公關心理學教程

內容簡介

《公關心理學教程》內容簡介：在國家與國際的關係中、國家與國家的關係中、內地與台、港、澳的關係中、政府與企業、與媒體、與社會之間的種種關係中，總之在一切組織和群體的關係中，從公共關係的視角審察和從事公共關係運作的自覺性正在悄無聲息地普及。如今，不僅企業中有專職的公共關係部，而且政府機關、媒體，甚至在一些高校中也都設立了專職的公共關係部門和專職的公共關係人員。在筆者任教的教育部直屬的華東師範大學，不僅有夜大學、網路學院、全日制副修專業的大專和本科的公共關係學專業，而且從2009年秋季開始招收全日制公共關係學專業的本科生，成為繼中山大學之後教育部直屬985所高校中第二所開設全日制本科公共關係學專業的高校。今年，學校領導和職能部門都一致看好公共關係學科的發展前景，批准成立了“品牌文化與公共關係研究中心”，寄希望於我們能夠有更大的作為。

作者簡介

張雲，華東師範大學教授，品牌文化與公共關係研究中心主任，研究生導師.品牌文化、企業文化、公共關係等學科帶頭人；著述等膝，桃李遍地，尤以企業諮詢服務見長。

圖書目錄

第一章緒論：認識公關心理學

第一節公關心理學的概念和特徵

第二節公關心理學形成的條件和基礎

第三節公關心理學的研究方法

複習思考題

第二章公眾心理概述

第一節認識公眾心理的意義

第二節公眾的類別和公眾心理

第三節克服認知公眾心理的障礙

複習思考題

第三章公眾的心理傾向

第一節公眾的興趣心理

第二節公眾的需要心理

第三節公眾的價值觀傾向

第四節公眾的角色心理傾向

複習思考題

第四章公眾的心理定勢

第一節心理定勢概述

第二節微觀心理定勢

第三節巨觀心理定勢

第四節流行心理定勢

複習思考題

第五章公眾代表的個體心理

第一節公眾代表和公眾群體的關係

第二節公眾的個性心理特徵

第三節公眾的自我傾向

第四節對公眾代表心理的認知

複習思考題

第六章組織與公眾的溝通

第一節用溝通對稱信息

第二節用溝通增進感情

第三節用溝通化解矛盾

第四節用溝通激發動力

複習思考題

第七章組織對公眾的影響

第一節目標明確的勸導方法

第二節旁敲側擊的暗示方法

第三節觸動心靈的感染方法

第四節循循善誘的誘引方法

複習思考題

第八章組織的社會形象

第一節組織形象概述

第二節塑造組織形象的意義

第三節塑造組織形象的作用機制

複習思考題

第九章組織的心理氛圍

第一節組織心理氛圍概述

第二節組織中的凝聚力和向心力

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基本介紹

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