六西格瑪手冊

內容簡介

《工商管理經典譯叢·管理專業通用教材系列·六西格瑪手冊:綠帶、黑帶和各級經理完全指南(第3版)》實現的關鍵目標包括：明確定義成功部署六西格瑪方法的管理層責任和必要行動；將精益管理、問題解決方案、統計技術與六西格瑪方法全面結合；利用Minitab、Excel和其他軟體舉例說明問題解決方案和統計工具在各種環境中的套用；強調六西格瑪的服務套用，因為所有的組織從根本上來講都是服務組織。

作者簡介

托馬斯·派茲德克（Thomas Pyzdek）六西格瑪諮詢師，擁有30多年的行業經驗。他的客戶包括福特、麥當勞、雅芳等眾多公司。派茲德克因為其在質量管理實踐中所做的傑出貢獻而獲得了美國質量協會（ASQ）頒發的獎章。

保羅·凱勒（Paul Keller）六西格瑪培訓公司Quality America的副總裁和高級諮詢師。迄今為止，已有數千名學生通過他的培訓計畫而獲得了六西格瑪綠帶或黑帶認證。

作品目錄

第一部分六西格瑪的實施與管理

第1章建設反應型六西格瑪組織

11什麼是六西格瑪

12實施六西格瑪

第2章識別機會

21成為一個顧客和市場驅動型企業

22顧客期望、優先權、需求和“顧客的聲音”

23六西格瑪流程企業

24將六西格瑪項目與戰略聯繫起來

第3章數據驅動的管理

31好的衡量標準具有的特徵

32平衡計分卡

33不良質量成本

34戰略部署計畫

35儀錶盤的設計

36信息系統要求

37標桿管理

第4章資源最大化

41挑選合適的項目

42持續的管理支持

43跟蹤六西格瑪項目的結果

第二部分六西格瑪工具和技術

第5章使用DMAIC和DMADV進行項目管理

51DMAIC和DMADV的部署模型

52六西格瑪團隊

第6章定義階段

61項目章程

62項目的分解

63可交付成果

64項目進度安排

65頂層流程定義

66組建團隊

第7章衡量階段

71流程定義

72衡量標準的定義

73流程基線估計

74利用流程能力分析來估計流程基線

第8章流程行為圖

81變數數據的控制圖

82計數控制圖

83控制圖的選擇

84控制圖的解釋

85短期生產統計流程的控制技術

86自動化製造業的SPC技術

87分布

第9章測量系統評估

六西格瑪手冊

基本介紹

內容簡介

作者簡介

作品目錄

相關詞條

熱門詞條