員工培訓管理實訓實戰實務

員工培訓管理實訓實戰實務

《員工培訓管理實訓實戰實務》是2015年人民郵電出版社出版的圖書,作者是陶永進。

基本介紹

  • 中文名:員工培訓管理實訓實戰實務
  • 作者:陶永進
  • 出版社:人民郵電出版社
  • 出版時間:2015年10月
  • 頁數:220 頁
  • 定價:45 元
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝
  • ISBN:9787115403827
內容簡介,作者簡介,目錄,

內容簡介

如何才能通過員工培訓為企業“育才”,為崗位選拔適宜的人才,並做到人盡其才呢?很多成功企業的經驗告訴我們,只有通過對人力資源管理工作者進行專門的實訓、實戰和實務操作演練,才能真正提高員工培訓管理工作的效率,使企業更加具有競爭力。
本書是一本關於企業培訓前期準備、培訓組織管理、培訓計畫實施的實務工具書。全書圍繞流程化、標準化、規範化、實務化“四化合一”的主旨,系統地介紹了員工培訓管理體系設計、培訓需求分析、培訓方式方法的選擇、培訓計畫制訂與費用預算編制、內部培訓師養成、培訓課程開發、培訓實施與運營、培訓效果評價與轉化等11大關鍵事項,並且給出了多個崗位培訓管理設計示範與大量可以“拿來即用”的模板。
本書能夠為企業管理人員、企業培訓執行人員以及相關崗位工作人員提供詳細、完善的解決方案,適合企業管理者、人力資源管理崗位人員以及各大院校相關專業師生閱讀參考。

作者簡介

陶永進 /管理顧問、培訓師、諮詢師
現任中國精細化管理研究會秘書長,北京大學精細化管理研究中心研究員,清華大學能源規劃與訓練中心特聘教授,精益管理研究與訓練中心主任,頂固企業研究所所長。
陶老師曾服務於華通集成、清華同方、致遠投資等多家知名企業,具有豐富的管理實踐經歷和深厚的理論功底,並在多年的企業管理實踐和理論研究過程中,將精細化管理、精益化管理與企業的經營實踐相結合,探索出了一套提升企業競爭實力的理論與方法,多年來為國內數百家企業進行管理人員內訓和管理諮詢。

目錄

第1 章 員工培訓管理體系設計………………………………………………… 1
1.1 員工培訓體系設計……………………………………………………………… 1
1.1.1 培訓體系設計的內容構成及程式……………………………………… 1
1.1.2 管理人員培訓體系設計…………………………………………………… 2
1.1.3 生產人員培訓體系設計…………………………………………………… 3
1.1.4 車間班組人員培訓體系設計……………………………………………… 3
1.1.5 企業全員培訓體系設計…………………………………………………… 4
1.2 培訓課程體系設計……………………………………………………………… 5
1.2.1 培訓課程體系的內容……………………………………………………… 5
1.2.2 基於技能的培訓課程體系設計…………………………………………… 6
1.2.3 基於崗位的培訓課程體系設計…………………………………………… 7
1.2.4 基於新員工的培訓課程體系設計……………………………………… 8
1.2.5 基於新任經理的培訓課程體系設計…………………………………… 9
1.2.6 基於行銷新人的培訓課程體系設計…………………………………… 10
1.2.7 基於生產管理的培訓課程體系設計…………………………………… 10
1.2.8 基於工作過程的培訓課程體系設計…………………………………… 11
1.3 培訓運營體系設計…………………………………………………………… 12
1.3.1 培訓運營團隊的組建…………………………………………………… 12
1.3.2 培訓前運營體系設計…………………………………………………… 13
1.3.3 培訓中運營體系設計…………………………………………………… 14
1.3.4 培訓後運營體系設計…………………………………………………… 14
1.4 培訓評估體系設計…………………………………………………………… 15
1.4.1 培訓評估的維度………………………………………………………… 15
1.4.2 培訓評估的內容………………………………………………………… 15
1.4.3 培訓評估的體系………………………………………………………… 16
1.4.4 量化培訓效果評估……………………………………………………… 17
1
第2 章 培訓需求分析……………………………………………………………… 19
2.1 培訓需求分析概述…………………………………………………………… 19
2.1.1 培訓需求分析流程……………………………………………………… 19
2.1.2 培訓需求分析方法……………………………………………………… 21
2.1.3 培訓需求分析工具……………………………………………………… 24
2.1.4 培訓需求分析報告的撰寫……………………………………………… 26
2.2 顯性與隱性培訓需求評估分析…………………………………………… 29
2.2.1 顯性培訓需求評估分析………………………………………………… 29
2.2.2 隱性培訓需求評估分析………………………………………………… 30
2.3 新進員工培訓需求評估分析……………………………………………… 32
2.3.1 新進員工的特點分析…………………………………………………… 32
2.3.2 新進員工培訓需求分析………………………………………………… 33
2.3.3 新進員工培訓需求分析示範…………………………………………… 33
2.4 新任經理培訓需求分析……………………………………………………… 34
2.4.1 新任經理的特點分析…………………………………………………… 34
2.4.2 新任經理常見培訓需求分析…………………………………………… 35
2.4.3 新任銷售經理培訓需求分析示範……………………………………… 35
2.5 從技術走向管理培訓需求分析…………………………………………… 36
2.5.1 從技術人員轉向管理人員的轉變要點………………………………… 36
2.5.2 從技術人員轉向管理人員培訓需求分析……………………………… 36
2.5.3 從技術人員轉向管理人員培訓需求分析示範………………………… 37
2.6 行銷新人培訓需求分析……………………………………………………… 38
2.6.1 行銷新人的特點分析……………………………………………………38
2.6.2 行銷新人常見培訓需求分析…………………………………………… 39
2.6.3 行銷新人培訓需求分析示範…………………………………………… 39
2.7 一線生產人員培訓需求分析……………………………………………… 41
2.7.1 一線生產人員的特點分析……………………………………………… 41
2.7.2 一線生產人員常見培訓需求分析……………………………………… 41
2.7.3 一線生產人員培訓需求分析示範……………………………………… 42
2
2.8 一線服務人員培訓需求分析……………………………………………… 43
2.8.1 一線服務人員的特點分析……………………………………………… 43
2.8.2 一線服務人員常見培訓需求分析……………………………………… 43
2.8.3 一線服務人員培訓需求分析示範……………………………………… 44
2.9 全員安全培訓需求分析……………………………………………………… 46
2.9.1 全員安全培訓的知識導圖……………………………………………… 46
2.9.2 全員安全培訓常見培訓需求分析……………………………………… 46
2.9.3 全員安全培訓需求分析示範…………………………………………… 47
2.10 行業人員培訓需求調查問卷設計………………………………………… 50
2.10.1 銀行櫃檯人員培訓需求調查問卷設計……………………………… 50
2.10.2 商場主管培訓需求調查問卷設計…………………………………… 51
2.10.3 呼叫中心客服人員培訓需求調查問卷設計………………………… 52
2.10.4 網路銷售人員培訓需求調查問卷設計……………………………… 53
2.10.5 酒店服務人員培訓需求調查問卷設計……………………………… 54
第3 章 培訓方式方法的選擇…………………………………………………… 55
3.1 培訓方式的選擇……………………………………………………………… 55
3.1.1 培訓方式與效果分析…………………………………………………… 55
3.1.2 培訓方式與適人分析…………………………………………………… 58
3.1.3 培訓方式與適崗分析…………………………………………………… 59
3.1.4 培訓方式與業務分析…………………………………………………… 60
3.2 培訓方法的選擇……………………………………………………………… 61
3.2.1 知識常識告知性課程培訓方法的選擇………………………………… 62
3.2.2 專業技術類課程培訓方法的選擇……………………………………… 63
3.2.3 經驗介紹類課程培訓方法的選擇……………………………………… 64
3.2.4 必知必會必遵類課程培訓方法的選擇………………………………… 65
3.2.5 技巧方法類課程培訓方法的選擇……………………………………… 67
3.2.6 案例介紹類課程培訓方法的選擇……………………………………… 69
3
第4 章 培訓計畫制訂與費用預算編制……………………………………… 71
4.1 年度培訓計畫的制訂………………………………………………………… 71
4.1.1 年度培訓計畫書的內容………………………………………………… 71
4.1.2 年度培訓計畫的制訂步驟……………………………………………… 73
4.1.3 年度培訓計畫書範例…………………………………………………… 74
4.2 季節性培訓計畫的制訂……………………………………………………… 79
4.2.1 生產淡季生產人員培訓計畫…………………………………………… 79
4.2.2 生產旺季新進生產人員培訓計畫……………………………………… 81
4.2.3 促銷旺季新進促銷人員培訓計畫……………………………………… 83
4.3 部門培訓計畫的制訂………………………………………………………… 85
4.3.1 部門年度培訓計畫……………………………………………………… 85
4.3.2 部門脫產培訓計畫……………………………………………………… 86
4.3.3 部門師帶徒培訓計畫…………………………………………………… 87
4.4 特殊人員培訓計畫的制訂…………………………………………………… 89
4.4.1 新員工培訓計畫………………………………………………………… 89
4.4.2 新晉人員培訓計畫…………………………………

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