基本介紹
基本概述,發展前景,適用範圍,基本信息,優勢,構成,
基本概述
呼叫器分為有線呼叫器和無線呼叫器兩種，無線呼叫器使用最為廣泛。按產品技術分，無線呼叫器可以分為調頻技術和調幅技術，使用調頻技術的無線呼叫器更為先進，使用調幅技術的無線呼叫器價格低廉但缺點較多。呼叫器的使用場所越來越廣泛，可以套用在餐飲服務、銀行、行政辦公、商超連鎖、工廠工地、醫療養老等很多行業，並且功能日益多樣化。
發展前景
隨著中國經濟和社會的不斷發展,人們的生活水平在不斷的提高,娛樂,旅遊等服務也隨之迅速發展起來,由於服務行業之間的競爭日益激烈,服務的及時性往往成為了決定一個服務場所檔次高低的重要因素,企業的發展靠著創新的理念,服務理念及服務設施的更新,也意味著企業的創新發展。所以，我們倡導把主動服務化為按需服務的理念，以創造“不打擾顧客，不耽誤服務”的消費環境，走跟國際化服務模式接軌的路線，因此，一個新興的服務中繼產品—無線呼叫器產品就孕育而生並漸漸為中國消費者和商家所認可。
無線呼叫器是一種帶有一個或多個按鍵，針對特定接收單位傳送預設定信息的電子裝置。可分為有線和無線兩種：有線呼叫器最常見的是醫院病房使用的床頭呼叫器，因為有線呼叫器的安裝必須布線，費時、費力，接收單位必須在固定地點，工作模式不靈活，維修、維護成本高等缺點，套用越來越少。
無線呼叫器從技術和套用可大致分為三個階段：第一階段以調幅AM技術為主（即：第一代無線呼叫器），主要用於場地較小的場所；第二階段是以調頻FM為核心技術的產品（即：第二代無線呼叫器系統），信號穩定，適合大型組網，套用行業從茶樓、咖啡廳等小型服務場所，發展到大型娛樂場所、酒店、工廠、超市、學校和銀行等行業，這個階段是無線呼叫器套用發展最為迅速的一個時期；第三階段是擴頻跳頻智慧型技術，全中文顯示及全中文語音播報和開發軟體與無線呼叫系統的結合，實現了無線呼叫器從固定的呼叫模式轉向專業客戶定製服務，成為無線呼叫器系統套用的趨勢和主流。
2000年後中國市場上出現了無線呼叫器，因其實用、方便等優點，迅速得到市場認可，從最初的服務行業、休閒娛樂行業為主，到的醫院、養老院、工廠、超市、銀行、企業、政府辦公等套用。呼叫器也從最初的單鍵呼叫器發展成為多鍵呼叫器，調度呼叫器，報警呼叫器等。
適用範圍
每個櫃檯配一個呼叫器，支持身份密碼登入、簡易登入兩種方式
實時顯示正在呼叫的號碼和當前的等待人數
實時顯示本視窗佇列等候人數，人數從無到有時，蜂鳴音提示
具有順呼、重呼、棄號、插號、轉移、功能設定等多種按鍵功能
具有自動檢測設備地址功能，可實時顯示系統連線狀態信號
可擴展為評價控制器使用
基本信息
第一代 調幅模擬無線呼叫器
早期的無線呼叫器主要採用類似與無線門鈴的調幅AM技術，只是在外觀和接收端做一些改進。
由於調幅技術的特點是低成本，生產製造簡單，但信號不穩定，容易收到干擾，且不適合大範圍無線組網，這類產品只能用於相對小的場所，由於調幅AM技術簡單，適合小企業組裝和DIY，仍有很多呼叫器企業以調幅技術為主，如：99路、客滿鈴、紅鈴等。左圖即為調幅呼叫器圖片。
隨著呼叫器行業的發展，越來越多的大型場所需要這類產品，而且功能需求也不僅僅是呼叫找人的功能。這個時期，無線呼叫器企業採用了調頻技術，並推出了多鍵無線呼叫器、手持無線呼叫器、調度無線呼叫器、防水無線呼叫器、智慧型無線呼叫器，也有針對不同套用行業推出的退房無線呼叫器、銀行呼叫器等產品，接收端產品的種類也有很多，不但有最簡單的LED螢幕，還有攜帶型數字信息機和手錶式信息機。
無線呼叫器系統的套用場所越來越大，從最初幾個座位的小茶樓，到幾層樓、甚至是幾棟樓的大型娛樂場所、酒店、工廠等客戶，掛在牆上或擺在吧檯的LED螢幕已經無法滿足客戶的需要，在這樣的場所里移動接收終端更有套用價值。第二代無線呼叫器系統的移動接收終端雖然攜帶方便，能提供數字顯示，實現全中文顯示。
餐廳使用無線呼叫器優勢
提高餐飲企業的服務質量：
服務質量包含兩個部分：客人呼叫服務的複雜程度、服務員的回響速度和服務態度，咖啡廳專用呼叫器對服務回響速度具有全面提升和管理，即：無線呼叫服務、移動接收信息、全程監控服務過程、服務回響逾時報警、無線調度、呼叫量和服務回響合格率統計等。
主要有以下幾個方面：
提高服務回響速度；——可以保證隨叫隨到。
客人叫服務的程式更加簡單；——只需輕輕一按即可，無需四處尋找、喊叫、揮手等，客人不會有叫服務沒人理的尷尬。
有利於創造良好的就餐、消費環境；——不需要大呼小叫的叫服務方式，客人更加輕鬆，環境會更加清靜。
服務員通過隨身攜帶的信息接收機，可隨時接收客人呼叫；——即使服務員在包間進行服務
服務質量監控系統可以使服務人員的評估量化，更加客觀、更加公正；——管理者可以了解每個工作人員的狀況，如：工作量、合格率，了解整個服務場所的服務水平，可以按照任意時間段出相關的報表，供管理者參考。
增加餐飲企業的收益：
提高服務質量、提高工作效率的同時帶來經濟效益，主要表現在以下幾個方面：
提高回頭率；——服務質量提高了、服務模式有特色、消費環境（無打擾：服務員打擾、其他客人打擾），客人當然願意再次到這樣的場所來消費。
提高翻台率；——服務的速度加快了，使客人消費的時間縮短，增加了接待數量，自然增加了銷售額。如：很多的高檔餐廳經常會出現這樣的局面：有很多人排隊就餐，而就餐的服務速度很慢，客人找服務員很耗時，十幾分鐘還沒點上菜，外面排隊的人還得苦苦等待。當然，服務員不會關心服務速度慢的問題（可以降低勞動強度），而老闆錯過的就是銷售額，得罪的客人。
提高二次點單率；——很多消費場所，客人第一次點單後，可能有第二次點單的可能。如果，服務速度慢或沒有及時找到服務員，就極有可能放棄二次點單的行動。據統計，這部分的銷售額一般占總營業額的5－10%。
降低人員成本；——呼叫系統可以實現一對一、一對多、多對一的呼叫，可以移動接收呼叫信息，工作更加有針對性，不需要包間門口站崗待命、不需要大廳巡視等待服務請求，所以每個服務員的工作效率提高了，需要的人員減少了。如：中餐廳的包間要想保服務回響的及時性，就必須每個包間配一個服務員，用咖啡廳專用呼叫器後，在不影響服務質量的前提下，每個服務員可以管理3－5個包間。
構成
呼叫器系統的構成通常分為兩部分：一部分是呼叫器，信息發射端，一部分是接收器，信息接收端。一套完整的呼叫系統必須有這兩部分的組成。
