基本介紹
- 中文名：問答行銷
- 外文名：Q & Marketing
- 定位：行銷方式
定義,優勢,特點,互動性,針對性,廣泛性,媒介性,可控制性,表現形式,操作方式,操作步驟,從客戶角度去思考,提針對性問題,用戶搜尋習慣最佳化,自問自答,將答案內容分類型,及時監控問題,
定義
問答行銷屬於互動行銷新型行銷方式，是互動行銷介於第三方口碑而創建的網路行銷方式之一，行銷方式既能與潛在消費者產生互動，又能植入商家廣告，是做品牌口碑、互動行銷不錯的行銷方式之一。遵守問答站點（百度，天涯等）的發問或回答規則.然後巧妙地運用軟文，讓自己的產品、服務植入問答裡面，達到第三方口碑效應。
優勢
互動行銷分析：
人氣較旺、話題新穎、爭議性強、具有時代感
這個平台是一個可以令信息迅速擴張的平台
可以全方位的展示你的產品或者公司信息
可以和客戶零距離的接觸
特點
互動性
問答類的互動效果可以充分的補充我們網站內容的不足，也能讓讀者完善知識面，這樣的互動效果不僅起到了針對性效果，又能起到廣泛性的效果。
針對性
問答可以針對某個目標群體，根據群體的特點選擇關注的焦點，充分調動這個人群的力量，達到具有針對的效果。也可以針對話題做討論，讓更多的人來參與，達到人群融合的效果。
廣泛性
問答行銷的特點本身就決定了問答行銷的廣泛性，一個問題，可以引來不同人群的討論，一個事件可以引來不同人群來評論，品牌的建議往往從問答開始。
媒介性
我們可以通過文章或者問題的形式在各大平台或者媒體來投稿，只要稿件通過或者是問題通過，那么藉助媒介可以達到更好的效果，比如您是做發電機的，可以把發電機的技術指標到相關的論壇發布，那裡會有很多高級的工程師，他們的評論和回答是可以從中借鑑。
可控制性
如果您是做平台或者是做媒介的，評論可以通過審核的方式來控制，去除重複的，不符合規定的評論，從而達到讓讀者有益，讓內容健康的效果。
表現形式
1 以問和答的方式，達成行銷的最終目的。
3 問答行銷的最終方式是引起爭論，同時可控制的引導爭論的方向，最終潛移默化的在爭論過程中達到自己的行銷目的。
4 問答行銷也包括評論行銷等變相問答方式行銷。
操作方式
1、 開放問答：開放類的問答有很多，比如知道、問問、論壇、文章評論等等，這裡的提問一般是不需要審核的，但是評論或者是回答是需要審核的。這個也充分的體現了問答行銷可控制性的特點。
2、 事件問答：針對事件問答，比如說某個平台要測試平台的受歡迎度，然後會用這個事件用其他的方式通知您，讓您來參與，來回答，評論。
3、 娛樂評論：娛樂項目是整個人群都接受的一種方式，那么如果您想針對娛樂事件行銷，選擇的地方真的非常多，比如很熱火的“趕驢”事件討論。
4、 促銷評論：很多細緻的商家在搞促銷活動的時候都會進行調查，大多數商家都已經開始了網路調查，在這個調查中他們會以評論和問答的形式來實現。最終達到具有針對性、完善性的促銷效果。
5、 簡訊問答：基於簡訊問答是一種普遍的問答方式，這裡不多說明。
6、 傳真問答：傳真問答也是一樣，被廣大的企業或者實體套用，已經到了讓人厭煩的程度。
7、 郵件問答：郵件問答只是網路行銷的一種方式，只不過這裡是以問答的形式做主體而已。
8、媒體代發：傳媒公司能提供問答策劃-撰寫-發布整套服務，依託傳媒公司，可以在網際網路上操作，達到推廣的效果。
操作步驟
從客戶角度去思考
我們曾經給一個教育類客戶做過知識問答行銷，目標人群定位高考落榜的高中畢業生。那么在提問題的時候，就必需以一個高考落榜生的角度去提出問題。
提針對性問題
比如我們在設計問題的時候，就將高中畢業生按心態分為以下幾種：一為迷茫型，不知如何是好；第二種類型是想找工作，但是沒有頭緒；第三種是想找培訓機構，不知道該找哪些；第四種是知道出路是工作和培訓，但是不知道選擇哪種更好。當然在設計問題的時候，可以將思維發散一些，甚至可以具體到產品或者服務的名稱，也可以按照5w1h原則對問題進行設計。總之，沒有特定的原則，但是每個問題必需有各自的針對性，不能等效。
用戶搜尋習慣最佳化
比如，兩個等效問題，培訓好還是就業好和培訓好還是工作好，選擇哪一個比較好?這時候可以利用seo工具或者是對搜尋引擎做一下相關調查，看看關鍵字“工作”搜尋量大還是“就業”搜尋量大，應該按照用戶的搜尋習慣設計問題。
自問自答
值得注意的是，可以以反面角色回答問題，應該說，問題引起的異議越多越好，因為這樣得到的關注就多，問題就越有可能被搜尋引擎放在搜尋結果前面。但是必需控制回答的內容的比例。
將答案內容分類型
問答操作控制在正面：負面：不相關=2：1：1。
及時監控問題
編輯對問題有一個審核的過程，根據百度問答算法審核，如果問題的重複性較高，那么就有可能被刪除。這時候必需及時對原來的問題做出修改，然後重新提問。
無論哪種媒體的網路整合行銷流程都是必需掌握的。在掌握了流程的基礎上做好細節，就比別人做得更好一點。網路整合行銷隨著網路媒體和渠道的改善和增加，施展空間也會越來越廣闊。因此細節不是一成不變的，而是應該需要創新的。
