《公共關係：策略與管理》是一本圖書，作者是鄭自隆。
《公共關係：策略與管理》是一本圖書，作者是鄭自隆。內容簡介公關目的在營造傳播對象對組織的善意與瞭解，因此公關就是「溝通」。 不過由於急遽社會變遷，媒體角色、產業結構、公民意識、環保理念、民眾價值觀均不同往昔，政府與產...
公共關係策略 公共關係策略就是企業通過對周邊生產經營環境進行溝通和協調，營造利於公司的生產經營活動環境的組織或個人的行為。它的協調職能屬於管理範疇。其目標就是營造企業的內外部良好的經營生態環境，其對象是那些掌握資源的特定人（群），並通過對目標人群進行宣傳、溝通和協調，以爭取目標人群對自身的認可和支持。
企業公共關係管理包括的主要工作內容有：媒體合作、信息披露、投資者關係、投訴處理、危機管理。三個層次 三個層次：森合萬源 認為公關關係管理的三個層次的組成部分。一是戰略角度的投資者關係管理，這裡更多的是著眼於一個公司從幾年的公司管理戰略，最終實現各項良好發展。二是策略層面的投資者關係管理，更多地著眼於...
公共關係戰略也稱公關戰略，是指某一個組織圍繞著公共關係這一核心、以未來為導向、為實現組織公共關係總體目標的長期性和整體性的謀劃與對策。特點介紹 （1）抽象性。 公關戰略內容往往是對帶全局性的、重大的或決定全局的公關活動的謀劃，主要從巨觀上確定公關的方向、目標、重點、步驟等。相對於公關策略來說，公關...
所謂公共關係戰略策劃即公關戰略策劃，公關策略策劃是公關策劃者為實現組織的在一定時期的具體公關目標所謀劃的具體對策或特殊手段。它以服務於公關戰略任務為最高標準，又具有適用性強、靈活性好的特點。理解 公關戰略策劃具有幾個方面的含義：（1）公關戰略是組織戰略的一個組成部分，為實現組織的總體戰略服務。在策劃...
國際公共關係通常指這樣一類公共關係活動，即一個組織在本國以外地區所進行的公共關係活動，或對國外有著顯著影響的公共關係工作。一般來說，國際公共關係分企業國際公共關係和政府國際公共關係兩種。致力於公共關係的理論研究和實踐探索，制定中國公共關係業發展戰略，實施公共關係行業管理；提高公共關係業及其從業人員的社會...
第一，由於公共關係戰略是一個開放系統，其控制不僅是控制組織內部的實施環節，還要反映外部環境的變化對戰略實施的影響。第二，控制標準由組織公共關係總目標與公共關係戰略規劃本身的目標所決定，一般要求組織努力使這兩類目標一致。第三，評價標準是雙重的，具有績效標準和廢棄標準兩方面，其績效標準用於評價戰略實施...
公共關係決策的心理策略公共關係部門進行決策時須確定行銷目標，選擇公關信息和公關媒體，謹慎地執行公關計畫，並評估公關效果。公共關係的行銷目標一般有樹立知名度、樹立可信性、刺激銷售隊伍和經銷商、降低促銷成本等。公共關係活動的形式有很多種，其宗旨都在於協調企業與公眾的關係，提高企業或品牌的知名度，美譽度，...
銀行公共關係是指銀行為了取得公眾的信任、理解和支持,為在社會公眾中樹立良好形象而採取的一種持久的有計畫的策略和行動,它是現代銀行一種經營管理的方法和手段。就其本質來說,銀行公共關係的含義有兩個層次:首先,從靜態的角度看,銀行公共關係是一種客觀存在的狀態。也就是說,無論銀行是否意識到公共關係的存在,無...
《政府公共關係策略與實務》全面介紹了英國政府公關實戰經驗，概述了政府公共關係的基本概念。特徵。功能，政府常態公關與危機公關的原則，以及政府公共關係活動的策劃，運用。政府公共關係的形象系統，政府網路公關等，是一部政府公共關係策略與實務的很好的教材。目錄 第一章 政府公共關係時代的到來（以英國為例）第一節...
全書共分11章，主要內容包括公共關係概論、公共關係的產生與發展、公共關係的構成要素、公共關係人員與機構、公共關係的工作程式、公共關係禮儀、公共關係語言、CIS公共關係策略、公共關係志題活動、公共關係危機管理、網路公關。為便於學習，每章均配有學習目標、引導案例、公共集錦、本章小節、關鍵概念、複習思考題、案例...
《政府公共關係策略》可作為MPA、公務員培訓教材，同時可供政治學、行政管理、公共事業管理等專業教學使用。圖書目錄 1 公共關係是一種管理手段 2 政府公共關係的引入 3 公共關係思想的淵源 4 現代組織如何有效發揮公共關係功能 5 政府公共關係組織架構的設計 6 和諧關係的構建——盡在掌握之中 7 永恆的推力：傳播...
危機公關具體是指機構或企業為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計畫地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。對於 危機公關實踐，人大出版社《關鍵選擇：危機公關策略與實戰》認為除了考慮媒體輿論，還應聯繫公司...
87國際公關與網路公關182 871國際公共關係環境182 872國際公共關係策略183 873網路公關的獨特功效183 874網路公關的籌劃185 本章小結187 思考與練習187 第9章組織的形象管理189 91組織形象CI設計190 911CI設計的主要內容190 912CI設計的基本功能192 913CI設計發展的...
公共關係帶來新的前所未有的機遇和巨大的挑戰。置身其中的企業惟有順應經濟全球化的潮流，清晰認識公共關係的新格局，並及時調整自己的公關戰略目標和方向，才能把握機遇，應對挑戰。因此，與時俱進，重新構築公共關係的戰略與策略體系，是新世紀中企業公共關係所面臨的重大課題。公共關係學是一門實踐性很強的學科，其間...
第一節公共關係戰略 49 一、戰略的內涵 49 二、戰略的價值 50 三、公共關係的戰略地位 51 四、公共關係戰略的含義 51 五、公共關係戰略的特點 52 六、公共關係戰略的運行要素 52 七、公共關係戰略核心——CS戰略 53 第二節公共關係策略 60 一、公共關係策略的內涵和作用 60 二、經典公共關係策略 61 三、...
這種進攻，是以“情”為武器的，攻心為上，以柔克剛，通過熱情的態度、周到的服務、靈活的政策、協調的策略，最終達到公眾的滿意，使組織獲得較高的社會聲譽。因此，進攻型公關的組織形象定位總是以公眾對組織的滿意程度為指標。1．使員工的人格受到尊重，心理得到滿足，工作合理，環境最佳化，福利得到保證，有較多的...
還有一個當然要有計畫性。一個活動要管理好，沒有計畫性是不可能的。這一方面不言而喻了。企業進行媒體行銷，要建立一套媒體行銷的機制，制定年度推廣計畫，也就是說在常規時段時，要運用什麼策略，對企業形象與品牌進行推廣，在非常規時段時，要進行怎樣的媒體行銷。當有一個整體的公關策劃機制時，執行人員才不會...
4．3 公共關係溝通方式 4．3．1 公共關係的語言溝通 4．3．2 公共關係的非語言溝通 4．3．3 企業公共關係溝通模式 4．4 公共關係溝通障礙 4．4．1 溝通障礙 4．4．2 公共關係溝通中存在的障礙 4．5 公共關係溝通策略 4．5．1 溝通主體策略 4．5．2 溝通客體策略 第5章 公共關係工作程式 5．1 公共...
主要課程：傳播學、管理學、市場行銷學、政治學、社會學、社會心理學、公共關係學原理、公共關係實務與案例、廣告學原理、廣告策劃與策略、廣告設計、CI戰略、企業文化、領導科學與藝術、組織行為學、人際溝通與禮儀、公共關係寫作、口才與演講、談判技巧、社會調查方法、計算機套用、大眾媒體研究、影視製作、攝影、傳播...
第三篇公共關係技術篇 第十八章公共關係廣告251 第一節公共關係廣告的特點和類型251 第二節公共關係廣告的策劃和實施255 第三節公共關係廣告的寫作260 本章小結263 自測題263 第十九章公共關係談判265 第一節談判的概念和特徵265 第二節談判的原則和分類267 第三節談判程式275 第四節談判策略280 本章小結285 自...
行銷公關的最終目的是增加企業的知名度和美譽度，從而使企業和產品的形象深入人心，獲得家喻戶曉、人人皆知的效果。通過對消費者心理與行為的分析，如需求、興趣、購買習慣和文化背景、宗教信仰、社會階層等等，進一步進行市場區隔和選擇目標市場。因此，企業的行銷公關與策略可以把目標市場作為進攻的重點對象，如富裕家庭的...
四、公共關係協會 第二節 公共關係從業人員 一、公共關係人員基本素質與基本技能 二、公共關係從業人員的職業道德和職業準則 三、公共關係人員的考核 第四章 公共關係的對象 第一節 公眾的特徵和分類 一、公眾的含義 二、公眾的特點 三、公眾的分類 第二節 公眾的心理分析 一、時尚的含義及公共關係策略 二、流言...
《公共關係學（第2版）》是2009年8月中國科學技術大學出版社出版的圖書，作者是曹紅玲、王芸。內容簡介 在當今經濟社會生活中，公共關係作為一種管理職能、經營策略、傳播行為和現代交往方式已廣泛套用於各類組織的經營、管理活動之中，正發揮著越來越重要的作用。編寫本教材的目的是為適應社會需要，培養更多的套用型、...
第二節 我國社會性組織公關工作的問題與任務 一、社會性組織面臨的公關問題 二、社會性組織公關工作的任務 第九章 突發事件公共關係工作 第一節 突發事件及其對組織的影響 一、突發事件的分類與起因 二、突發事件的特點與影響 第二節 公關與突發事件管理 一、突發事件的防範 二、突發事件處理中的公關策略 三、突發...
第二節 公共關係溝通原則 一、互動原則 二、共感原則 三、整合原則 四、實效原則 第三節 公共關係溝通方式 一、公共關係的語言溝通 二、公共關係的非語言溝通 三、企業公共關係溝通模式 第四節 公共關係溝通障礙 一、溝通障礙 二、公共關係溝通中存在的障礙 第五節 公共關係溝通策略 一、溝通主體策略 二、溝通...
第七章 公共關係傳播 第一節 公共關係傳播策略 第二節 公共關係傳播工具 第八章 公共關係社交與禮儀 第一節 社交的作用和禮儀實施的原則 第二節 公共關係社交及技巧 第三節 公共關係禮儀及技巧 參考文獻 作者簡介 胡苗苗，講師，湖北大學文學學士，武漢理工大學大學管理碩士，現就職於湖北商貿學院，多次獲得先進個人...
公關策略諮詢的內容 公關策略諮詢主要內容是為組織的形象管理決策提供科學依據。樹立，維護和完善組織的形象，要靠組織成員的共同努力，不能光靠公共關係的職能部門。但公共關係職能部門提供諮詢、建議、參與組織決策，是樹立，維護和完善組織形象的一個重要方面，是組織本身保持良好形象不可缺少的機制。公共關係的諮詢、...
第六章 公共關係專題活動 節 新聞發布會 第二節 展覽會 第三節 慶典、開放、聯誼、贊助活動 第四節 危機處理 第七章 公共關係談判 節 公共關係談判的定義和類型． 第二節 公共關係談判的程式和策略． 第三節 公共關係談判的技巧 第八章 公關禮儀 節 公關禮儀概述 第二節 公共...
沒有一個公關學者或學生沒有閱讀過格魯尼格教授們的理論學說，可以說，沒有格魯尼格，就沒有當代公共關係理論，而這一說法毫無誇大之嫌。綜觀詹姆斯·格魯尼格一生的學術研究，我們大致可將其分為四大塊區：由最早期的公眾情境理論（theory on publics）到公關模式研究 （public relations models）,公關的策略性管理 ...
