基本介紹
- 中文名：停機保號
- 類型：概念
- 類別：通訊產品服務
- 運營商：移動、電信、聯通等通訊公司
業務概況,費用下調,作用,辦理方式,資費、業務規則,原因、處理方法,
業務概況
地區不同，各運營商所提供的手機停機保號業務也不同。有的地方絕大部分業務類型下的用戶均無法享受停機保號，有的地方的運營商不提供停機保號，有的地方的運營商則只向後付費品牌的用戶提供該項業務。同時，該項業務產生的資費也不等：北京移動的全球通一旦申請停機保號，每號每月要扣除5元的費用，廣東移動全球通、動感地帶停保號是收取5元/月（由於業務有差異，請你與當地10086聯繫）；在湖北，移動方面是按天收取停機保號費用，享受20元包400條簡訊優惠的動感地帶用戶，停機保號費用每月25元，享受25元包500條簡訊優惠的動感地帶用戶，停機保號費為每月25元，全球通用戶的停機保號費為每月15元；湖北聯通方面針對手機用戶收取5元/月/號收取保號功能費；武漢地區的固話情況，後付費用戶收取15元/月的費用，預付費用戶是收取15元/周期，一個周期為三個月（由於業務有差異或者有政策更新，請與當地10086或者10010聯繫）。
費用下調
2007年6月6日，信產部在其網站上發布了《關於降低行動電話停機保號業務資費上限標準的通知》。通知具體如下：自2007年7月1日起，行動電話的停機保號業務資費上限標準由每號每月20元下調為每號每月5元；在停機保號期間，附加在行動電話上的其他業務功能，不得再收取費用，資費的具體標準由各省際電信企業報當地通信管理局和同級價格主管部門備案後執行。
然而，從消費者的反應來看，這一降低資費力度並未讓所有消費者認可。來自福建的消費者戴元龍向信產部發出了《行政請求書》，指出手機停機保號費上限降至5元的規定仍違法，呼籲取消停機保號費。該《行政請求書》稱，各移動運營商2005年1月1日起收取的“手機停機保號費”，是變相的“碼號資源占用費”，根據中華人民共和國信息產業部、財政部、國家發展和改革委員會2004年12月31日頒發的《電信網碼號資源占用費徵收管理暫行辦法》第十五條規定，“碼號資源占用費由占有、使用碼號資源的電信業務經營者承擔，電信業務經營者不得向電信用戶收取碼號資源占用費。”而且，該《行政請求書》還稱，電信業務經營者繳納給國家的“碼號資源占用費”是每個月每個號碼人民幣1分錢，顯然遠遠低於運營商向電信用戶收取的高額停機保號費用。由此，判定移動公司收取停機保號費的行為是嚴重違反了《中華人民共和國電信條例》第四十一條第一款第三項“電信業務經營者在電信服務中，不得違反國家規定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目”之規定。
到目前為止，信產部並未對戴元龍的這份《行政請求書》做出回應，倒是各地移動運營商在新推出的套餐上明確標識了停機保號費為5元/月。至於停機保號費到底該不該收，能不能徹底取消，恐怕是僅次於漫遊費到底該不該收，能不能徹底取消後的又一大難題。在實行上限管理的的體制下，信產部能做的恐怕畢竟有限，資費的降低已然是其所做努力的全部，也難怪信產部對於該《行政請求書》採取了置之不理的態度。
作用
對於後付費用戶而言，占用了碼號資源卻又不用，確實是國家資源的一大浪費，就和契約意義而言，用戶單方面的改變了協定內容，運營商收取一定的停機保號費也在情理當中。但作為國內運營商來說，沒有必要在這一業務上還抱著賺取高額利潤的心態，從消費者身上賺取這么多，當做一定程度上的回饋用戶也未嘗不可。現時不用不代表消費者沒有在那裡消費過，運營商大可顧忌往日情分網開一面，把停機保號的業務做的更加人性化一點，有人情味一些，比如：保用戶一個月的免費停機保號，保一個月內沒有用不交費，三個月內不刪號碼使用權…
辦理方式
聯通用戶可通過以下渠道辦理停機保號，辦理可選擇立即生效、預約生效或次月生效：
【1】登錄聯通網上門市首頁點擊“業務辦理”>其他業務>停機保號/復機，選擇“停機保號/復機”；
【2】登錄聯通手機門市客戶端後，單擊服務>辦理>基礎業務辦理>停機保號/復機，選擇“停機保號”，點擊確認按鈕，並輸入傳送的簡訊驗證碼即可；
因部分省份不支持網上辦理停機保號業務，如以上方式無法辦理，可撥打號碼歸屬地的10010熱線（憑服務密碼）諮詢，或移步到號碼歸屬地的聯通門市（攜帶有效證件）辦理。
因部分省份不支持網上辦理停機保號業務，如以上方式無法辦理，可撥打號碼歸屬地的10010熱線（憑服務密碼）諮詢，或移步到號碼歸屬地的聯通門市（攜帶有效證件）辦理。
資費、業務規則
停機保號按照5元/月/號收取，分攤下來，按每天0.16元收費。由於各地市規定不同，部分地市可能需要至少一次性預存3個月停機保號費用總計15元，具體以當地政策為準。
停機保號即開即通。從次月開始按照每月5元的停機保號收取。申請開機即時生效，建議可以選擇月初申請開機，因為開機後，套餐費用是按整月套餐費用收取。
溫馨提示：不同地市停機保號政策有所不同，可以聯繫號碼歸屬地的客服或到當地運門市具體諮詢，以當地政策為準。
原因、處理方法
1、號碼處於欠費等非正常狀態，無法辦理停機保號，需恢復正常開通狀態才可辦理；
2、參與契約計畫且契約期內的號碼不能辦理停機保號，需契約到期後才可辦理；
3、手機號碼套餐類型不支持辦理停機保號業務，可更改為支持辦理停機保號的套餐類型後再辦理。
溫馨提示：如非以上原因，建議聯繫當地客服或到當地門市諮詢具體原因及解決方式。
