哈佛管理學大全集

內容簡介

有“全球第一CEO”之稱的傑克。韋爾奇曾說道：“作為管理者，必須高度重視識人、用人的能力，不斷提高管人的技巧。作為一個合格的現代管理者，既需要有‘才智’，又需要有‘直覺’；既需要有‘理性’，又需要有‘感情’；既要善於在辦公室中分析研究問題，得出，‘科學’的結論，又要善於學習和借鑑別人的經驗。”

哈佛大學之所以能在管理方面造就出燦若群星的傑出人才，得歸功於它在培養和提高學生的管理能力方面有著一套獨特有效的方法。考入哈佛大學，親自去學習這些方法，是多少學子夢寐以求的事情；將自己的孩子送進哈佛大學深造，又是多少父母望子成龍的殷切希望。然而，能真正走進哈佛大學的人畢竟是少數，大多數人難以如願以償。為了幫助莘莘學子及廣大渴望在管理方面有所成就、有所作為的讀者不進哈佛也一樣能聆聽到它在培養管理人才方面的精彩課程，學到百年哈佛的成功智慧，杜潤瑤編寫了這本《哈佛管理學大全集》。

《哈佛管理學大全集》是一本真正的你能看得懂的管理學。不僅汲取了哈佛商學院的知識精髓，還融匯生動的語言、經典的點評和鮮活的案例，把以往枯燥、乏味、艱深晦澀的管理學原理，用輕鬆的方式、詼諧的筆調展示出來，既專業實用又活潑有趣。本書適合乾從事各類管理工作的領導者和管理者閱讀，對於各類企業管理人員、經商管理者、各職能部門的管理人員，以及從事其他領導和管理工作的讀者具有十分重要的借鑑意義。

圖書目錄

第一篇開放式戰略規劃，企業成功的通行證第一章如何選擇戰略規劃中的關鍵點一、為什麼戰略規劃不再只是高級經理的事二、認知偏差很像野葛這種植物三、盛宴上的乞丐四、尋找急流和水壩第二章鞏固戰略技巧——要精心策劃，不要輪盤賭局一、如何將高層戰略轉化為團隊行動二、向短期思維宣戰三、聰明的錯誤不會招致懲罰四、找人來扮演“魔鬼代言人”——繁榮於不確定時代的五個步驟五、網路服務——技術本身不是答案，只是戰略思維的催化劑第三章打好企業增長戰略牌一、銷售員不做水虎魚——你的銷售戰略是否具有戰略性二、是創造性破壞還是集中力量發展核心業務——哪一條才是正確的增長之路三、企業如何實現頂線和底線增長二四、如何讓戰略落地第四章戰勝特殊困難的戰略一、經濟衰退期會比繁榮期出現更多“洗牌現象” 二、不要像鴕鳥一樣把頭埋進沙子裡，逃避現實三、外包是否能改善行業競爭態勢第二篇領導能力：一個不斷向前推進的實踐第一章領導們該做什麼不該做什麼一、好的領導不會讓企業躺在桂冠上休息二、作為獨行武士的領導雖然很英勇，卻無疑是一種自殺三、在崇尚授權和輿論建設的年代，權威是否失去了原來的地位四、就像教會和皇室各司其職一樣，領導的作用也各不相同五、老將與新秀六、為何要做一個講誠信的領導第二章對個人英雄主義領導的崇拜過時了一、沒時間閒聊，員工希望從組織領導那裡得到更多、更多、更多二、權力——在公司變革時期意味著“針尖對麥芒” 三、超凡魅力的CEO應該是什麼樣四、值得信賴的領導：重新發覺創造恆久價值的秘密五、領導能力其實是一種制度能力六、親近後英雄主義偶像第三章新晉領導摸石頭過河走好第一步一、述職——提升新領導的起點二、記住公司是動態的——而領導公司所需的技能也是三、快速進入角色四、給新任領導的建議——搭建起自己的支持系統五、新任cEO如何診斷企業六、新經理：初為領導七、新任CE0面臨的七個意外第四章卓越領導的技能一、用“受控的燃燒”來管理：二、如果你是房間裡最聰明的人，那么你有麻煩了三、權力更受關注嗎第三篇決策管理——控制好你的思維力第一章不正確的決策過程讓你的行動出軌了嗎一、決策者解決問題的奇思妙想二、一個問題的“真正的指關節球”——決策分析提升項目規劃三、涉及棘手的倫理問題時，如何做決策四、避免權力過於集中——同時避免過於民主五、快速決策第二章尋找能夠在利益群體之間取得雙贏的決策策略一、創造一個正確決策機率大的“安全空間” 二、雙管齊下，降低決策失誤風險三、不要和愷撒大帝一樣對警告視而不見四、你可以通過“無偏見同事”的考驗嗎五、致命的漏洞——“請相信我——我理解這個地方的行事規則” 六、假設你正在運營一間急救室第三章克服認知偏見，避免日常的決策陷阱一、認知偏見——決策過程中的系統性錯誤二、盡力避免可以預見的意外三、絕不僅僅依賴先例，歷史不會精準重複自己第四章直覺管理——應該在多大程度上相信它一、可靠的直覺火花來自於對某個領域的精通二、毫不猶豫地決策，帶領公司衝破“死亡之谷” 三、做決策，慢即是快第四篇績效考核已死，績效管理長存第一章挖掘績效管理體系的最大價值一、放下老闆架子，想著自己是個教練：二、採用多層次、個性化的考核體系三、就像跳水或花樣滑凍的評審一樣，考核人的打分直接判定員工業績的好壞第二章美好的期望——良好結果的關鍵所在一、管理學上的皮革馬利翁效應二、反饋能開啟持之以恆提高業務之鎖第三章高效的績效評估是工作錦囊中最有價值的道具一、指導業績的儀錶盤閃起了紅色指示燈二、不要讓你設定的目標如空氣般空洞三、為高績效做預算四、為創意加上價值——評估知識型員工的五個關鍵第四章細微改變把可憎的評估苦差變美事一、360度評估：到了重煥青春的時候二、打分遊戲，改進360度反饋評價法第五篇中層主管做教練，不做警察第一章中層經理職業特質解密一、高效經理人為何高效二、是什麼造就了領導者第二章中層經理：挑戰與機遇如影隨形一、選拔中層管理者：外聘vs內部培養二、決戰在中層第三章中層經理修正自己，穩步邁上進步的階梯一、中層管理者欠缺執行力，我該如何拯救二、中層管理四大要務三、為中層經理喝彩第六篇奮力推倒禁錮創造力的圍牆第一章認清創新的誤區。尋找突破之路一、創新不是天才的靈光乍現二、掃平錯誤認識，建設創新平台三、創新局限：通往成功的路障四、你要粉碎的想法是——當然，創新的人要毫髮無損五、雙腦組合的創新威力六、創新的聖杯七、停止創新內戰第二章實施令人驚奇的創新洞見一、開放式創新，超越“非此地發明”的想法二、突破型創新透鏡下看品牌創造：你的品牌優勢在哪裡三、不斷重複的小實驗是創新的生命之血四、風險是創新的代價嗎五、“跳出盒子”——不拘一格思考，左右開弓創新六、創新者的DNA有何不同七、微創新——Google潛能何在第三章檢測一個創新想法的實際效用一、你能確定十拿九穩嗎二、如何下大注——創新的三種診斷法三、怎樣使想法變為產品成功四、“花生”的進化——你的產品開發流程是否有助於創新五、快樂的突破型結局六、你看到突破繼續開花的信號了嗎七、模仿有理第四章讓創新破“繭”而出一、創造力不是“管”出來的二、創新項目要少而精三、可持續發展為何是創新之源四、如何借力國家創新五、創新大挪移六、讓創新成為每個人的工作七、創新催化師八、如何當好首席創新官第七篇 CEO們營造改革氛圍，造就改革人才第一章融匯貫通各種領導風格一、“改革者”和“發現者” 二、哪些行為最能激發創造性思維三、玩的就是人才和人才合作的遊戲四、不是老闆如何管理下屬五、橫向領導方式：實權也能影響大家第二章克服改革的阻力，逆境求生一、如何逆轉潮流，贏得支持者二、別拿困難開玩笑——醞釀改革，避免毀滅三、領導藝術催化劑——成功企業如何培養各個層次的領導四、少年英才和老年精英——標新立異的領導者如何吸引新的追隨者第三章有效的溝通關乎改革成效一、跟邱吉爾學習如何溝通二、打造改革者的明星效應三、改變領導方式，給問題加“框架” 四、如何調動員工請點擊網路五、群體思維和玻璃天花板——成為有共鳴的領導者第八篇未雨綢繆的變革，打碎禁錮成功的鎖鏈第一章運用基本變革領導戰略一、營造變革的氣氛二、變革計畫的關鍵——短期成功三、肯定式探索：與想像同步的變革四、支持能夠保證戰略實施的變革日程五、一致性及協作精神對變革的作用第二章清除變革道路上的路障一、更好的重組之路是無痛的變革二、如何克服“變革疲勞症” 三、不只是為了倖存——如何幫助員工實現變革的角色轉變四、接受這樣一個事實：變革從來都不是直線發展的五、變革審查，在變革開始前第三章未雨綢繆的變革永不過時一、公司被成功(積極)的惰性禁錮了嗎二、發動一場“預期的而不是有反作用的”的變革第四章有效溝通助力變革一、堅持到底——利用溝通實現變革二、不要把溝通只限於會議和印刷品上——來自專家的五條變革溝通建議三、員工是否也做好了頂線收益增長的準備四、反思變革思維的戰略五、變革之舞一將溝通作為變革的舞鞋第九篇設計成長戰略，打通企業持續發展的隧道第一章成長理論浸潤心靈一、“卒、將、帥、王”——管理者的成長史二、企業持續成長的戰略思考第二章高成長的達·文西密碼一、價值創新：高增長的戰略邏輯二、增長的相對價值三、閉環式管理：從戰略到運營第三章成長戰略的快速實施一、把東西賣給富起來的大眾二、搭建一個新增長平台三、成長動態戰略，持續掌控四、破解企業成長的內在動力：第四章企業蝶變的魅惑一、突破成長瓶頸二、老企業如何創建突破性業務三、打破產品生命周期的宿命第十篇了解時間管理遠離時間陷阱第一章創造性管理時間的基本策略一、像每天照鏡子似的頻繁對照，確信你把時間用在正確的地方二、不要把時間資源短缺這個燙手的山芋傳給別人三、把“與自己的約會”安排在生物鐘的黃金時間四、“計畫家”和“組織家” 五、時間管理的五條法則第二章在特定的情況下進行時間管理一、治好你的“會議症” 二、處理管理信息過載——訊息控制N部曲三、數據的迷霧：四、多任務真的好嗎五、擺脫耗費時間的無底洞六、孔雀站在企鵝的領地上——創造和勇氣的神話第三章管理能量，而非時間一、陷入一種“嗜忙”的狀態二、提高你的專注力三、誰背上了猴子·第十一篇優秀人才不缺，精明招聘選到他們第一章提升面試官的面試技巧一、鏡中完美幻境的另一面是什麼——如何將招聘的重擔轉移到求職者本人身上二、面試是一次平等的溝通三、套用案例面試來提高錄用水平四、和我們一起面試你未來的主管五、主管們：要進行一次成功的招聘，先要好好審視自己第二章評估求職者的適應性一、關注軟性文化適應特徵——為什麼僅僅聘請優秀的人才還不夠二、招聘中的性格測試——如何設計才能取得最佳效果三、招聘高情商的人才：四、“從品牌化自己”的經驗看管理人才的方法第三章挑選合適的“兵”為我所用一、知道在你的領導力層級里都有什麼嗎二、不要盲目雇用“空降兵”作為你的高層主管三、通緝：新類型的領導者四、為工作，而不是為職位招聘五、人才短缺這裡有未利用的勞動力資源第四章恰當處理網路招聘一、線上應聘把它做對二、在網際網路的海洋上尋找人才第十二篇走進明星人才的心，留住他們第一章將保留人才作為核心戰略一、愛他們還是失去他們——留住優秀員工二、作為一個優秀的人力資源人員，應該如何面對挑戰三、留住員工——經理人該做什麼四、如何留住核心員工——報酬：不是最重要的因素五、員工樂意為你工作嗎第二章了解員工的需求——為員工也為公司一、指導員工之道——使員工狂野，但不要使他們發瘋二、把授權範圍看成橡皮筋i 三、做一個有情商的領導者四、清除阻礙女員工取得成功的無形障礙五、管理勞動力短缺六、提高員工忠誠度：用事業留人七、走進明星人才的內心第三章從員工那裡獲取你想要的最大的價值一、為什麼要強調小小的建議二、發揮優點還是彌補缺點——哪個更有效三、當優秀的員工離開時，他們是否也把知識帶走了第十三篇因勢利導，激勵員工要打“組合拳” 第一章幫助員工尋找富有意義的工作一、領導的親筆信和鼓舞士氣的慶功會二、畏懼導致行為上的服從，但最終會催生憎恨三、難道這就是工作的全部意義四、大象與跳蚤五、激勵，怎樣才給力第二章鼓勵員工提升個人品質一、植根於現實的真正的樂觀主義二、像主人翁那樣工作三、信任不是貨架上的商品，可以任由買賣第三章著眼公司全局，引導員工做好本職工作一、激勵分子不是拉拉隊長二、召開賽前動員會——公開賬簿管理的啟示三、你的員工是公司的所有者嗎四、小成就，大動力五、管理層激勵任重道遠第四章選擇適宜的回報、認可和獎勵方式留住優秀員工一、贏得具有高度創造力的野鴨型人才二、招聘與挽留人才的美妙新世界三、為員工創造滿意職場十步曲四、讓團隊滿意——贏得團隊忠誠的企圖五、何種認可和回報方式，是員工最期望的六、賺多少錢才算夠——對於金錢與激勵的再考慮七、期權之外的選擇——尋找當代成長期企業最有效的員工獎勵方式第十四篇同員工多交流，你不是在惹麻煩第一章是什麼加劇了憤慨一、工作環境裡的怒氣二、怪話、怪人、怪脾氣三、辦事不利的經理是幫忙，還是幫倒忙，下面是診斷和處方四、獎勵與懲罰第二章建設性地解決矛盾一、解決糾紛，終有時日二、算一算感情投資，再離開戰場三、“個性化的商務關係”會帶來問題嗎四、對員工意見的三大誤區第三章跟員工多溝通一、消極因素“藥到病除法” 二、進行懲戒性談話時三、化解業務評估時的焦慮四、商務指導——解析與人成功交往的訣竅五、反饋要立足向前看第十五篇談判——華麗的較量藝術第一章以合作精神談判一、價錢擺在這兒——要么接受，要么拉倒二、談判工具箱：漫長的拔河式較量中如何實現既定目標三、打破“零和”談判思維：任何交際活動都有可能稱為一種“正數和遊戲” 四、坐在談判桌同側第二章談判構建並維護戰略聯盟一、恭喜——你已從大堆被選者中挑出理想的合作夥伴二、個性化、個性化，再個性化——讓你的提案成為首選三、合適的框架拯救提案的命運四、“一步到位”是泡沫年月里傲慢自大、急功近利的心態五、作為商業過程的談判已不再是一種可以遇見的偶發行為六、影子談判，打破僵局七、利用“相機契約”駕馭未來八、商業談判不要面對面第三章在壓力下贏得談判一、頑固的談判對手只是隱藏在駭人咆哮背後膽怯的紙老虎二、工作談判達成協作的基本步驟三、轉變談判觀念，安撫敵手——那些吱吱呀呀作響的輪子四、為優勢談判——獻給明智談判者的攻略手冊五、走出談判的誤區六、將談判整合為公司能力七、談判者，別把簽約當終點第四章跨國跨文化談判一、海外經商如何避免成為“醜陋的外國人” 二、如何避開跨文化談判中的陷阱第十六篇團隊管理新模式——贏在“我們"的力量第一章提高團隊效率，保障事業成功一、對於具體任務而言，團隊是否是最佳的組織形式二、你們是否嘗試過拼圖遊戲——創建有效團隊的三個基本要素三、先培訓，後團隊四、有效團隊必須了解如何運用與下西洋棋類似的情商五、不要再讓孤獨的天才在那裡苦苦尋找良策——團隊具備創新能力的六個步驟第二章解決團隊衝突，抑制分歧帶來的惡性循環一、站在他人角度看問題二、讓團隊成員圍繞著白板坐成半圓形三、請坐下，不要再拍桌子，要冷靜——處理團隊衝突有技巧四、解決團隊第二年滑坡問題第三章多樣化和虛擬團隊的溝通管理之路一、激發團隊中各年齡段成員的積極性二、虛擬團隊的高效管理藝術三、先走後跑——虛擬團隊管理藝術的重要經驗第四章獎勵卓越團隊。一、前進，團隊，前進二、獎勵項目團隊“非現金”並不意味著“非金錢”第十七篇重塑職業生涯，如同“約見新的教練" 第一章步入新的工作世界一、世紀的職業模式：公司層級金字塔被技術和競爭壓縮成更平坦的結構二、“自由人”——員工和組織正在創造一個新的工作環境三、職業生涯成長的認知與突破第二章走向新的職業定位一、成為“職業信息磁鐵”，通向更滿意職業的七步曲二、構想“夢想工作”，改變自己三、進階管理者的研修課四、不只是好，還要為你好——來自志願工作的職業收穫第三章華麗轉身換角色一、你為高級管理教練做好準備了嗎二、你是疲勞過度的高層管理者嗎三、工作中的情商——成功最新法寶四、以老闆的風格與老闆溝通五、跳槽宜謹慎第四章建立良好的人際關係網路一、我並不是一個單足跳者二、真的為建立人際關係網路做好準備了嗎三、為最大程度地得益於教練，自己首先得成為教練第十八篇高品質服務，敲開客戶心底那扇門第一章服務決勝千里一、零客戶流失：服務業的質量革命二、決勝售後服務市場三、你的服務創新給了客戶什麼體驗第二章精益服務不遜產品一、從精益生產到精益服務二、提高開發新服務的成功機率三、提高“眼神競爭力” 第三章服務創造驚人利潤一、讓“服務一利潤鏈”高速運轉二、捕捉產品和服務配套的價值三、盈利並不難，做好服務行銷就能行第十九篇好財務自修課，降低資金斷裂的風險第一章精打細算。效益跑出來一、算一算，你的公司能跑多快二、收入來源表：算清公司成長賬：三、破解集團財務信息化難第二章降低成本“擠”出盈餘一、削減成本不裁員二、時間驅動作業成本法三、“盈”在存貨驅動成本法第三章嚴控現金流，保證你手中“活錢”不斷一、知識型公司需要多少現金二、CE0的現金流管理自修課第四章裝備財務隊伍，成就卓越績效一、埃森哲的卓越績效財務研究二、多極世界中財務部門的角色轉換三、財務盡職調查中的風險控制第二十篇知識管理——最大限度地開啟企業成長的加油站第一章了解知識管理所以然一、技術不是包治所有知識管理頑疾的良藥二、通向知識管理成功之路上的四處障礙三、能否提升知識型工作對知識型員工的影響力四、智力資本是靠興趣引發的知識提升，而不是單純的信息填鴨五、不要失去你的員工，他們是強大知識體系的載體第二章落實團隊知識管理建設刻不容緩一、作好知識管理——四個實用步驟二、知識管理系統三、粘滯的知識：公司中的知識壁壘四、競爭情報的力量無窮五、你最大限度地發揮知識型員工的作用了嗎第三章充電——從老闆轉向“運動員/教練”型管理者一、首席學習官的工作就是“剝洋蔥” 二、執行官的領導藝術不能在溫室里培養三、知識管理時代，有關領導能力開發的若干問題第四章知識整合技術一、企業內部網際網路的新用處——促進知識共享二、“拼圖塊”原理——將正確的數據放在合適的地方三、信息技術的新用途第二十一篇幸福管理，找到情緒的平衡點第一章釋放積極的情緒一、無法說不：從對抗到合作二、避免戰爭態度：“我不會投降，你們輸了” 三、細小的決定將會影響你的幸福四、幸福指數能讓我們幸福嗎第二章消弭負面的因子一、抑制工作中的自負二、憤怒：好與壞三、當生活給了你檸檬汁的時候四、排解壓力，試試壓力管理五、面對中年職業倦怠第三章成為自己的主人一、自我管理是2l世紀的管理挑戰二、成功的前提=自我管理三、你的行為符合你的信條嗎0 四、萬花筒里看成功五、我的工作，我做主第二十二篇口才——贏得聽眾，嶄露頭角的藝術第一章演說前奏進行時一、跳板：如何靠演說激發知識時代的幹勁二、成功演說的一系列關鍵三、組織一篇富有說服力的演說四、走出怯場的世界第二章拉開演說的幕布一、像“果醬圈餅演說”一樣鼓舞人心二、難忘的結語——偉大的演說者怎樣結束演說三、開場就抓住聽眾注意力的方法四、讓你的語言適合聽眾的傾聽風格五、如何應對自由提問六、為即席演說做準備第三章增強演說的感染力一、站到桌面上朗誦詩——克服公眾演說恐懼感二、演說三、讓平淡的演說變精彩四、演說十誡第二十三篇商業寫作——信息傳遞的直升梯第一章如何撰寫具有說服力的計畫書一、不要約束思維，讓他自由發揮二、讓你的計畫書獨占鰲頭三、拿出橡皮擦去除計畫書單調乏味的毛病四、優秀的作者不會“屈身俯就”讀者五、言簡意賅——從“抽象度階梯”上走下來第二章耳目一新的結構一、讓人過目不忘的提案有什麼二、時間趕也要寫好稿三、寫最周全的備忘錄就像建造金字塔第三章選定適當的語氣和文體一、文章的語氣決定你是愚笨的鄉巴佬還是超越凡俗的智者二、韻律和理由——詩歌對商業寫作的借鑑意義三、剝去寫作的神秘外衣。

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