《員工素質培訓讀本》是2010年中國致公出版社出版的圖書，作者是華閱。
基本介紹
- 書名：員工素質培訓讀本
- 作者：華閱
- ISBN：9787801799371
- 頁數：277
- 定價：36.80元
- 出版社：中國致公出版社
- 出版時間：2010-8
- 裝幀：平裝
- 開本：16
內容簡介,編輯推薦,目錄,
內容簡介
《員工素質培訓讀本》內容簡介：企業需要什麼樣的員工？員工應該具備什麼樣的素質和能力？職場有哪些與社會不同的規則？……這些問題足上司和員工需要了解和掌握的，因為只有這樣，員工和上司之間才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地溝通和配合，員工才會成為優秀的員工，上司才會成為領導有方的上司。
編輯推薦
本書開員工素質教育之先河，是員工培訓、員工素質提升培訓、員工素質教育培訓、員工綜合素質培訓，特別是公司員工培訓、企業員工培訓的**選本。大多數企業所做的員工培訓制度、員工培訓計畫、新員工培訓、新員工入職培訓、職工培訓規劃等都將此書列入企業培訓課程、企業員工培訓課程表，或新員工培訓方案。近年來有多家企業將本書作為培訓教材，下發職工學習。員工素質培訓讀本的銷售居同類書之首，發行量一度突破數百萬冊。
目錄
第一章 員工必備的基本素質
第一節 員工的外在形象塑造——穿著就是你的名片
1.今天上班穿什麼
2.西裝領帶最有派
3.腳下沒鞋窮半截
4.白領男士穿衣經
5.白領女士穿衣經
6.學會為個人形象加分
第二節 員工的內在品格修煉——性格就是你的命運
1.學會控制自己的情緒
2.學會表現自己的語氣
3.脫去不成熟的稚氣
4.養成順應別人的脾氣
5.培養自己做事的勇氣
第三節 好員工必須養成的好習慣——舉止就是你的履歷
1.培養職業姿態
2.練就優雅舉止
3.給自己的辦公桌美容
4.上班下班善始終
5.工作場所要整潔
6.工作報告要完整
7.公司機密莫泄漏
第四節 好員工必須培養的職場禮儀——禮節就是你的規矩
1.路怎么走
2.門怎么開
3.車怎么坐
4.酒怎么喝
5.手怎么握
6.名片怎么遞
7.電話怎么打
第二章 員工必備的基本能力
第一節 融入群體——員工應具備起碼的適應能力
1.初進職場慎表現
2.在哪都應吃得開
3.善處人緣路好走
4.關係洞明是成熟
5.工作套路弄明白
第二節 學有所長——員工應具備堅實的業務能力
1.修煉內功
2.及時“充電”
3.接受培訓
4.發揮專長
第三節 獨當一面——員工應具備熟練的工作能力
1.反應能力——讓你洞察先機
2.綜合能力——讓你萬無一失
3.選擇能力——讓你效率倍增
4.應變能力——讓你遊刃有餘
5.協作能力——讓你得心應手
6.組織能力——讓你一展其才
7.決策能力——讓你獨當一面
第四節 八面玲瓏——員工應具備正常的社交能力
1.和同事、主管相處的原則
2.職場上要學會與人寒喧
3.練就“八面玲瓏”的本事
4.朋友多了路好走
5.同事間的距離有多遠
6.即便離職也要友好分手
7.拒絕別人要婉轉
8.發表反對意見要謹慎
9.請人幫忙講分寸
第三章 員工必備的工作心態
第一節 忠誠心態——上司為忠誠者加薪
1.忠誠是員工之本
2.恭敬不如從命
3.服從即忠誠
4.勇為上司擔過
5.忠誠可加薪
第二節 敬業心態——上司眼裡容不得沙子
1.肯幹才有機會
2.找準自己的位置
3.別做令上司不愉快的事
第三節 責任心態——員工是上司的合作人
1.從零做起，做一個職場勤務員
2.衝鋒在前，做一個職場戰鬥員
3.巧用時間，做一個職場計畫員
4.自我激勵，做一個職場管理員
5.完成工作，做一個職場責任人
6.公私分明，做一個職場清白人
第四節 進取心態——墊高自己的鞋墊
1.做個敬業樂群的上班族
2.駕馭自己的優缺點
3.要在工作中磨鍊自己
4.要樹立良好的時間觀念
5.要提高自己的進取意識
6.要提升職業生活品位
第四章 上司：員工圍著轉的職場中心
第一節 與上司相處的規則——尊重上司的那把椅子
1.領會旨意要準確
2.匯報工作別主觀
3.對待批評有忌諱
4.提建議時要慎重
5.變通決策需慎行
6.是非面前講原則
7.匯報工作要主動
第二節 與上司相處的技巧——讓上司成為你的朋友
1.給上司留足面子
2.與上司配合工作有講究
3.作為下級要服“管”
4.上司長處要多看
5.贏得上司好印象
6.表現也要有藝術
7.交流談話講分寸
第三節 與上司相處的雷區——一招不慎滿盤輸
1.與上司相處不能“傲”
2.與上司相處不能“顯”
3.與上司相處不能“奸”
4.與上司相處不能“粗”
5.與上司相處不能“誤”
第五章 同事：員工離不開的職場助力.一
第一節 與同事協作講原則——百年修得同船渡
1.做一個合群的員工——距離原則
2.做一個與人為善的員工——友善原則
3.做一個可以信賴的員工——誠信原則
4.做一個謙虛謹慎的員工——少說多做原則
5.做一個能化解矛盾的員工——雙贏原則
6.做一個受同事歡迎的員工——“哈哈”原則
第二節 與同事競爭講技巧——無法逃避的選擇
1.說話辦事謹慎點好
2.少用心計多學乖
3.辦公室說話要三思
4.事事較真要不得
5.別在公司犯眾怒
6.不要在同事中拉幫結派
第三節 與同事交往講分寸——一把尺子量不盡天下
1.對口蜜腹劍的同事，微笑著打哈哈
2.對吹牛拍馬的同事，不要與他為敵
3.對尖酸刻薄的同事，要保持一定的距離
4.對雄才大略的同事，要虛心學習
5.對憤世嫉俗的同事，要學會睜隻眼閉隻眼
6.對敬業樂群的同事，工作要賣氣力
7.對躊躇滿志的同事，要儘量順著他
8：對口是心非的同事，不要抱幻想
9.對事事同意的同事，不要期望過高
10.對無事不通的同事，不要過於認真
11.對人格僵化的同事，要儘量滿足他們的虛榮
12.對多嘴多舌的同事，不要說出真心話
13.對佯裝無能的同事，要防止他們推諉扯皮
第四節 與同事相處講忌諱——讓自己有點城府
1.公司里不該說的話
2.公司里不該有的表現
3.公司里不該有的做派
第六章 女員工必知的職場規則
第一節 女員工的職業修養——自尊自重全在自己
1.女員工應注重的職業形象
2.女員工應避免的職業風格
3.女員工應忌諱的職業習慣
4.女員工應堅守的職業原則
第二節 女員工的處世守則——善待他人更要保護自己
1.女員工與男上司相處的分寸
2.女員工與男同事相處的技巧
3.女員工應對晚宴邀請的藝術
4.女員工與同性相處的忌諱
第七章 晉升與加薪的潛規則與顯規則
第一節 獲得晉升的助力——不想當將軍的士兵不是好士兵
1.別得罪了“伯樂”
2.抓住表現的機會
3.善於表現能贏得機會
4.掂量一下自己的能力
5.90天內獨當一面
6.規劃好你的職業生涯
7.毛遂自薦有技巧
8.沒能升級錯在哪
9.讓上司欣賞你
10.站在上司的高度看問題
11.要想晉升就別這么做
第二節 獲得高薪的階梯——餡餅不會自己從天上掉下來
1.公司給什麼樣的人加薪
2.讓上司主動給你加薪
3.尋找機會爭取加薪
4.努力表現贏得加薪
第八章 員工經常遇到的職場問題
第一節 處理工作難題的技巧——讓自己顯得成熟些
1.當你發現上司決策錯誤時怎么辦
2.當你覺得上司對你不公正時怎么辦
3.才華不被上司賞識時怎么辦
4.想給上司提意見時怎么辦
5.上司對你發出不恰當的指令時怎么辦
6.對上司安排的工作不願做時怎么辦“
7.工作中出現棘手的問題時怎么辦
8.同事和你爭功時怎么辦
9.受到上司的批評時怎么辦
10.上司對你越權管理時怎么辦
11.同事遇到難題請你幫忙時怎么辦
12.上司對你產生隔閡時怎么辦
13.你對上司產生想法時怎么辦
14.上司對你的工作苛求時怎么辦
15.工作出現失誤時怎么辦
第二節 解決職場煩惱的技巧——頭腦中最好多根弦
1.上司的“甜點”謹慎消化
2.得罪了上司還有迴旋的餘地
3.發現同事打你的“小報告”時的應對策略
4.與同事發生矛盾之後的親善方法
5.受到同事排擠後的解決途徑
6.得知同事在背後議論你時要理智
7.受到了刁難之後找根源
8.遭遇小人型的同事時的應對原則
9.提前完成工作有竅門
10.工作犯困時提神有妙方
第三節 對待不同上司的技巧——跟誰都能合得來
1.與土上司相處——讓他找到領袖的感覺
2.與知識型上司相處——讓他覺得你是個人才
3.與洋上司相處——用真心換青睞
4.與性格溫和的上司相處——讓上司離不開你
5.與脾氣不好的上司相處——溝通感情軟著陸
6.與冷靜的上司相處——不可自作主張
7.與豪爽的上司相處——讓他成為你的引路人
8.與工作狂型的上司相處——以工作對工作
9.與不同年齡的上司相處——因齡制宜
參考文獻
第一節 員工的外在形象塑造——穿著就是你的名片
1.今天上班穿什麼
2.西裝領帶最有派
3.腳下沒鞋窮半截
4.白領男士穿衣經
5.白領女士穿衣經
6.學會為個人形象加分
第二節 員工的內在品格修煉——性格就是你的命運
1.學會控制自己的情緒
2.學會表現自己的語氣
3.脫去不成熟的稚氣
4.養成順應別人的脾氣
5.培養自己做事的勇氣
第三節 好員工必須養成的好習慣——舉止就是你的履歷
1.培養職業姿態
2.練就優雅舉止
3.給自己的辦公桌美容
4.上班下班善始終
5.工作場所要整潔
6.工作報告要完整
7.公司機密莫泄漏
第四節 好員工必須培養的職場禮儀——禮節就是你的規矩
1.路怎么走
2.門怎么開
3.車怎么坐
4.酒怎么喝
5.手怎么握
6.名片怎么遞
7.電話怎么打
第二章 員工必備的基本能力
第一節 融入群體——員工應具備起碼的適應能力
1.初進職場慎表現
2.在哪都應吃得開
3.善處人緣路好走
4.關係洞明是成熟
5.工作套路弄明白
第二節 學有所長——員工應具備堅實的業務能力
1.修煉內功
2.及時“充電”
3.接受培訓
4.發揮專長
第三節 獨當一面——員工應具備熟練的工作能力
1.反應能力——讓你洞察先機
2.綜合能力——讓你萬無一失
3.選擇能力——讓你效率倍增
4.應變能力——讓你遊刃有餘
5.協作能力——讓你得心應手
6.組織能力——讓你一展其才
7.決策能力——讓你獨當一面
第四節 八面玲瓏——員工應具備正常的社交能力
1.和同事、主管相處的原則
2.職場上要學會與人寒喧
3.練就“八面玲瓏”的本事
4.朋友多了路好走
5.同事間的距離有多遠
6.即便離職也要友好分手
7.拒絕別人要婉轉
8.發表反對意見要謹慎
9.請人幫忙講分寸
第三章 員工必備的工作心態
第一節 忠誠心態——上司為忠誠者加薪
1.忠誠是員工之本
2.恭敬不如從命
3.服從即忠誠
4.勇為上司擔過
5.忠誠可加薪
第二節 敬業心態——上司眼裡容不得沙子
1.肯幹才有機會
2.找準自己的位置
3.別做令上司不愉快的事
第三節 責任心態——員工是上司的合作人
1.從零做起，做一個職場勤務員
2.衝鋒在前，做一個職場戰鬥員
3.巧用時間，做一個職場計畫員
4.自我激勵，做一個職場管理員
5.完成工作，做一個職場責任人
6.公私分明，做一個職場清白人
第四節 進取心態——墊高自己的鞋墊
1.做個敬業樂群的上班族
2.駕馭自己的優缺點
3.要在工作中磨鍊自己
4.要樹立良好的時間觀念
5.要提高自己的進取意識
6.要提升職業生活品位
第四章 上司：員工圍著轉的職場中心
第一節 與上司相處的規則——尊重上司的那把椅子
1.領會旨意要準確
2.匯報工作別主觀
3.對待批評有忌諱
4.提建議時要慎重
5.變通決策需慎行
6.是非面前講原則
7.匯報工作要主動
第二節 與上司相處的技巧——讓上司成為你的朋友
1.給上司留足面子
2.與上司配合工作有講究
3.作為下級要服“管”
4.上司長處要多看
5.贏得上司好印象
6.表現也要有藝術
7.交流談話講分寸
第三節 與上司相處的雷區——一招不慎滿盤輸
1.與上司相處不能“傲”
2.與上司相處不能“顯”
3.與上司相處不能“奸”
4.與上司相處不能“粗”
5.與上司相處不能“誤”
第五章 同事：員工離不開的職場助力.一
第一節 與同事協作講原則——百年修得同船渡
1.做一個合群的員工——距離原則
2.做一個與人為善的員工——友善原則
3.做一個可以信賴的員工——誠信原則
4.做一個謙虛謹慎的員工——少說多做原則
5.做一個能化解矛盾的員工——雙贏原則
6.做一個受同事歡迎的員工——“哈哈”原則
第二節 與同事競爭講技巧——無法逃避的選擇
1.說話辦事謹慎點好
2.少用心計多學乖
3.辦公室說話要三思
4.事事較真要不得
5.別在公司犯眾怒
6.不要在同事中拉幫結派
第三節 與同事交往講分寸——一把尺子量不盡天下
1.對口蜜腹劍的同事，微笑著打哈哈
2.對吹牛拍馬的同事，不要與他為敵
3.對尖酸刻薄的同事，要保持一定的距離
4.對雄才大略的同事，要虛心學習
5.對憤世嫉俗的同事，要學會睜隻眼閉隻眼
6.對敬業樂群的同事，工作要賣氣力
7.對躊躇滿志的同事，要儘量順著他
8：對口是心非的同事，不要抱幻想
9.對事事同意的同事，不要期望過高
10.對無事不通的同事，不要過於認真
11.對人格僵化的同事，要儘量滿足他們的虛榮
12.對多嘴多舌的同事，不要說出真心話
13.對佯裝無能的同事，要防止他們推諉扯皮
第四節 與同事相處講忌諱——讓自己有點城府
1.公司里不該說的話
2.公司里不該有的表現
3.公司里不該有的做派
第六章 女員工必知的職場規則
第一節 女員工的職業修養——自尊自重全在自己
1.女員工應注重的職業形象
2.女員工應避免的職業風格
3.女員工應忌諱的職業習慣
4.女員工應堅守的職業原則
第二節 女員工的處世守則——善待他人更要保護自己
1.女員工與男上司相處的分寸
2.女員工與男同事相處的技巧
3.女員工應對晚宴邀請的藝術
4.女員工與同性相處的忌諱
第七章 晉升與加薪的潛規則與顯規則
第一節 獲得晉升的助力——不想當將軍的士兵不是好士兵
1.別得罪了“伯樂”
2.抓住表現的機會
3.善於表現能贏得機會
4.掂量一下自己的能力
5.90天內獨當一面
6.規劃好你的職業生涯
7.毛遂自薦有技巧
8.沒能升級錯在哪
9.讓上司欣賞你
10.站在上司的高度看問題
11.要想晉升就別這么做
第二節 獲得高薪的階梯——餡餅不會自己從天上掉下來
1.公司給什麼樣的人加薪
2.讓上司主動給你加薪
3.尋找機會爭取加薪
4.努力表現贏得加薪
第八章 員工經常遇到的職場問題
第一節 處理工作難題的技巧——讓自己顯得成熟些
1.當你發現上司決策錯誤時怎么辦
2.當你覺得上司對你不公正時怎么辦
3.才華不被上司賞識時怎么辦
4.想給上司提意見時怎么辦
5.上司對你發出不恰當的指令時怎么辦
6.對上司安排的工作不願做時怎么辦“
7.工作中出現棘手的問題時怎么辦
8.同事和你爭功時怎么辦
9.受到上司的批評時怎么辦
10.上司對你越權管理時怎么辦
11.同事遇到難題請你幫忙時怎么辦
12.上司對你產生隔閡時怎么辦
13.你對上司產生想法時怎么辦
14.上司對你的工作苛求時怎么辦
15.工作出現失誤時怎么辦
第二節 解決職場煩惱的技巧——頭腦中最好多根弦
1.上司的“甜點”謹慎消化
2.得罪了上司還有迴旋的餘地
3.發現同事打你的“小報告”時的應對策略
4.與同事發生矛盾之後的親善方法
5.受到同事排擠後的解決途徑
6.得知同事在背後議論你時要理智
7.受到了刁難之後找根源
8.遭遇小人型的同事時的應對原則
9.提前完成工作有竅門
10.工作犯困時提神有妙方
第三節 對待不同上司的技巧——跟誰都能合得來
1.與土上司相處——讓他找到領袖的感覺
2.與知識型上司相處——讓他覺得你是個人才
3.與洋上司相處——用真心換青睞
4.與性格溫和的上司相處——讓上司離不開你
5.與脾氣不好的上司相處——溝通感情軟著陸
6.與冷靜的上司相處——不可自作主張
7.與豪爽的上司相處——讓他成為你的引路人
8.與工作狂型的上司相處——以工作對工作
9.與不同年齡的上司相處——因齡制宜
參考文獻
