ERP實施顧問是指從事ERP軟體安裝、維護、諮詢、培訓的相關從業人員。一般來說ERP諮詢顧問有兩條職場發展路線，一是專家顧問型，二是企業管理者型。專家顧問型：初級顧問→經過工作積累後成為中級顧問、高級顧問→幾年左右成長為專家型顧問。企業管理者型：初級顧問→項目經理→CIO或創業成為企業管理者。
基本介紹
- 中文名：ERP實施顧問
- 所屬行業分類：網際網路/IT - 計算機軟體
- 職責：從事ERP軟體安裝 諮詢、培訓等
- 所屬職業分類：技能型
簡介,崗位定義,職位,解析,薪酬,背景,考試認證,工作內容,素質要求,相關信息,總結,其他內容,
簡介
ERP實施顧問是把公司的ERP實施作為己任，並投入大量的人力、財力和精力以確保實現這一實施目標的群體。他們精通ERP理論與ERP軟體的使用方法，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現的種種問題，他們是經營管理的專家，很多人有過在不同行業實施不同ERP項目的豐富經驗，在項目實施的各個階段都能得心應手。
ERP實施顧問們要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規定的時間裡按要求的質量水平完成，並使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計畫中來——方法要細化成任務並落實到具體個人。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計畫。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺，他們知道什麼該做，什麼不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑。
崗位定義
ERP實施顧問通常是指從事ERP軟體安裝、維護、諮詢、培訓的相關從業人員。
職位
解析
註：ERP實施顧問，以前叫ERP實施工程師，為表示敬稱和實施的諮詢性與嚮導性後逐漸改為ERP實施顧問。
所屬行業分類：網際網路/IT - 計算機軟體
所屬職業分類：技能型 - 計算機·網路·技術類工程技術人員
一套ERP系統要在企業中實施，需要企業的業務流程和管理做許多調整。ERP實施顧問是到企業中指導企業如何用好ERP的工程師。
薪酬
ERP實施顧問年薪差異比較大，看做什麼檔次的產品。國際一流的產品如SAP、Oracle合格的顧問年薪都是10萬以上，二三十萬也很正常。但國內的軟體公司年薪一般四五萬，10萬實屬罕見，當然這是多年以前的行業薪酬。但隨著國內民族軟體的發展，以及國內企業的迅速發展，ERP顧問行業已經今非昔比了，合格的顧問少之又少，面對國內這么大的市場，朝陽職業的它也就成了香餑餑。
接受過正規ERP相關實戰技能培訓的應屆本科畢業生一般起薪3000元，工作數年成為高級顧問或者資深顧問後，薪酬會相當可觀。據業內人士透露，ERP諮詢經理年薪可達20-30萬元，小型公司的ERP實施顧問年薪在8萬元左右，大公司的ERP實施顧問年薪在10-20萬元左右，知名企業的顧問薪酬甚至按照“小時”"美金“計算，前提是你的技術到家。
背景
ERP實施顧問頻頻告急，目前國內從事ERP實施項目的專業人才不足4000名，其中具備ERP實施經驗的高級人才不足千名。一般公司啟動ERP項目，如果要聘到具有相關工作經歷的ERP實施顧問，月薪都在5000元以上，甚至高達萬元。獵頭公司也經常有價無市，為之無奈。
但是，面對如此緊缺的人才需求，目前國內高等學校教育還沒有一個完善的ERP專業，職業技能培訓機構也還沒有一個真正正規的實戰型ERP人才培訓和資格鑑定認證系統，ERP人才的素質參差不齊，給企業的ERP深入套用帶來了諸多困難，為了有效解決ERP人才的社會需求，普及ERP人才教育，進一步提升企業信息化管理水平，國資委商業技能鑑定與飲食服務發展中心全國商務人員職業技能鑑定認證推廣中心辦公室整合社會各方教育培訓資源，以培養實用型人才為立足點，建立了規範的ERP人才資格鑑定認證體系，大力開展ERP人才實戰技能培訓與ERP人才資格認證鑑定工作，為廣大的用人單位培養大批量的實戰型ERP套用人才。
取得ERP實施顧問師資格證書後主要在三個方向就業，一是到軟體公司就職，從事軟體實施工作，負責軟體研發、測試、企業諮詢實施等，職位有ERP售前顧問、ERP軟體開發工程師、ERP實施顧問、ERP技術支持等，屬於“外部諮詢”；二是到軟體套用企業就職，提升用戶的軟體使用效益，如ERP套用企業的內部諮詢人員等，被稱為“內部諮詢”；三是自己創辦提供軟體諮詢實施服務的公司，充當軟體公司和用戶之間的橋樑，第一類從業人員能享受高薪和良好的發展機遇，但工作壓力大。第二類從業人員工作相對輕鬆，但當企業ERP系統投入運行後，IT人員的工作重點往往會從前期的調研、分析設計、開發、培訓轉為日常系統維護，沒有了繼續學習和提高的機會，發展容易遭遇瓶頸。加上薪酬的差距，工作了3-5年的內部諮詢人員常利用行業經驗優勢流向軟體企業，成為ERP實施項目經理等。 就外部諮詢顧問而言，高端人才身價不菲。
考試認證
從業者可考計算機相關證書：全國計算機技術與軟體專業技術資格（水平）考試證書（高級資格考試網路系統工程師、信息系統監理師、資料庫系統工程師、信息系統管理工程師；初級資格考試有網路管理員、信息處理技術員）、信息產業部的網路工程師、動畫設計師、網頁設計師和平面設計師證書、國際認證MCSE、CISCO認證。
ERP實施顧問師資格證的職業資格共分三級：助理ERP實施顧問師、ERP實施顧問師、高級ERP實施顧問師。
ERP證書分類：國內考試分為ERP初級，ERP中級，ERP高級三個階段。
申報條件：（具備下列條件之一）
一、助理ERP實施顧問師：
1、本科以上或同等學歷學生；
2、大專以上或同等學歷應屆畢業生並有相關實踐經驗者；
二、ERP實施顧問師：
1、已通過助理ERP實施顧問師資格認證者；
2、研究生以上或同等學歷應屆畢業生；
3、本科以上或同等學歷並從事相關工作一年以上者；
4、大專以上或同等學歷並從事相關工作兩年以上者。
三、高級ERP實施顧問師：
1、已通過ERP實施顧問師資格認證者；
2、研究生以上或同等學歷並從事相關工作一年以上者；
3、本科以上或同等學歷並從事相關工作兩年以上者；
4、大專以上或同等學歷並從事相關工作三年以上者。
發證機構： 經職業技能鑑定、認證考試合格者，頒發加蓋職業技能鑑定專用章鋼印的《註冊職業資格證書》。權威證書，全國通用。政府認可，企業歡迎。網上查詢，就業首選。
考試時間： 每年統考四次，時間為4月、6月、10月和12月。
具體考試日期、地點、方式，由考生所在地的考試機構或培訓機構另行通知。
工作內容
1、根據企業內外部環境和資源狀況，分析企業建立ERP系統的可行性，科學制定ERP項目的戰略目標；
2、確定企業對ERP的需求，包括功能、時間、效率等方面的要求；
3、分析企業管理現狀與所實施的ERP系統的差距，擬定企業流程重組和管理改進方案。在ERP實施過程中，諮詢人員要對企業管理工作進行診斷，找出差距，提出業務流程重組方案、管理業務標準和數據準備方案；具體由企業來執行。
4、諮詢培訓。ERP項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態度和行為發生轉變。而“態度”、“知識”、“能力”、“行動”都要由ERP實施顧問的培訓來推動。
素質要求
ERP實施顧問的成長需要積累，難以速成，需要在挫折和失敗中不斷完善和提高。
1、一定的技術基礎。
身為ERP軟體實施顧問，你不能不了解你的產品，當然你可以了解得粗略，不必象技術工程師那樣精通，你要能夠回答客戶提出的大部分問題，所以需要你掌握的知識非常綜合、全面——強調的是廣度而不是深度，如果你的深度夠好，那么會更加有利。如果你的深度不夠，經常回答不上客戶的問題，不要緊，關鍵是你要留一個緩衝餘地，你要知道，你應該從哪裡獲得幫助和支持。優秀的ERP實施顧問，應該懂得如何調度資源。
2、行業知識。
行業知識浩如煙海，沒有人可以掌握全部。把握好你的定位，你要了解全部的產品有什麼，但你要選定一個方向，在這方面成為專家。既要廣博，也要有自己的專精所在。不要貪多，很多東西知道框架即可，用的時候懂得較快地搜尋、查找出來即可。時間精力極為有限，有些東西要懂得放棄。
3、管理知識和項目管理知識。
應當具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關係，要有良好的服務意識。客戶管理層是項目推進中最好的資源，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識，你難以讓客戶信服和接受。ERP軟體之所以需要實施顧問，就在於實施顧問能夠通過資源調度使它具備生命力，沒有產品是盡善盡美的，但是一名盡責的、優秀的實施顧問，卻可以彌補產品本身的不足。網路上管理知識應有盡有，只看個人的吸收能力。另外的一個好的學習途徑就是客戶方管理人員，他們的管理經驗更有實效性。所以，在項目的實施過程中，我們事實上就可以學到很多管理知識。這也是這項工作的誘惑和魅力之一。
相關信息
作為一名ERP實施顧問，除了要懂管理、懂ERP軟體、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任、快速解決問題.
1、樹立並分享信譽
準確的為自己定位，並積極樹立自己的信譽。
2、建立客戶信心
即便以前有過合作或者接觸，甚至客戶是因你而簽單，ERP項目開展初期，客戶還是會重新檢查你的自信和能力，以確保他們選擇你是正確的。
3、為客戶增加價值
儘量超出客戶的期望，為客戶增加價值。
4、有效管理時間
時間是公司的商品、ERP實施顧問的財產，時間也是人世上最稀缺的資源，必須有效的管理時間。
(1)對工作確定優先權別，然後按照既定的優先權工作;
(2)對當前既定的工作分配充足的時間;
5、啟發客戶思考
多看多問，啟發客戶自己思考。
6、鼓勵說出想法
當人們開始沉思時，你就要考慮反饋的問題了。
7、把握建議方式
向客戶提出建議時，方式一定要得體，不要讓客戶覺得你很傲慢或是在亂插手。
8、用經驗說話
在ERP項目的實施進程中，ERP實施顧問和客戶之間可能有相當多的問題無法做到“一拍即合”。
9、主動宣傳好訊息
聽說過“好事不出門，壞事傳千里”嗎?方法九和方法十就是要解決這個問題的。
10、積極應付壞訊息
當壞事不可避免的出現時，ERP實施顧問首先要做的是分析問題的重要性。
11、迅速解決問題
無論是ERP實施顧問還是客戶，在對ERP的理解上、項目進度和資源的調度上、個人性格和工作習慣上、相互間的信任和工作配合上，都不可避免出現一些偏差，畢竟人無完人、事情也不是一成不變的。
總結
想要成為優秀的ERP實施顧問，需要一個漫長的過程，要多多用心，潛心體會，自然會有心得。常常要耐得住寂寞清靜。多付出，不要太在意回報。堅韌不拔，終將修成正果。優秀的ERP實施顧問，前途必然是光明的。
1、ERP實施顧問需要各類企業每個部門每個崗位的工作程式必須了解，並且有規劃企業流程的能力。至少在工廠做過三個以上不同部門主管以上的實際工作經驗，象物控這樣的重要崗位必須有這方面的實際經驗，否則，只會ERP不知道企業和工作程式是解決不了企業五花八門的問題的。
2、ERP實施顧問的工作流程：首先規劃企業程式：再了解企業崗位說明書：再針對各崗位分別門類進行系統培訓；再給各個崗位制定出基礎設定等工作任務；幫助企業正式上線。
3、ERP實施顧問的發展前景當然好，但要做的精，不能是只會ERP軟體，不懂企業的情況，如果是剛畢業的學生，沒有企業的經驗的話建議不要做這個工作，嚴重缺乏工作經驗的只會ERP軟體的人是做不好這個工作的。必須先有企業每個崗位的通才，才能解決企業每個崗位專才人員所提出的問題，他們的問題不僅僅是如何運用ERP軟體的問題，主要是問的企業管理規劃問題，我從給多家企業實施中都發現了這個情況。
4、ERP實施顧問的工資也是在不同軟體公司相差很大的，對於銷售情況非常好的公司，實施人員也實施的客戶多，那么你的工資相對也很高，但是銷售情況就不咋樣的公司，沒有銷售到ERP軟體，你也幾乎沒有實施到幾家客戶，那么工資肯定低了。
5、無論你是做開發還是做實施也不管你是什麼專業，但切記一點，如果你想從事實施這一行業，要先在企業上班四年以上再轉行到實施ERP的崗位，才會做成無敵手，無難問題難著，如果剛畢業就做，沒有企業經驗是做不好的。如果你專業很接近這方面，也不想在企業做一段積累經驗的話，那么只有做開發了。
其他內容
1、不要輕易對客戶說“不“
當客戶提出一個問題顧問要判斷一下,是否屬於顧問實施的問題,如果屬於顧問實施範疇,而自己又不清楚,這時應把問題紀錄下來,和客戶解釋清楚,回去請教資深顧問給與回答,如果該問題不屬於erp範疇,例如:客戶提出erp系統能不能根據mrp跑出訂單和車間的能力系統進行自動編排計畫,實際這樣不可能,這屬於人工智慧,這時要和客戶解釋清楚.
2、永遠不要貶低別人
作為ERP實施顧問，非難和責備自己的同事、客戶以及競爭對手對自己的聲譽都不會有任何幫助。對那些過度承諾的銷售代表、永遠留有BUG的開發人員、未能完成任務的其他ERP實施顧問，你也不能在任何人面前表現出“無奈”、“抱怨”、“痛恨”。如果客戶對你同事的抱怨合情合理，或者因同事的問題而遷怒於你，你也決不能置身事外。應該也只能先予以承認，然後對有關抱怨進行及時的處理，而不是去貶低自己的同事，即便是隨聲附和。
3、交流技巧
注意自己的形象及肢體語言，客戶在講話時要注意對方，不要搶話，不要有一些不良的小動作。
在開始談項目時，要了解對方企業的行業特性及參加談判人員在企業中的職位、學歷，當感覺對方的管理知識、實踐經驗超過自己時，應謙虛一些，在關鍵時刻發表一些自己的看法，並把話題往ERP軟體上引導，當感覺對方的管理知識不如自己時，應和對方大談管理上的問題及問題在ERP軟體上的解決辦法，系統解決不了的東西不要談。
4、不要追求理論上的”完美”
要明確任務——我們需要的是簡單可行的解決方案，而非理論上的“完美”。
5、管理上的問題
由於管理上的混亂，而使數據採集不及時，這時ERP實施顧問可以提出一些管理上的方案，具體執行顧問不要參與，由企業自己來執行。
