員工公眾

員工公眾--是指組織內部的全體成員，是最重要的內部公眾。它是組織內部公共關係的客體，但對組織的外部公眾來講，它又是公共關係的主體。員工是組織直接面對而又最接近的公眾，是組織賴以生存和發展的基礎。

基本介紹

• 中文名：員工公眾
• 定義：組織內部的全體成員
• 意義：是最重要的內部公眾
• 特性：直接面對而又最接近的公眾

什麼是員工公眾1

建立良好的員工關係，目的是通過加強與員工聯繫與溝通，提高組織活動的透明度，增強組織的凝聚力和向心力，培養員工的主體意識、形象意識和全員公共關係意識，建設穩定、忠誠、積極進取的員工隊伍。

員工公眾的類型2

員工公眾包括一線操作人員、技術人員、業務人員、行政後勤人員、管理人員等。組織的一切工作均需依靠內部員工的合作努力才能完成。因此，員工公眾是內部公共關係最重要的公眾。

1、一線操作人員 一線操作人員是指組織基層的工作人員，如工業組織的工人、商業組織的售貨員、賓館飯店的服務人員等。操作人員處於組織生產經營活動的第一線，是產品或服務的直接生產者，他們的工作態度、工作熱情、工作質量怎樣，將直接影響到組織的聲譽和形象。此外，從人數上看，一線操作人員占員工人數的絕大多數。因此，處理好組織領導和一線操作人員的關係，是組織公共關係最基礎的工作。

2、技術人員 技術人員是指在組織里專門從事技術。工作的人員。現代社會裡，“科學技術就是第一生產力”，組織的技術水平和新產品的開發能力已經成為在市場競爭中致勝的關鍵因素之一。因此，我們應該認識到：技術人才是組織的寶貴財富。作為組織的管理者，不僅要在生活上對他們多多關心，更為重要的是要為組織的各類技術人才提供施展其才智的廣闊空間。

3、業務人員 業務人員是指在組織中擔負具體專項經濟業務，如生產、計畫、銷售、採購、財會、統計、物價、廣告等具體業務的工作人員。業務人員的工作對於有效發揮組織管理的各項職能具有重要的保證作用；同時，有關組織經營和管理重要信息的傳遞，主要也是依靠業務人員工作的開展得以實現。所以，處理好組織領導與業務人員的關係，充分發揮他們的積極性和工作熱情，才能保證組織各項經營決策得以順利貫徹實施。

4、行政和後勤人員 行政和後勤人員是指組織內部專門從事黨政工團、行政(如人事、勞資)以及後勤保障工作的人員。這類人員雖然不直接參與組織的生產經營活動，但他們的工作對於組織生產經營活動的順利進行起著不可缺少的支持、保障和服務的作用。

5、管理人員 管理人員是指組織內部各級業務部門和各個職能部門的主管人員，即組織的中層管理人員。管理人員好比主帥下的各將領，組織戰略和各項經營決策以及管理措施，均需在各級管理人員的組織、安排下得以貫徹實施；同時，管理人員還是組織內部正式信息渠道上的關鍵人物，承擔著上情下達、下情上達傳播溝通的重任，是組織的中堅力量。

參考文獻

↑ 嚴成根,王學武.《公共關係學》M.清華大學出版社,2006 ↑ 周朝霞.《公共關係--理論與實務》M.高等教育出版社,2005年