受害性危機

受害性危機即受害性公關危機，是指他人未經許可，假冒企業的包裝式樣、商標、名義推銷偽劣產品，使企業的形象受到損害，名譽遭受損失。

假冒企業的商標、標識，不僅直接損害了企業和消費公眾的利益，更主要的是破壞了企業的市場形象。在這種危機事件中，企業是假冒者的犧牲品，但是消除它的影響，還要靠企業自己的努力。

基本介紹

• 中文名：受害性危機
• 屬性：受害性公關危機
• 類別：商標、名義
• 本質：企業的市場形象

受害性危機的處理

一般而言，處理這類因他人假冒而形成的危機事件，通常有以下幾種途徑：

1、訴諸法律，利用法律武器重塑社會組織的形象。企業只要掌握了事實證據，藉助法律渠道，澄清真假是非，恢復企業的真實形象。

2、藉助大眾媒體，開展新聞揭醜活動。在我國，大眾媒體是打擊假冒偽劣的重要陣地。由於它具有公正性，客觀性、權威性特徵，因此在打擊假冒偽劣、維護形象方面能發揮很大作用。

3、強化產品個性形象，同時增加產量，以創造規模效應為手段，進一步降低成本，使假冒者無利可圖，從根本上杜絕假冒現象，維護組織形象。

4、策劃公共關係活動，充分調動企業員工和公眾的力量，共同打假，維護企業形象。