個人聯繫

個人聯繫即通過行銷人員與顧客的密切交流增進友情,強化關係。

比如,有的市場行銷經理經常邀請客戶的主管經理參加各種娛樂活動,如滑冰、野炊、打保齡球、觀賞歌舞等,雙方關係逐步密切;

有的行銷人員記住主要顧客及其夫人、孩子的生日,並在生日當天贈送鮮花或禮品以示祝賀;

有的行銷人員設法為愛養花的顧客弄來優良花種和花肥;

有的行銷人員利用自己的社會關係幫助顧客解決孩子入托、升學、就業等問題。

基本介紹

• 中文名：個人聯繫
• 作用：增進友情,強化關係
• 缺陷：企業依賴長期接觸顧客的行銷人員
• 對象：顧客

個人聯繫缺陷

通過個人聯繫開展關係行銷的缺陷是:易於造成企業過分依賴長期接觸顧客的行銷人員,增加管理的難度。