內在標準化融合了“東西方兩種管理哲學”的思維課程。以下對東西方管理思維做個簡略的對比:
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| 模糊、大概、喜歡拐彎抹角(推卸責任、因為、所以)時間觀念差。 | 精確表述、喜歡直截了當(主動承擔、事實數據)以守時為美德。 |
| 因人而異、因人設崗;出問題的處理策略是“先人後事”即管人理事,處理問題的順序是:情、理、法; | 一視同仁、以崗配人;處理問題的策略是“先事後人”即管事理人;出事先找事因,然後順藤摸瓜,自然會找到真正的“肇事者”;處理問題的順序是:法、理、情; |
東方人的管理哲學:把人擺在第一位表面上看是很正確的,實際上卻不對。因為中國人是最講情面的,人的面子最重要,事情的對與錯並不重要,事情總是很快就過去了,人的交情卻是長久的,所以處理問題不得不看情面,看交情,看當事人與處理者之間是否有交情,有交情則不管錯了多少都必須放他一馬!於是就“大事化小,小事化了”最後不了了之。中國人是不會因為事情而得罪人,處理問題時,情就應放在第一位;如果感情講不通了,再來講道理,道理講不通了,最後才講法,也就是制度規定。這樣的管理方式帶來了很多弊端,例如:
(1) 因人而異容易照顧親朋好友而養很多“俗人”;而不是養賢人;
(2) 因人設崗容易照顧到關係戶而養很多“閒人”;而不是養能人;
(3) 先人後事容易尋找到一個人去頂事當“替罪羊”;而不是找到“肇事者”;
內在標準化從“理”入手,用講道理來克服關係管理的弊病,同時也照顧到中國人情社會的國情。
(二)內在標準化如何幫助人建立內在秩序?
相由心生,事由心造。中國式標準化重點在於轉變人的心態。心態轉變了,什麼事情都可以做,什麼困難都難不倒。內在標準化通過訓練人的心智,改變人的認知模式,從而達到幫助人建立內在秩序的目的。
一、改變人的心智模式
人的成長過程受到很多體制化模式的限制:包括思維模式、語言模式、行為模式、習慣模式和心智模式。其中思維模式受制於心智模式,語言模式又受制于思維模式,而行為模式受制於習慣模式。思維、語言、行為、習慣等模式均受制於心智模式,改變心智模式就可以促進其他幾個模式的改變。內在標準化給學員營造一個完全自由的空間和時間,讓一群同樣可以自由支配自己獨立意志的人在一起,大家彼此坦誠相見,彼此拋棄成見、偏見,敞開心扉,真誠相待。在這樣的既自由又安全又沒有心理壓力的環境下,大家才可以看清各自的心智模式是怎么樣的,應該往哪個方向去改變。這還不夠,內在標準化為改變人的心智模式提供了“不二法門”: 愛。
1、愛的序位:通常我們總是把愛放錯位,造成了許多“錯愛”
的經典案例而不自知。也因此造就了許多人間與愛有關的冤假錯案,甚至釀就了許多人間悲劇。通過標準化“心田”課程學習,讓學員知道愛所處的正確位置,從根源上避免了“愛錯位與錯愛”事件的重複發生;
2、愛的語言:知道傳遞愛的“五種語言”,學會把愛傳遞出去;
3、 愛的洗禮:知道愛也需要通過陶冶和洗禮才能發出愛的光
芒,形成愛的正能量;
4、 愛的觸發:知道愛隨時都需要外力的“觸發”,才會由內而
外的自然生髮出來;
5、愛的能量:我們身邊的每一件事都具有能量,能量無處不
在。愛可以激活人的內在能量,形成愛的正能量;
二、轉變人的認知
人的三個認知與三個轉變:中國式標準化課程會讓學員切身體驗到人對自我的三個認知,一是“不知道自己不知道”;二是“知道了自己不知道”;三是“不知道自己知道了”,由此來促成三個轉變。
很多人總是錯誤的以為自己知道的很多,常常很自以為是,誇誇其談,喜歡搶話說,總是打斷他人講話來凸顯自己等,讓其周遭的人感覺很不舒服。內在標準化能幫助人們實現三個轉變:一是“知不足”,特別是與他人真誠的交流之後,他自己會知道“山外有山、人外有人”,會知道自己的所學是何其的少,自己不知道的東西是何其的多。二是“不知足”, 經過一段時間的學習和感悟之後,不知道自己已經知道很多,總感覺自己還是學得不夠多、還需要繼續學習;第三是“足不知”,他已經知道很多東西了,卻依然是個很謙卑、很處下的人。
創建和諧社會的前提是各行各業和生活的各個方面都有秩序。同理,構建人的和諧內心世界也要需有秩序——內在秩序;人的內在秩序建立了,內心才會清淨、安定,才會思維清晰,情緒穩定,做事有條理,並願意服從與遵循外在的規則,才能夠把事做好,也才能在大環境中展現自我,實現理想。