《基於平台的商業模式創新與服務設計》是2016年科學出版社有限責任公司出版的圖書，作者是趙先德、簡兆權、傅文慧。
基本介紹
- 中文名：基於平台的商業模式創新與服務設計
- 作者：趙先德、簡兆權、傅文慧
- 出版社：科學出版社有限責任公司
- ISBN：9787030443250
- 出版時間：2016-01
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
網際網路、大數據、大眾創新正在推動中國企業轉型升級。如何通過創新思維、網際網路及其他新興技術重塑商業模式，並通過流程創新支撐商業模式創新，為客戶提供更有價值的服務，是當下企業生存與發展的關鍵問題。
在此背景下，“網路環境下的服務創新與服務設計”研究團隊在國家自然科學基金重大項目的資助下，通過與以中國移動、騰訊、平安銀行、阿里巴巴為代表的30餘家企業的深入合作，系統研究了基於網路平台企業的發展路徑、商業模式創新的關鍵要素、合作機制及關係治理、流程創新如何支持商業模式創新等問題。
《基於平台的商業模式創新與服務設計》總結了基於網路平台服務創新的特點與規律，對服務創新理論有重要的學術價值，同時也為企業商業模式創新與服務設計提供實踐指導。《基於平台的商業模式創新與服務設計》適合企業高級管理人員、大專院校師生、服務科學研究人員閱讀與參考。
圖書目錄
第一篇緒論
第二篇網路環境下的服務創新生態系統及商業模式
第三篇網路環境下的合作關係管理與渠道選擇
第四篇基於網路平台的服務接觸創新、電子服務質量與價值
第五篇基於數據化管理的電信運營商服務創新探索之路
參考文獻
