員工培訓管理實訓實戰實務

《員工培訓管理實訓實戰實務》是2015年人民郵電出版社出版的圖書，作者是陶永進。

基本介紹

• 中文名：員工培訓管理實訓實戰實務
• 作者：陶永進
• 出版社：人民郵電出版社
• 出版時間：2015年10月
• 頁數：220 頁
• 定價：45 元
• 開本：16 開
• 裝幀：平裝
• ISBN：9787115403827

內容簡介

如何才能通過員工培訓為企業“育才”，為崗位選拔適宜的人才，並做到人盡其才呢？很多成功企業的經驗告訴我們，只有通過對人力資源管理工作者進行專門的實訓、實戰和實務操作演練，才能真正提高員工培訓管理工作的效率，使企業更加具有競爭力。

本書是一本關於企業培訓前期準備、培訓組織管理、培訓計畫實施的實務工具書。全書圍繞流程化、標準化、規範化、實務化“四化合一”的主旨，系統地介紹了員工培訓管理體系設計、培訓需求分析、培訓方式方法的選擇、培訓計畫制訂與費用預算編制、內部培訓師養成、培訓課程開發、培訓實施與運營、培訓效果評價與轉化等11大關鍵事項，並且給出了多個崗位培訓管理設計示範與大量可以“拿來即用”的模板。

本書能夠為企業管理人員、企業培訓執行人員以及相關崗位工作人員提供詳細、完善的解決方案，適合企業管理者、人力資源管理崗位人員以及各大院校相關專業師生閱讀參考。

作者簡介

陶永進 /管理顧問、培訓師、諮詢師

江西財經大學工商管理學院 副教授

現任中國精細化管理研究會秘書長，北京大學精細化管理研究中心研究員，清華大學能源規劃與訓練中心特聘教授，精益管理研究與訓練中心主任，頂固企業研究所所長。

陶老師曾服務於華通集成、清華同方、致遠投資等多家知名企業，具有豐富的管理實踐經歷和深厚的理論功底，並在多年的企業管理實踐和理論研究過程中，將精細化管理、精益化管理與企業的經營實踐相結合，探索出了一套提升企業競爭實力的理論與方法，多年來為國內數百家企業進行管理人員內訓和管理諮詢。

目錄

第1 章 員工培訓管理體系設計………………………………………………… 1

1．1 員工培訓體系設計……………………………………………………………… 1

1．1．1 培訓體系設計的內容構成及程式……………………………………… 1

1．1．2 管理人員培訓體系設計…………………………………………………… 2

1．1．3 生產人員培訓體系設計…………………………………………………… 3

1．1．4 車間班組人員培訓體系設計……………………………………………… 3

1．1．5 企業全員培訓體系設計…………………………………………………… 4

1．2 培訓課程體系設計……………………………………………………………… 5

1．2．1 培訓課程體系的內容……………………………………………………… 5

1．2．2 基於技能的培訓課程體系設計…………………………………………… 6

1．2．3 基於崗位的培訓課程體系設計…………………………………………… 7

1．2．4 基於新員工的培訓課程體系設計……………………………………… 8

1．2．5 基於新任經理的培訓課程體系設計…………………………………… 9

1．2．6 基於行銷新人的培訓課程體系設計…………………………………… 10

1．2．7 基於生產管理的培訓課程體系設計…………………………………… 10

1．2．8 基於工作過程的培訓課程體系設計…………………………………… 11

1．3 培訓運營體系設計…………………………………………………………… 12

1．3．1 培訓運營團隊的組建…………………………………………………… 12

1．3．2 培訓前運營體系設計…………………………………………………… 13

1．3．3 培訓中運營體系設計…………………………………………………… 14

1．3．4 培訓後運營體系設計…………………………………………………… 14

1．4 培訓評估體系設計…………………………………………………………… 15

1．4．1 培訓評估的維度………………………………………………………… 15

1．4．2 培訓評估的內容………………………………………………………… 15

1．4．3 培訓評估的體系………………………………………………………… 16

1．4．4 量化培訓效果評估……………………………………………………… 17

1

第2 章 培訓需求分析……………………………………………………………… 19

2．1 培訓需求分析概述…………………………………………………………… 19

2．1．1 培訓需求分析流程……………………………………………………… 19

2．1．2 培訓需求分析方法……………………………………………………… 21

2．1．3 培訓需求分析工具……………………………………………………… 24

2．1．4 培訓需求分析報告的撰寫……………………………………………… 26

2．2 顯性與隱性培訓需求評估分析…………………………………………… 29

2．2．1 顯性培訓需求評估分析………………………………………………… 29

2．2．2 隱性培訓需求評估分析………………………………………………… 30

2．3 新進員工培訓需求評估分析……………………………………………… 32

2．3．1 新進員工的特點分析…………………………………………………… 32

2．3．2 新進員工培訓需求分析………………………………………………… 33

2．3．3 新進員工培訓需求分析示範…………………………………………… 33

2．4 新任經理培訓需求分析……………………………………………………… 34

2．4．1 新任經理的特點分析…………………………………………………… 34

2．4．2 新任經理常見培訓需求分析…………………………………………… 35

2．4．3 新任銷售經理培訓需求分析示範……………………………………… 35

2．5 從技術走向管理培訓需求分析…………………………………………… 36

2．5．1 從技術人員轉向管理人員的轉變要點………………………………… 36

2．5．2 從技術人員轉向管理人員培訓需求分析……………………………… 36

2．5．3 從技術人員轉向管理人員培訓需求分析示範………………………… 37

2．6 行銷新人培訓需求分析……………………………………………………… 38

2．6．1 行銷新人的特點分析……………………………………………………38

2．6．2 行銷新人常見培訓需求分析…………………………………………… 39

2．6．3 行銷新人培訓需求分析示範…………………………………………… 39

2．7 一線生產人員培訓需求分析……………………………………………… 41

2．7．1 一線生產人員的特點分析……………………………………………… 41

2．7．2 一線生產人員常見培訓需求分析……………………………………… 41

2．7．3 一線生產人員培訓需求分析示範……………………………………… 42

2

2．8 一線服務人員培訓需求分析……………………………………………… 43

2．8．1 一線服務人員的特點分析……………………………………………… 43

2．8．2 一線服務人員常見培訓需求分析……………………………………… 43

2．8．3 一線服務人員培訓需求分析示範……………………………………… 44

2．9 全員安全培訓需求分析……………………………………………………… 46

2．9．1 全員安全培訓的知識導圖……………………………………………… 46

2．9．2 全員安全培訓常見培訓需求分析……………………………………… 46

2．9．3 全員安全培訓需求分析示範…………………………………………… 47

2．10 行業人員培訓需求調查問卷設計………………………………………… 50

2．10．1 銀行櫃檯人員培訓需求調查問卷設計……………………………… 50

2．10．2 商場主管培訓需求調查問卷設計…………………………………… 51

2．10．3 呼叫中心客服人員培訓需求調查問卷設計………………………… 52

2．10．4 網路銷售人員培訓需求調查問卷設計……………………………… 53

2．10．5 酒店服務人員培訓需求調查問卷設計……………………………… 54

第3 章 培訓方式方法的選擇…………………………………………………… 55

3．1 培訓方式的選擇……………………………………………………………… 55

3．1．1 培訓方式與效果分析…………………………………………………… 55

3．1．2 培訓方式與適人分析…………………………………………………… 58

3．1．3 培訓方式與適崗分析…………………………………………………… 59

3．1．4 培訓方式與業務分析…………………………………………………… 60

3．2 培訓方法的選擇……………………………………………………………… 61

3．2．1 知識常識告知性課程培訓方法的選擇………………………………… 62

3．2．2 專業技術類課程培訓方法的選擇……………………………………… 63

3．2．3 經驗介紹類課程培訓方法的選擇……………………………………… 64

3．2．4 必知必會必遵類課程培訓方法的選擇………………………………… 65

3．2．5 技巧方法類課程培訓方法的選擇……………………………………… 67

3．2．6 案例介紹類課程培訓方法的選擇……………………………………… 69

3

第4 章 培訓計畫制訂與費用預算編制……………………………………… 71

4．1 年度培訓計畫的制訂………………………………………………………… 71

4．1．1 年度培訓計畫書的內容………………………………………………… 71

4．1．2 年度培訓計畫的制訂步驟……………………………………………… 73

4．1．3 年度培訓計畫書範例…………………………………………………… 74

4．2 季節性培訓計畫的制訂……………………………………………………… 79

4．2．1 生產淡季生產人員培訓計畫…………………………………………… 79

4．2．2 生產旺季新進生產人員培訓計畫……………………………………… 81

4．2．3 促銷旺季新進促銷人員培訓計畫……………………………………… 83

4．3 部門培訓計畫的制訂………………………………………………………… 85

4．3．1 部門年度培訓計畫……………………………………………………… 85

4．3．2 部門脫產培訓計畫……………………………………………………… 86

4．3．3 部門師帶徒培訓計畫…………………………………………………… 87

4．4 特殊人員培訓計畫的制訂…………………………………………………… 89

4．4．1 新員工培訓計畫………………………………………………………… 89

4．4．2 新晉人員培訓計畫…………………………………