《商務禮儀（第3版）》是2021年1月清華大學出版社出版的圖書，作者是楊麗、葉廷、李景紅、宇衛昕、句超，本書主要講述了不同商務場景和商務儀式中的禮儀規範和操作程式。
基本介紹
- 書名：商務禮儀（第3版）
- 作者：楊麗、葉廷、李景紅、宇衛昕、句超
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302571056
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
《商務禮儀（第3版）》以常見的商務活動為載體，介紹了不同商務場景和商務儀式中的禮儀規範和操作程式。全書共分為七章，主要內容包括商務禮儀概述、商務形象禮儀、商務交往禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務文書禮儀及商務宴請禮儀等。 《商務禮儀（第3版）》主要面向高職院校，適用於國際商務類專業、市場行銷類專業相關課程教學，同時可以作為相關企業和機構進行商務禮儀培訓的參考書，也可以作為企業員工和社會人員學習禮儀常識的手冊。
圖書目錄
章 商務禮儀概述 1
節 禮儀概述 1
一、中華禮儀的淵源 1
二、西方禮儀的淵源 4
第二節 商務禮儀概論 5
一、商務禮儀的含義與內容 5
二、商務禮儀的特點 6
三、商務禮儀的基本原則 8
四、商務禮儀的作用 9
第三節 商務活動的尊位確定與位次
排序 11
一、商務活動中的尊位確定 11
二、商務活動中的位次排序 14
思考與練習 16
第二章 商務形象禮儀 18
節 商務場合儀容禮儀 18
一、頭髮的修飾 18
二、面容的修飾 20
三、雙手及指甲的修飾 22
第二節 商務場合著裝禮儀 23
一、商務場合著裝的基本規範 23
二、商務場合的男士著裝 25
三、商務場合的女士著裝 32
四、香水的使用 37
第三節 商務場合舉止禮儀 38
一、站姿禮儀 38
二、坐姿禮儀 40
三、行姿禮儀 42
四、行進間的禮儀 42
五、握手禮儀 43
第四節 表情與言談禮儀 45
一、表情禮儀 45
二、言談禮儀 47
思考與練習 50
第三章 商務交往禮儀 53
節 介紹禮儀 53
一、商務場合的稱謂禮儀 53
二、商務場合的個人介紹 54
三、商務場合的集體介紹 57
第二節 名片禮儀 58
一、名片的功能 58
二、名片的遞送 59
第三節 電話禮儀 61
一、撥打電話禮儀 61
二、接通電話禮儀 62
三、注意“電話形象” 62
四、手機使用禮儀 63
第四節 商務往來禮儀 63
一、接待禮儀 63
二、拜訪禮儀 67
三、禮品饋贈禮儀 69
四、人際關係禮儀 73
第五節 與部分國家商務交往禮儀 76
一、與美洲部分國家客人交往的
禮儀 76
二、與歐洲部分國家客人交往的
禮儀 77
三、與亞洲部分國家客人交往的
禮儀 80
思考與練習 83
第四章 商務會議禮儀 86
節 會議概述 86
一、會議的要素 86
二、會議的分類 88
第二節 會議禮儀 90
一、參會人員禮儀 90
二、會議的組織 92
三、會議的座次安排 96
四、會見與會談禮儀 99
第三節 商務談判禮儀 101
一、談判場所的選擇、布置及座次
安排 101
二、出席談判人員的著裝與儀容
禮儀 103
三、出席談判人員的言談舉止
禮儀 103
四、與外國商人的談判禮儀 104
思考與練習 110
第五章 商務儀式禮儀 112
節 簽字儀式禮儀 112
一、簽字儀式的作用 112
二、簽字儀式的準備 113
三、布置簽字廳 114
四、簽字廳的座次安排 115
五、簽字儀式的流程 117
第二節 開業慶典禮儀 118
一、奠基與破土儀式 118
二、通車、通航及下水儀式 119
三、開幕與剪彩儀式 120
第三節 展覽會禮儀 121
一、展覽會的主要類型 121
二、展覽會的主要流程 123
三、展覽會的禮儀要求 126
思考與練習 128
第六章 商務文書禮儀 129
節 請柬禮儀 129
一、請柬的格式與書寫 129
二、請柬的傳送 132
第二節 信函禮儀 133
一、信封格式 134
二、國內商務信函的格式與書寫 137
三、涉外商務信函的格式與書寫 140
第三節 電子郵件禮儀 148
一、電子郵件的書寫 148
二、電子郵件的收發 150
思考與練習 151
第七章 商務宴請禮儀 153
節 中式宴請禮儀 153
一、中式宴請的準備 153
二、中式宴請的就餐禮儀 159
三、中式宴請中餐具的使用 160
第二節 西式宴請禮儀 162
一、西餐禮儀的基本知識 162
二、西餐餐具的使用 166
三、西餐中的飲酒禮儀 169
第三節 自助餐禮儀 176
一、主辦自助餐的禮儀 176
二、參加自助餐的禮儀 180
第四節 飲用咖啡禮儀 182
一、飲用咖啡的時機 182
二、飲用咖啡時的禮儀 183
三、關於咖啡的常識 185
思考與練習 186
參考文獻 188
作者簡介
楊麗，天津對外經濟貿易職業學院教授，高級禮儀培訓師，註冊形象設計師。獲得第四屆黃炎培職業教育傑出教師獎,獲得天津市師德先進個人稱號。主講課程：商務禮儀、國際市場開發。2008主持建設天津市級精品課程《商務禮儀》，2013年轉型為天津市精品資源共享課程；主持職業教育國際貿易專業國家教學資源庫子項目《國際商務禮儀》課程建設；在中國大學MOOC開設《國際商務禮儀》課程。主持完成《國際貿易實務專業“四融合、三進階”人才培養模式的構建與套用》獲2014年天津市教學成果獎一等獎；主編“十二五”職業教育國家規劃教材《商務禮儀與職業形象》。主持“服務網際網路 戰略，五業聯動培養跨境電商人才的創新與實踐”獲得1018年天津市教學成果二等獎。
