《公共關係學（第五版）》是東北財經大學出版社有限責任公司出版的圖書，作者張麗威，主要介紹了公共關係的基礎知識、操作方法和技巧。
基本介紹
- 書名：公共關係學（第五版）
- 作者：張麗威
- 出版社：東北財經大學出版社有限責任公司
- 出版時間：2017年8月14日
- 頁數：326 頁
- 定價：21 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787565428678
內容簡介,章節目錄,
內容簡介
本書最佳化了欄目設定，如“學習目標”“小知識”“小思考”等，書後增加了全新的“綜合案例”和“綜合實訓”，培養學生的自主學習能力和分析能力。自*版問世以來，本書以精準的定位和富有特色的內容編排得到了全國各地中等職業學校較為普遍的認可和廣泛使用，深受廣大師生的好評，一直暢銷不衰。為了適應社會經濟的發展以及教育改革的不斷深入，我們對本書的內容也適時進行了修訂、調整和最佳化。經過此次修訂，本書各章的引例和書后綜合案例、綜合實訓全部得到了更新，各章節內容也進行了調整和最佳化，更加突出了時代性、可讀性和科學性。
章節目錄
第1 章公共關係概述 1
學習目標 1
1.1 公共關係的定義和界定 4
1.2 公共關係的產生與發展 12
1.3 公共關係的職能 18
1.4 公共關係的基本原則 19
☞ 本章小結 25
☞ 主要概念 26
☞ 知識練習 26
☞ 技能訓練 28
☞ 觀念套用 28
第2 章公共關係基本要素 30
學習目標 30
2.1 社會組織 34
2.2 公眾 37
2.3 傳播 45
☞ 本章小結 53
☞ 主要概念 55
☞ 知識練習 55
☞ 技能訓練 56
☞ 觀念套用 57
第3 章公共關係人員及機構設定 59
學習目標 59
2 公共關係學
3.1 公共關係意識的樹立 60
3.2 公共關係人員 69
3.3 公共關係的組織機構 80
☞ 本章小結 88
☞ 主要概念 88
☞ 知識練習 88
☞ 技能訓練 89
☞ 觀念套用 89
第4 章公共關係工作程式 91
學習目標 91
4.1 公共關係調查 96
4.2 公共關係策劃 106
4.3 公共關係計畫的實施 118
4.4 公共關係活動效果評價 122
☞ 本章小結 128
☞ 主要概念 128
☞ 知識練習 129
☞ 技能訓練 130
☞ 觀念套用 130
第5 章企業內部公共關係 132
學習目標 132
5.1 員工關係 134
5.2 股東關係 144
☞ 本章小結 148
☞ 主要概念 148
☞ 知識練習 148
☞ 技能訓練 149
☞ 觀念套用 149
第6 章企業外部公共關係 152
學習目標 152
6.1 顧客關係 154
6.2 商貿關係 158
6.3 社區關係 161
6.4 政府關係 164
6.5 金融關係 167
6.6 新聞媒介關係 170
☞ 本章小結 174
☞ 主要概念 174
☞ 知識練習 174
☞ 技能訓練 175
☞ 觀念套用 176
第7 章CIS 工程 177
學習目標 177
7.1 CIS 概述 179
7.2 CIS 設計 185
7.3 CIS 實施 202
☞ 本章小結 209
☞ 主要概念 210
☞ 知識練習 210
☞ 技能訓練 211
☞ 觀念套用 211
第8 章公共關係技巧 213
學習目標 213
8.1 公共關係廣告 215
8.2 人際交往中的公共關係 223
8.3 公共關係演講 236
8.4 公共關係談判 241
8.5 公共關係文書寫作 248
8.6 公共關係專題活動 255
8.7 危機事件的處理 266
4 公共關係學
8.8 公共關係網路宣傳 270
☞ 本章小結 277
☞ 主要概念 278
☞ 知識練習 278
☞ 技能訓練 279
☞ 觀念套用 280
第9 章國際公共關係 281
學習目標 281
9.1 國際公共關係概述 282
9.2 國際公共關係工作 285
9.3 國際公共關係的操作技巧 289
☞ 本章小結 308
☞ 主要概念 310
☞ 知識練習 310
☞ 技能訓練 311
☞ 觀念套用 311
綜合案例 313
綜合實訓 325
主要參考文獻 326
