《商業銀行客戶服務管理》將經濟學、管理學和行為科學的相關理論與商業銀行客戶服務管理的特性予以詮釋與融合,通過對商業銀行服務參與者的動機、需求和行為的產生、發展和變化規律的研究,探討商業銀行如何通過提供優質的服務贏得客戶的滿意和忠誠,最終實現其經營目標和發展戰略。
《商業銀行客戶服務管理》將經濟學、管理學和行為科學的相關理論與商業銀行客戶服務管理的特性予以詮釋與融合,通過對商業銀行服務參與者的動機、需求和行為的產生、發展和變化規律的研究,探討商業銀行如何通過提供優質的服務贏得客戶的滿意和忠誠,最終實現其經營目標和發展戰略。
《商業銀行客戶服務管理》將經濟學、管理學和行為科學的相關理論與商業銀行客戶服務管理的特性予以詮釋與融合,通過對商業銀行服務參與者的動機、需求和行為的產生、...
《商業銀行客戶服務與管理》是1970年經濟管理出版社出版的圖書,作者是馬勝祥。...... 《商業銀行客戶服務與管理》是1970年經濟管理出版社出版的圖書,作者是馬勝祥。...
《商業銀行客戶關係管理》是2013年10月1日清華大學出版社出版的圖書,作者是安賀新、蘇朝暉。...
《商業銀行服務管理概論》是2006年安徽大學出版社出版的圖書,作者是徐輝。...... 試圖向基層商業銀行的高級管理人員、高級經理、中層經理以及在業務一線從事客戶服務工...
《商業銀行服務行銷》共十大項目,分別是商業銀行客戶服務、商業銀行行銷準備、商業銀行行銷能力、商業銀行行銷技巧、商業銀行客戶維護、商業銀行消費者管理、商業銀行顧客...
2014年2月14日,中國銀監會、國家發展改革委令2014年第1號公布《商業銀行服務價格管理辦法》。該《辦法》分總則,政府指導價、政府定價的制定和調整,市場調節價的...
本書根據我國近年來新頒布實施的金融政策法規和管理制度,依據商業銀行基本業務操作規程,結合現代金融服務業的創新與發展,系統介紹了商業銀行資本管理、負債業務、資產...
2003年6月26日中國銀行業監督管理委員會、國家發展和改革委員會令2003年第3號發布,自2003年10月1日起施行。為規範商業銀行服務價格行為,維護消費者合法權益,促進...
銀行管理不能忘記利潤,但如果總把利潤最大化掛在嘴上,可能會引起客戶的反感。行銷過程中應該全身心為客戶著想,客戶滿意了,利潤與之俱來,這其實就是銀行企業文化...
《中國商業銀行服務管理問題研究》從商業銀行經營管理的視角出發,將經濟學、金融學和管理學的相關理論與商業銀行服務管理的特性與實踐予以契合和詮釋,系統研究了服務...
《商業銀行管理》是2009年10月1日中國金融出版社出版的圖書,作者是劉惠好 。本書全面系統的講解了關於商業銀行的知識。...
《商業銀行服務價格管理辦法(徵求意見稿)》是由中國銀監會、中國人民銀行、國家發展改革委共同起草的,為規範商業銀行服務價格,保護金融消費者合法權益,促進商業銀行...
《商業銀行業務管理》是2004年機械工業出版社出版的圖書,作者是楊宜。全書共分13章,主要內容包括商業銀行的負債業務、資產業務、中間業務、國際業務、表外業務和業務...
《商業銀行管理(原書第9版·中國版)》是2018年4月出版的圖書,作者是[美]彼得 S.羅斯。...
《商業銀行集團客戶授信業務風險管理指引》於2003年10月23日以中國銀行業監督管理委員會令2003年第5號頒布,根據2010年6月4日中國銀行業監督管理委員會令2010年第4...
《商業銀行運營管理 》是中國金融出版社2012年11月出版的圖書,由郭浩達、羅永寧編寫。本書主要從理論和實踐兩方面講述了商業銀行運營管理的方法以及重要性。...
《商業銀行營業網點經營管理》是2007年7月1日中國金融出版社出版的圖書,作者吳建杭。本書重點對商業銀行營業網點經營管理過程中的工作環節以及具體操作方法與操作流程...
商業銀行風險管理制定目的 制定商業銀行風險監管核心指標是加強對商業銀行風險的...該項指標為一級指標,包括單一客戶貸款集中度一個二級指標;單一客戶貸款集中度...
《商業銀行管理》是2009年中國金融出版社出版的圖書,作者是劉惠好 。...... 《商業銀行管理(英文版.原書第8版)》是...12.7 基於與客戶整體關係的存款定價法 ...
《中國商業銀行行銷管理》是2000年7月社會科學文獻出版社出版的圖書,作者是顧旋、劉都、劉煒。該書主要講述了中國商業銀行的行銷理論以及策略。...
《商業銀行人力資源管理》是2005年經濟管理出版社出版的圖書,作者是孫健,郭少泉。...... 《商業銀行人力資源管理》是2005年經濟管理出版社出版的圖書,作者是孫健,郭少...
《商業銀行基層網點經營管理》是2009年中國金融出版社出版的圖書,作者是趙振華。...... 是商業銀行提供產品和服務的主要平台,集合了商業銀行的技術、人才、客戶等各種...
《商業銀行設立基金管理公司試點管理辦法》是中國銀行業監督管理委員會為落實《國務院關於推進資本市場改革開放和穩定發展的若干意見》、保證商業銀行設立基金管理公司試點...
《商業銀行信貸管理》是1999年廣東經濟出版社出版的圖書。...... 商業銀行信貸管理編輯 鎖定 《商業銀行信貸管理》是1999年廣東經濟出版社出版的圖書。...