《公共關係基礎/全國高職高專公共課程規劃教材》是2015年中國醫藥科技出版社出版的圖書，作者是沈小美、譚宏。
基本介紹
- 中文名：公共關係基礎/全國高職高專公共課程規劃教材
- 作者：沈小美、譚宏
- 出版社：中國醫藥科技出版社
- 出版時間：2015年8月1日
- ISBN：9787506775328
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《公共關係基礎/全國高職高專公共課程規劃教材》是全國高職高專藥學類專業規劃教材之一，採用項目導向、任務引領體例編寫，內容主要包括“公共關係基礎理論”和“公共關係從業人員基本技能”、“公共關係職業素養”三個模組。“公共關係基礎理論”模組含有“認知公共關係”和“認知公共關係機構與從業標準”兩個項目、五個教學任務，“公共關係從業人員基本技能”模組含有“公共關係工作程式”、“公共關係專題活動”、“公共關係的協調溝通”、“公共關係行銷”、“危機管理”五個項目、十九個教學任務，“公共關係職業素養”模組含有“公關文書”和“公關形象塑造”兩個模組、七個教學任務。本書供高職高專服務、管理與行銷類專業及相關專業使用。
圖書目錄
項目一 認知公共關係
任務一 什麼是公共關係
一、公共關係的定義
二、公共關係的基本特徵
三、公共關係的構成要素
任務二 公共關係的發展歷史與現實
一、現代公共關係的發展歷史
二、現代公共關係的發展現實
三、現代公共關係對我國發展的意義
項目二 公共關係機構與從業標準
任務一 公共關係機構
一、公共關係機構定義
二、公共關係機構分類
三、公共關係協會
任務二 公共關係人員
一、公共關係人員定義
二、公共關係人員的基本素質
任務三 公關人員的職業道德和準則
一、公共關係職業道德
二、公共關係職業道德準則
項目三 公共關係的工作程式
任務一 公共關係調查研究
一、公共關係調查的定義
二、公共關係調查的主要內容
三、公關調查的基本步驟與方法
任務二 公共關係策劃
一、公共關係策劃的定義
二、公共關係策劃的步驟
任務三 公共關係活動組織與實施
一、公共關係實施的定義
二、公共關係實施的步驟
任務四 公共關係評估
一、公關評估的定義
二、公關評估的內容
三、公關評估的方法
項目四 公共關係專題活動
任務一 公共關係專題活動概述
一、公共關係專題活動概述
二、公共關係專題活動的特點
三、公共關係專題活動的目的和作用
四、公共關係專題活動的基本程式
任務二 慶典活動
一、慶典活動概述
二、慶典活動策劃
三、慶典活動的組織實施
四、慶典活動的評估
五、組織慶典活動的注意事項
任務三 展覽會
一、展覽會概述
二、展覽會的組織實施
三、展覽會的效果評估
任務四 開放參觀活動
一、開放參觀活動概述
二、開放參觀活動的組織實施
三、開放參觀活動的效果評估
四、組織開放參觀活動的注意事項
任務五 新聞發布會
一、新聞發布會概述
二、新聞發布會的組織實施
項目五 公共關係的協調溝通
任務一 內部公共關係的協調溝通
一、員工關係
二、股東關係
任務二 外部公共關係的協調溝通
一、顧客關係
二、媒介關係
三、政府關係
四、社區關係
任務三 公共關係溝通實務
一、語言溝通的屬類與技巧
二、非語言溝通的屬類與技巧
任務四 公關溝通常見障礙與克服
一、公關溝通的常見障礙
二、克服公關溝通常見障礙的辦法
項目六 公共關係行銷
任務一 認知公共關係行銷
一、公共關係行銷的定義
二、公共關係行銷的作用
三、醫藥企業的公關行銷
任務二 公共關係行銷實務
一、公共關係在市場行銷中的運用原則
二、基於組織發展周期的公關行銷
三、公共關係行銷渠道
四、公共關係行銷渠道管理策略
項目七 危機管理
任務一 什麼是公共關係危機
一、公共關係危機與危機公共關係
二、公共關係危機的特徵
三、網路時代公共關係危機的新特徵
四、公共關係危機的誘因
五、公共關係危機的分期與分級
任務二 什麼是公共關係危機管理
一、公共關係危機管理定義
二、公共關係危機管理程式
三、公共關係危機管理職能
四、公共關係危機管理原則
任務三 公共關係危機管理實務
一、公共關係危機管理的基本策略
二、公共關係危機管理基本內容
項目八 公關文書
一、公共關係文書概述
任務一 事務類文書
一、公共關係企劃書
二、公共關係簡報
三、會議紀要
任務二 禮儀類文書
一、公共關係柬帖
二、公共關係發言稿
任務三 書信類文書
一、公開信
二、感謝信
項目九 公關形象塑造
任務一 組織形象塑造
一、組織形象的定義
二、組織形象的劃分
三、組織形象的功能
四、現代組織形象的構成要素
五、組織形象塑造的意義
任務二 個人形象禮儀
一、儀容儀態禮儀
二、服飾禮儀
任務三 一般社交禮儀
一、稱呼禮儀
二、介紹禮儀
三、握手禮儀
參考答案
