圖書館服務管理

《圖書館服務管理》是2011年7月1日北京圖書館出版社出版的圖書，作者是李海英。本書探討了圖書館服務的內涵，分析了圖書館服務的特徵，對於圖書館戰略和管理進行了接觸，同時還對圖書館服務行銷管理、服務環境管理等進行了研究。

基本介紹

• 書名：圖書館服務管理
• 作者：李海英
• ISBN：9787501346103
• 頁數：294
• 出版社：北京圖書館出版社
• 出版時間：2011年7月1日
• 裝幀：平裝
• 開本：大32開

目錄

1 圖書館服務概論

1.1 服務

1.1.1 服務的內涵

1.1.2 服務的基本特徵

1.2 圖書館服務

1.2.1 圖書館服務

1.2.2 圖書館服務包

1.2.3 圖書館服務特徵

1.2.4 圖書館服務原則

1.2.5 圖書館服務理念

1.3 圖書館服務沿革

1.3.1 古代圖書館服務

1.3.2 近代圖書館服務

1.3.3 現代圖書館服務

1.3.4 圖書館服務面臨的挑戰及發展趨勢

2 圖書館服務管理

2.1 服務管理概述

2.1.1 服務管理的內涵

2.1.2 服務管理的特徵

2.1.3 服務管理理論發展的歷史沿革

2.2 圖書館服務管理

2.2.1 圖書館服務管理的內涵

2.2.2 圖書館服務管理的特徵

2.2.3 圖書館服務管理的基礎——“服務三角形”

2.2.4 圖書館服務管理理念

2.3 圖書館服務管理的內容

3 圖書館服務戰略管理

3.1 戰略和戰略管理

3.1.1 了解戰略

3.1.2 了解戰略管理

3.2 圖書館服務戰略

3.2.1 圖書館服務戰略的內涵

3.2.2