供城市多達400多個，並直接輻射到1萬多個零售點。與此同時，銷售服務團隊也不斷壯大。銷售部在全國有8大銷售區域，共擁有200多名正式銷售服務人員和200多名經銷商銷售代表以及近2000名促銷員。順應現代化渠道高速發展的趨勢，更建立了全國重點客戶團隊，專門負責國際性和全國性重點客戶的發展策略。在銷售通路上，多美滋在全國擁有200多個經銷商，並對4家全國性大賣場實現了直供。從銷售渠道而言，多美滋覆蓋了量販店、大賣場、超市、小型超市、便利店、食雜店、母嬰店、批發店和其它渠道等九大渠道，並制定了針對不同渠道的長期發展策略。 為了保持在市場上的領導地位，銷售部建立了一套先進的銷售系統E－Concert系統。通過該系統可以分析銷售的各類狀況，如渠道的分銷、銷售成功率、銷售排名、市場費用投入等詳細信息。其強大的報表功能，可以查詢從全國到大區、到城市，甚至到每個銷售員的銷售表現，同時，網上的I－learn學習系統可以讓員工實現同步自學，在同行業中在客戶管理方面是最為先進的培訓系統。我們的市場推廣系統也是同行業中的翹楚，為多美滋銷售持續發展提供了前進動力。
多美滋銷售網點
多美滋銷售網點“通過卓越的客戶管理和對購物者敏銳的洞察力，成為客戶一致公認的最佳供應商，進而推動銷售增長”這是銷售部的願景。如今，銷售部已經擁有專門的品類管理的團隊，將通過對購物者心理和行為的洞察，給客戶提供嬰幼兒奶粉品類管理方面整合的解決方案，從而促進多美滋的銷售增長·。
銷售成績
根據AC尼爾森的調查，多美滋品牌系列在中國嬰幼兒配方奶粉市場：
2001至2005年，多美滋連續在全國四大城市(上海，北京，廣州，成都)的嬰幼兒奶粉市場保持銷量第一。
2002至2005年，多美滋連續在全國28個大城市(直轄市，省會城市，青島，大連，深圳)的嬰幼兒奶粉市場保持銷售量第一。
2006年至2008年，多美滋連續在全國嬰幼兒奶粉市場保持銷售額第一。多美滋連續五年被衛生保健專家授予最值得推薦品牌。
(*來源於於AC尼爾森對中國嬰幼兒奶粉市場2002年1月至2008年12月的零售研究數據；1993-2003醫護人員滿意度調查)
見證榮譽
1993年，首家將DHA/ARA加入嬰幼兒配方奶粉中
2006年，多美滋在中國率先將國際專利益生元組合添加到嬰幼兒配方奶粉中
2007年，多美滋在中國推出了全系列專業配方奶粉，滿足嬰幼兒的特殊營養需求
2007年，多美滋在中國率先推出專利創新包裝 - 易樂罐
2012年，多美滋在中國推出全新高端嬰幼兒奶粉多美滋優階系列
七心品質
七心品質 ： “七心品質”展現多美滋高品質承諾
多美滋2013年推出了“七心品質”產品質量安全主題行動，向消費者展示多美滋是如何通過供應安全控制、國際研發力量、追求製藥標準、潔淨環境監控、自動異物預防、國際系統檢測和透明追溯管理七方面來保障每一罐多美滋產品的優良品質。除了網路和社交媒體互動，多美滋更是組織了“七心品質見證之旅”，邀請眾多媒體和媽媽代表深入工廠參觀，了解多美滋的產品質量掌控體系。
供應安全控制：原料安全是產品安全的基礎。多美滋對備選供應商進行超過200項指標的審核，甚至進行經過長達2-3年的甄選和改進；對已有供應商，每年進行更嚴格的複審評估，不定期加派人員入場抽查，以確保原料安全。
國際研發力量：2001年8月，多美滋實驗室首次通過ISO17025標準，具備第三方檢測資格。多美滋生命早期營養研發中心是 DNELN全球三大研發中心之一。
追求製藥標準：多美滋嚴格執行達能集團全球統一的嬰幼兒食品生產標準，更在生產環境和人員控制上達到準製藥級標準，例如30萬級潔淨生產環境，人員消毒必經風淋等流程。
潔淨環境監控：純淨的產品源自潔淨的生產環境。多美滋工廠環境檢測項目的數量多出國家標準一倍，每年僅對生產核心區的環境微生物檢測就總計 14700 多次。
* 指根據食品安全國家標準 GB23790-2010《粉狀嬰幼兒配方食品良好生產規範》。
自動異物預防：多美滋在生產流程的各重要環節，配備完善的國際先進異物預防系統，離子通道、帶磁篩網等多重專業探測儀把關，預防細如毫米級異物進入產品。
國際系統檢測：每罐多美滋產品從原料到成品必須經過1500多次檢測，根據達能集團全球統一的風險評估要求，僅是對成品，除檢測國家標準項目外，還額外進行34 項檢測。
*此處以公司2階段產品的檢測項目數為例，並與對應國家標準GB10767-2010《較大嬰兒和幼兒配方食品》中規定項目進行對比。
透明追溯管理：多美滋在每個環節均進行系統化記錄，以保障在2個小時內能夠對每一罐產品的原料、生產、檢測等環節進行全方位追溯，保障每一罐產品的安全透明可溯。
多美滋生命早期營養研發中心 2013 年落戶中國上海
2013年9月，多美滋生命早期營養研發中心落戶中國上海，該中心是DNELN全球三大研發中心之一。通過與DNELN在荷蘭、新加坡的研究中心緊密合作，多美滋生命早期營養研發中心借力全球的科研成果與經驗，專注生命早期營養相關的研究和創新，滿足中國媽媽和嬰幼兒的營養需求。
公益事件
2013年4月21日20:14，多美滋官方微博：#四川雅安地震#【多美滋物資緊急送達】經過努力，多美滋捐贈的475箱嬰幼兒配方奶粉已於21日下午全部送達四川省救災物資儲備中心！災區的寶寶跟媽媽們，希望你們早日渡過危機。
2011年4月，由多美滋發起的“孤殘嬰幼兒金盾成長項目”在滬成立。該項目將以多美滋為核心，整合包含社會公募基金和專家團隊在內的多方資源，多方共同出力關注福利院孤殘嬰幼兒的抵禦力問題。
“作為嬰幼兒養分專家，我們願望通過公益行為關注並贊助到那些有須要的孩子們。”多美滋嬰幼兒食品有限公司總經理盧敏放表現，除了為花費者供給優質的產品，以公益的性質開展運動，贊助那些須要特別照料的孩子們進步自身抵禦力，獲得健康而幸福的一生，也一直是多美滋企業多年以來的訴求，“我們將以‘孤殘嬰幼兒金盾成長項目’為平台，聯合多美滋1000日抵禦力籌劃，為更多須要關心的寶寶們帶去壯大抵禦力和健康體格。”
在舉辦的多美滋1000日抵禦力籌劃啟動儀式上，首批100萬現金和多美滋奶粉，以及2500本由多美滋聯手15位業內威望專家打造的嬰幼兒抵禦力寶典——《1000日——打造寶寶的抵禦力》將通過多美滋“孤殘嬰幼兒金盾成長項目”捐贈給福利機構的孩子和工作人員。這個項目在為孤殘嬰幼兒供給充足的養分支撐的同時，還贊助福利院工作人員控制專業的抵禦力知識，在孤殘嬰幼兒出身後的頭1000天，打下堅實的抵禦力基本。
新聞事件
在恆天然“肉毒桿菌”事件發生後，紐西蘭初級產業部在其網站上發表聲明稱，對先前涉嫌污染的恆天然濃縮乳清蛋白粉的檢測結果呈陰性，並未檢測出肉毒桿菌和肉毒毒素，而只檢出了沒有毒素的生孢梭菌，不會對人體產生任何危害。
上海市質量技術監督局也於前一天發布公告稱，經檢測，結果顯示多美滋預防性召回的14個批次產品均未檢出肉毒桿菌和肉毒毒素，多美滋嬰幼兒食品有限公司的產品是安全的。
真相還原
紐西蘭恆天然集團在生產的濃縮乳清粉中疑似檢測出肉毒桿菌，這一聲明中也指出僅僅是“疑似”檢測出肉毒桿菌。
諸如多美滋等各大涉事奶粉企業開始對受牽連的批次奶粉進行全面的預防性召回，為了確保消費者的安全和利益，以等待權威部門對這些批次的奶粉進行最終檢驗。
上海質監局稱在涉事的多美滋奶粉中未檢測出肉毒桿菌。
紐西蘭初級產業部也發布權威公告，經195次檢測未檢出"肉毒桿菌"，而是與之相似的梭狀芽孢桿菌，對人體並無傷害。
儘管證實產品是安全的，沒有任何安全隱患，多美滋總經理盧敏放依然向消費者表示歉意，“我代表公司向此前近一個月來因此事件給媽媽們帶來的擔心和困擾表達了道歉之意，並感謝各方對多美滋的信任和支持。”
第一時間向公眾傳遞信息
“恆天然事件”發生後，多美滋在第一時間內通過企業官方微博和相關渠道，向公眾做出及時的回應和互動。
上海市質監局沈偉民副局長也表示，“對乳粉肉毒桿菌可能對下游產品和消費者產生的影響，相關企業應要求供應商作出解釋，並做好進口原料的把關，及時向消費者披露原料的抽檢信息。”
對於如何保護消費者的權益，多美滋也迅速做出回應，並推出了人性化的退換貨計畫——無論是否保留購物小票，產品是否已經開封，您都可以帶著產品包裝及購物小票（如有）前往全國900個城市的4900家指定門店進行退換貨。並通過官網和官方微博及時發布最新的訊息。
“涉事企業第一時間對相關的事實進行回應，保證信息公開透明，並根據具體的情況採取一些相關的措施，這樣能夠和消費者進行有效地互動，從而獲得消費者的理解和消費者的心。”業內人士指出，“此次事件充分證明了多美滋是一個高度負責任的企業。”
罰款
2013年8月7日國家發改委7日宣布，因違反反壟斷法，被罰款447萬
第一口奶事件
新聞事件
2013年9月16日，央視報導稱，新生兒在醫院喝“第一口奶”，背後暗藏金錢交易，而多美滋等企業被曝出賄賂醫生和護士。
回應
多美滋對此回應稱公司嚴格遵循中國的法律法規，包括《母乳代用品銷售管理辦法》，並為此設立了嚴格的管理制度。如有違反，將採取嚴厲的懲罰措施。
無孔不入的“奶粉更營養”說
中國每年新生兒數量約為1600萬，這一龐大的數字讓中國市場成為國內外母乳代用品生產企業爭相搶奪的寶地。僅2008年，中國配方奶粉銷售量就增長26%，達到35億美元。《生命時報》記者在北京、河北、安徽、江西等地展開調查，發現各地仍存在母乳代用品商通過隱蔽方式推銷奶粉的行為，在他們的宣傳造勢下，“配方奶營養堪比母乳，甚至強於母乳”的概念深入人心。
記者在調查中了解到，北京市各大醫院內部對於母乳代用品的行銷行為管控較為嚴格。但是，在醫院周邊，給孕婦發放小禮品的情況時有發生。有人向記者反映:“聽各種孕期講座時，常有人贈送奶粉試用裝，同時附贈育兒指南，裡面會巧妙地植入嬰兒配方奶粉廣告”。記者2013年4月剛在北京某三甲醫院生產完，就接到一名自稱為“多美滋媽媽課堂”工作人員的電話，讓記者驚訝的是，她不但知道記者的出院時間，還能準確說出孩子的性別、出生日期。連著兩個月，記者都接到她的電話，詢問母乳情況，如孩子夠不夠吃、母乳質量如何，是否考慮添加奶粉等，並推薦多美滋奶粉，稱該奶粉接近母乳。
家住河北省保定市的田女士在寶寶3個月時就斷了奶，改喝嬰兒配方奶粉。她對記者說，醫生最開始都建議母乳餵養，但一旦奶水不足，孩子吃不飽，醫生就會催促加點奶粉。“平時也老聽電視廣告中說‘奶粉和母乳差不多’，甚至還說奶粉中添加了母乳中缺乏的成分，所以我自然而然給孩子斷奶了。”
在安徽多地，婦幼保健院成了推銷奶粉的“主要陣地”，余女士就曾在淮南婦幼保健院遭遇過奶粉推銷。“他們和美贊臣合作開設孕前課程，宣傳奶粉更營養。寶寶出生後，醫院會送一罐奶粉。”在同一家醫院生產的小趙，也因“被動”加入美贊臣會員而一直遭到電話推銷的騷擾。
27歲的崔女士剛在江西省某縣人民醫院生產完，就有一名女子進入產房，拿出一小罐“明一”牌奶粉說:“免費送你，要是吃的好可以跟我聯繫。”崔女士表示，來這裡生孩子的多是農村人，很多人會收下贈品，並餵給孩子吃。崔女士好奇的是，為何這些推銷商能長期自由出入病房，而且能在很短的時間內知道誰剛剛生完孩子?
本報通過“生命時報”官方微博、微信，同時聯合39健康網、新浪網健康頻道進行的調查結果顯示，33.2%的人在生孩子前後經常遇到奶粉推銷，38.1%的人通過媒體廣告了解奶粉相關信息。2013年，國際組織救助兒童會發布的一份調研報告也顯示，25%的中國媽媽稱收到過乳品企業的禮品，40%的人收到過配方奶粉樣品，被調研的6箇中國城市中，35家食品店中有一半會推廣母乳替代品。
法律效力不足導致行銷橫行
中國營養學會理事長楊月欣告訴《生命時報》記者，奶粉企業過度行銷並不少見，一是違反《國際母乳代用品銷售守則》，進行6個月以下的嬰兒配方奶粉宣傳;二是利用明星、嬰幼兒及兒童、所謂的“營養博士、專家”等做奶粉廣告，對公眾產生誤導。而這些行銷之所以有市場，也反映出以下幾個問題。
首先，法律效力不足。中國消費者協會法律顧問邱寶昌說，2014年我們執行的法規仍是1995年出台的《母乳代用品銷售管理辦法》，這只是部門的規章，法律效力不夠，和廣告法、工商法的一些條款沒法銜接。
其次，職責不明導致監管不到位。中國營養學會營養教育與信息辦副主任張涵說，雖然我國有相關管理辦法，但由於職責不明晰、監管不到位，致使違法行為比較普遍。乳業專家王丁棉也表示，在乳品方面，衛生局只是有規定但並不管，工商部門不會去查醫院，質監部門也只是管產品質量，這樣就形成了監管真空，即使發現違規，處罰太輕也不足震懾企業。
第三，母乳餵養知識不足，導致媽媽們容易動搖。中國乳製品工業協會理事長宋崑岡說:“嬰兒配方奶粉是賣給沒有母乳的嬰兒吃的，這一點必須要明確。”中國營養學會婦幼營養分會副主任委員汪之頊也擔憂地表示:“奶企行銷爭奪‘第一口奶’，確實會極大影響乳母產後最初幾天對開奶的努力，很容易因動搖而選擇奶粉。”
管理規範距離國外差距大
在2014年兩會中，全國政協委員、北京食品科學研究院總工程師馮平在其提案中建議，限制嬰兒奶粉廣告，普及母乳餵養。他對記者表示，“什麼情況下採用什麼餵養方式，國外會建立嬰兒營養中心進行研究，但國內目前缺乏這種對嬰兒奶粉的深入研究，直接影響了我國嬰兒的營養狀況。”另外，很多國家對母乳替代品的規範管理值得學習，如印度就有較健全的法律法規，嚴格禁止母乳代用品在電視、報紙等公眾傳播媒介上做廣告，以保證母乳餵養率。因此，當我國母乳代用品以每年25%速度增長時，印度2002年到2008年的母乳代用品銷量幾乎無增幅。
1981年世界衛生大會通過的《母乳替代品市場國際準則》，成為了各國規範母乳替代品市場的主要參照依據。其規定嬰幼兒奶粉生產廠家不能向大眾宣傳和推廣嬰幼兒奶粉，嬰幼兒奶粉外包裝上不能出現嬰幼兒的圖片，並且必須印上鼓勵母乳餵養的文字。在此基礎上，我國於1995年出台了《母乳代用品銷售管理辦法》，並且於2011年進行了修訂。但其中仍有需要完善的地方，如保護年齡的限定，大部分國家都會保護孩子到2歲，一些激進的國家如斐濟、尼日會到5歲，而我國的限制時間經修訂反而從嬰兒期(0～1歲)縮短到0～6個月。救助兒童會衛生項目顧問楊睿侃表示，“我們希望新出台的辦法能將限制時間界定為0～2歲，與國際標準保持一致。”
調查處理結果
新華網天津2013年10月14日電（記者 張建新）天津市政府14日公布了“第一口奶”事件調查處理結果，13名問題比較嚴重的違紀違規人員受到嚴肅處理。
據天津市人民政府新聞辦公室官方微博發布的調查結果：經查核實，2011年以來，全市85家醫療衛生機構的116人受多美滋公司委託，以向新生兒和嬰幼兒家長授課、發放宣傳材料、推介免費使用多美滋奶粉、提供相關信息等方式，違規接受多美滋公司數額不等的費用。
依照相關法規和具體情節，處理如下：一是對116人違規接受的費用全部予以收繳。二是對13名問題比較嚴重的違紀違規人員予以嚴肅處理，其中，1人受撤職處分、扣發績效工資；1人受黨內嚴重警告處分、吊銷執業證書；1人受黨內警告處分；4人被免職，並處吊銷執業證書、扣發績效工資、暫停執業活動；6人被取消年度評優評職資格、扣發績效工資、調離工作崗位。三是對負有監管責任的市區兩級衛生行政主管部門和醫療機構的6名相關負責人予以責任追究，其中，1人受行政記過處分；5人受行政警告處分。
