《什麼是精益六西格瑪》是2004年6月1日電子工業出版社出版的圖書，作者是喬治，羅蘭茲，卡斯特勒。
基本介紹
- 書名：什麼是精益六西格
- 作者：[美]喬治，[美]羅蘭茲，[美]卡斯特勒
- 譯者：郭銳，趙海峰
- 定價：16.80 元
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2004-6-1
內容提要,內容簡介,編輯推薦,目錄,作者簡介,
內容提要
本書並不是一部精益六西格瑪的參考手冊，但它以非常淺顯生動的語言向讀者展示了在顧客期望以低成本獲得高質量和快速交付的新時期，精益六西格瑪是如何幫助企業成長的。它既涵蓋了精益六西格瑪的所有關鍵環節，又以生動的例子介紹了精益六西格瑪的主要原則、概念與套用。其實，這本小冊子本身也處處透出“精益”——它把最有價值的觀點、經驗、方法和理論呈現在百忙之中的經理們面前，是人們了解精益六西格瑪最精益的入門讀物。 讀者對象: 質量管理人員，經理，參與項目管理的人員。
內容簡介
本書以非常淺顯生動的語言，向讀者展示了在顧客期望以低成本獲得高質量和快速交付的新時期，精益六西格瑪是如何幫助企業成長的。該書由美喬治，美羅蘭茲，美卡斯特勒 著，出版於2004年6月，全書分為10章，具體介紹了實施精益六西格瑪的關鍵成功因素。
編輯推薦
我們不能保證你的公司推行精益六西格瑪一定會獲得成功，或一直推行下去，但是通過精益六西格瑪獲得的進步得到了公司和顧客的見證，很難再被否定。例如市政府的領導層大多會四年輪換一次，但正如海瑟·普萊斯莉所說的：“即便下一任市政領導決定不再實施六西格瑪，但它仍會被保留下來。這是因為人們已經習慣了六西格瑪帶給他們的種種方便和益處。如果哪一天六西格瑪消失了，人們會不滿和抗議。”不管你最後是否選擇了精益六西格瑪，閱讀本書將會使你更深地理解精益六西格瑪這種經過實踐證明非常有效的方法和理念。
目錄
第1部分 精益六西格瑪的基礎
第1章 精益六西格瑪的四要素 2
第2章 要素1：靠速度和質量取悅你的顧客 7
目標：減少缺陷 10
質量、速度和低成本之間的關係 13
小案例 15
關注顧客意味著什麼 17
結論 20
第3章 要素2：改進你的過程 21
用什麼來改進過程 23
消除波動 24
波動決定“西格瑪”的水平 27
改進過程的流程與速度 31
去除過程中的浪費 34
結論 35
第4章 要素3：為獲取最大利益而合作 37
在合作中前進：協作的技巧 39
高效團隊的其他技巧 41
結論 44
第5章 要素4：基於數據和事實的決策 45
什麼樣的數據 49
結論 52
第6章 基礎之外：精益六西格瑪的五條法則 54
一些關鍵術語 55
精益六西格瑪法則 62
結論 63
第2部分 精益六西格瑪的實施
第7章 公司開始套用精益六西格瑪 66
精益六西格瑪實施中的特殊員工 68
典型的培訓程式 71
將精益六西格瑪與企業發展重點相結合 74
精益六西格瑪的推進 77
結論 80
第8章 做出可持續的改進：DMAIC的圖解指導與精益六西格瑪工具包 81
DMAIC快速瀏覽 85
DMAIC中的定義 85
DMAIC中的測量 91
DMAIC中的分析 99
DMAIC中的改進 103
DMAIC中的控制 110
結論 113
第9章 改進的經驗：在精益六西格瑪項目中起的作用 114
海瑟的經歷是典型的嗎 120
結論 122
第10章 經理必做的六件事：怎樣支持精益六西格瑪 123
選擇正確的項目 124
選擇正確的人 129
遵從精益六西格瑪方法 129
明確角色和責任 130
溝通、溝通、溝通 132
支持教育和培訓 134
結論 135
作者簡介
邁克·喬治，美國最大的精益六西格瑪諮詢機構喬治集團的CEO和奠基人。他還是《精益六西瑪格》和《服務業中的精益六西格瑪》的作者。
