國家藥品監督管理局行政事項受理服務和投訴舉報中心，是國家藥品監督管理局直屬單位。
主要職責：
（一）負責藥品、醫療器械、化妝品行政事項的受理服務和審批結果相關文書的製作、送達工作。
（二）受理和轉辦藥品、醫療器械、化妝品涉嫌違法違規行為的投訴舉報。
（三）負責藥品、醫療器械、化妝品行政事項受理和投訴舉報相關信息的匯總、分析、報送工作。
（四）負責藥品、醫療器械、化妝品重大投訴舉報辦理工作的組織協調、跟蹤督辦，監督辦理結果反饋。
（五）參與擬訂藥品、醫療器械、化妝品行政事項和投訴舉報相關法規、規範性檔案和規章制度。
（六）負責投訴舉報新型、共性問題的篩查和分析，提出相關安全監管建議。承擔國家局執法辦案、整治行動的投訴舉報案源信息報送工作。
（七）承擔國家局行政事項受理服務大廳的運行管理工作。參與國家局行政事項受理、審批網路系統的運行管理。承擔國家局行政事項收費工作。
（八）參與藥品、醫療器械審評審批制度改革以及國家局"網際網路+政務服務"平台建設、受理服務工作。
（九）指導協調省級藥品監管行政事項受理服務及投訴舉報工作。
（十）開展與藥品、醫療器械、化妝品行政事項受理及投訴舉報工作有關的國際（地區）交流與合作。
（十一）承辦國家局交辦的其他事項。
