基本介紹
- 中文名：售前諮詢顧問
- 定義：指對產品銷售前的客戶提供技術、產品和解決方案諮詢服務
崗位職責,崗位要求,升職空間,薪情概況,工作內容,
崗位職責
1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售後指導和服務工作；
2、與相關部門緊密配合，協調溝通，維護客戶關係，並開發新客戶；
3、準確記錄潛在客戶購買需求，並將客戶意願及時反饋給相關人員進行跟進；
4、收集完善客戶信息，準確將客戶資料準確輸入系統；
5、嚴格執行公司制定的各項業務流程，提升客戶滿意度。
崗位要求
1、具備敏銳的商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力；
2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程；
3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作；
4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；
5、工作嚴謹，計畫性強，善於分析思考問題，有責任心；
6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。
升職空間
售前諮詢顧問→項目總監→CTO
薪情概況
應屆畢業生￥4500.00
1年經驗￥4500.00
2年經驗￥6000.00
3年經驗￥7000.00
工作內容
1、拜訪公司重要客戶，並做好拜訪前準備工作，包括PPT編寫，系統演示環境等；
2、與客戶進行有效溝通，根據用戶需求提供諮詢服務；
3、根據客戶拜訪情況，編寫客戶拜訪紀要，記錄客戶提出的問題；
4、與客戶進行溝通和交流，為用戶提供服務，維護和管理客戶關係，編寫具有針對性的可行性方案；
5、招標項目方案通用稿編寫及更新，並為諮詢服務項目提供方案支持；
6、協助銷售部、市場BD開展業務培訓及業務考核題製作。
