《公關心理學（第五版）》是2021年東北財經大學出版社有限責任公司出版的圖書，作者是朱吉玉 、朱丹，本書在第四版的基礎上結合當前形勢和教學實踐改革的需要進行了增刪，增加了部分“小知識”“小思考”“案例窗”等欄目。
基本介紹
- 中文名：公關心理學（第五版）
- 作者：朱吉玉 、朱丹
- 出版社：東北財經大學出版社
- ISBN：9787565441608
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書在第四版的基礎上，結合當前形勢和教學實踐改革的需要，對教材中的“引例”進行了增刪，增加或替換了部分“小知識”“小思考”“案例窗”等欄目內容，使教材內容更新、更豐富，知識性、趣味性更強。
本書共有12 章內容，分為四個部分：部分是公關心理學概述；第二部分是公共關係的客體——公眾心理，內容包括公眾的心理特徵、公眾的心理傾向和公眾的心理定式；第三部分是公關活動過程心理，主要包括組織對公眾心理的影響、組織與公眾的心理溝通、組織外部的公眾形象、組織內部的心理氛圍、公關策劃心理與公關活動形式、大眾傳播心理等內容；第四部分是公共關係的主體——組織團體心理，內容包括公關人員的人際交往和人際關係、公關人員的心理素質等。
圖書目錄
第1 章公關心理學概述／1
學習目標／1
1.1 公共關係概述／2
1.2 公關心理學的研究對象／5
1.3 公關心理學的研究內容與意義／6
1.4 公關心理學研究的基本原則與方法／8
知識掌握／12
知識套用／12
實踐訓練／13
心理小測驗／13
第2 章公眾的心理特徵／19
學習目標／19
2.1 公眾的個性心理特徵／20
2.2 公眾的角色心理／29
2.3 公眾的群體心理／33
知識掌握／37
知識套用／38
實踐訓練／38
心理小測驗／38
第3 章公眾的心理傾向／43
學習目標／43
3.1 公眾的需要／44
3.2 公眾的興趣／50
3.3 公眾的價值觀／52
知識掌握／59
知識套用／59
實踐訓練／60
心理小測驗／60
第4 章公眾的心理定式／63
學習目標／63
4.1 公眾心理定式概述／64
4.2 個體心理定式／66
4.3 群體心理定式／67
4.4 流行心理定式／72
知識掌握／77
知識套用／78
實踐訓練／80
心理小測驗／80
第5 章組織對公眾心理的影響／83
學習目標／83
5.1 勸說／85
5.2 暗示／92
5.3 感染／96
5.4 誘導／99
5.5 模仿／101
知識掌握／102
知識套用／102
實踐訓練／103
心理小測驗／103
第6 章組織與公眾的心理溝通／107
學習目標／107
6.1 組織與公眾的信息溝通／108
6.2 組織與公眾的意見溝通／112
6.3 組織與公眾的情感溝通／115
知識掌握／119
知識套用／119
實踐訓練／120
心理小測驗／120
第7 章組織外部的公眾形象／123
學習目標／123
7.1 組織形象概述／124
7.2 組織形象和公眾輿論／129
7.3 企業形象識別／132
7.4 公關危機及心理對策／139
知識掌握／144
知識套用／144
實踐訓練／146
心理小測驗／146
第8 章組織內部的心理氛圍／149
學習目標／149
8.1 組織內部心理氛圍概述／150
8.2 組織中的凝聚力與向心力／153
8.3 企業文化建設／157
知識掌握／167
知識套用／167
實踐訓練／168
心理小測驗／168
第9 章公關策劃心理與公關活動形式／171
學習目標／171
9.1 公關策劃心理／173
9.2 公關活動形式／180
知識掌握／185
知識套用／185
實踐訓練／188
心理小測驗／188
第10 章大眾傳播心理／191
學習目標／191
10.1 傳播者與受傳者的心理分析／192
10.2 大眾傳播的特點和心理策略／196
10.3 五大傳播媒體的心理特徵／199
知識掌握／206
知識套用／206
實踐訓練／206
心理小測驗／206
第11 章公關人員的人際交往和人際關係／209
學習目標／209
11.1 人際交往／210
11.2 人際關係／220
11.3 公共關係網路／228
知識掌握／233
知識套用／233
實踐訓練／234
心理小測驗／235
第12 章公關人員的心理素質／239
學習目標／239
12.1 公關的職業特徵和角色意識／240
12.2 公關人員的職業心理素質／243
12.3 公關人員的選拔和心理素質培養／247
知識掌握／254
知識套用／255
實踐訓練／255
心理小測驗／256
主要參考文獻／265
