創建信任

內容簡介

《創建信任:高效能商業領導者的秘密武器》觸及當今美國商業中的主流觀點——創建信任在公司戰略中具有非凡的重要性。在今日的環境裡，成功的領導者堅持自己的價值觀，不再基於短期財務目標來制定決策。他們在公司的關鍵利益相關方中發展信任，並用之應對各種挑戰。這些領導者永遠不會違背他們形成的價值觀。《創建信任:高效能商業領導者的秘密武器》栩栩如生地描述了當前成功領導者的個性，以及他們在贏得員工、同事、顧客和公眾信任時採用的原則和技術。通過訪談數十位頂級CEO和展示真實的案例，作者提供了富有實踐性的建議。無論是企業的CEO、非營利組織的執行官、政治家，還是分支機構負責人，甚至是剛剛步入職業生涯的朝氣蓬勃年輕人，都能從書中大獲裨益。

作者簡介

步春歌，羅德公關公司執行長。擁有超過30年的公關領域工作經驗，曾為諾華製藥、花旗銀行、BP集團、惠普、輝瑞、微軟和百事可樂等眾多跨國公司提供諮詢服務。她被公認為全球企業信譽管理的專家，專長於企業意見領袖的構建、領導定位、兼併收購及管理層重組、內部溝通和創建全球性合作平台等方面。
步春歌是美國外交關係委員會董事，紐約城市合作夥伴機構董事，美國國立衛生研究院創始人之一。步春歌經常在世界級活動上闡述其對公關行業的觀點，如達沃斯世界經濟論壇、《財富》雜誌CEO峰會、最具影響力女性峰會以及阿斯彭研究所頭腦風暴論壇。2011年8月，步春歌被委任為紐約市城市合作夥伴機構董事，為紐約州提供發展策略和執行意見，旨在使紐約成為一座理想的居住和工作的城市。
步春歌擁有布朗大學的學士學位，哥倫比亞大學政治學碩士和博士學位。她法語流利，能在工作中運用中文、義大利語，掌握基本的德語和俄語。

前言
第一章獲得信任是成功之必要
第二章責任能夠盈利
第三章說出真相
第四章危中生機
第五章愛你之敵：聽取批評的益處
第六章現實主義勝於自我臆斷
第七章騎上技術浪潮
第八章參與公共政策遊戲
第九章追求績效時不忘尊重文化
結語：建立信任——新的領導力準則
致謝

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