信息行銷

信息行銷是研究信息技術革命對行銷活動的影響，探討這一影響的規律性及其套用的一個現代行銷系的分支（從行銷學角度出發），或為套用信息和信息技術開展的行銷活動（從企業或組織的經營活動角度出發）。 信息行銷是當代信息革命浪潮的必然產物，包括行銷管理信息系統、商業自動化、信息產品行銷和信息技術對傳統行銷組合的影響等內容。

主要目標

綜述

行銷也不是孤立的，也需要傳統行銷的支持，但信息行銷有自己可以獨立的發展方向，比如現在的網際網路銷售，就是獨立信息行銷的新平台。

從目前發展的趨勢看，信息行銷在網路的傳播作用將越來越大，銷售業績也將越來越好，這也就可以看出，消費者對於信息化消費需求是很明顯的；從傳統行銷看，信息化行銷更加適合於現代的消費行為。但是，目前處於信息交換的初級階段，傳統行銷還具有非常的優勢，但信息行銷的到來，更多的是一種全新力量的加入。下面是信息行銷的一些主要目標是什麼，有哪些平台可以是為我們傳統行銷接收解決的。

製造信息的關鍵

製造信息的關鍵在於信息的有效力，什麼樣的信息是消費者的需求，這是非常關鍵的，信息需要製造在行銷當中並不少見，也就是策劃信息。

但是，這裡的信息與傳統的大信息是不同的，傳統行銷的信息主要是連通的，貫穿產品的整體銷售與產品知名度的上升，以及企業品牌的傳播等。而獨立的信息製造是單個的，是一種快速的信息，很容易讓消費者明白，不複雜，沒有連貫的後續動作，讓消費者看的明白，用的簡單。比如我們的簡訊平台就是產物，所以這裡的信息製造一定是快速的，能夠迅速解決或者滿足消費者迅速想得到的心理特點，關鍵點是小、整潔與實用，能夠快速傳播，並且有一定的覆蓋範圍與殺傷力。

信息傳播的途徑

信息傳播的途徑是信息能否有效的一個重要連結環，目前傳播的主要途徑是靠現有的通訊手段，高科技的現代化將是主導的傳播途徑。

比如電話傳播，電話傳播是現在面積較大，殺傷率較高的一種，比較直接，還有電子媒體網路，手機信息、電視廣播等，越直接越是首選的傳播途徑，包括一些特殊客戶必要口碑傳播等。

信息接受與判斷

信息接受的效果如何是信息發布與傳播的最後要求，信息行銷對於這個環節是非常需要研究的，什麼的產品或者什麼樣的活動是有效的載體，能夠通過信息化來處理，從而避免人、財、物、時間等的浪費。

雖然信息行銷的成本比傳統行銷的成本要低，但具有無法駕馭的考量風險，所以判斷與研究信息的發布、接受、反饋是非常必要的，並且要處理迅速，傳統行銷對於問題的反饋處理可能比較慢，但信息化行銷是比較直接的，所以需要在相對較短的時間內給予解決，充分發揮“短平快”的特點，迅速給以調整與重新布局。

信息的時效力量

任何信息均可能不是孤立的，在信息行銷當中，要從多方面利用信息的力量，這裡與傳統行銷結合將是非常必要的。信息的綜合力量具體表現在信息的有效性上，信息是可以嫁接的，也可以分拆的。

在行銷上，信息萬變的情況下，特別注意信息的時效性，如果信息失去關鍵的時效作用，那么信息的力量將無法獲取有效價值，信息通過一定的手段可以整合，無論在信息傳播的途中是否丟失信息，也可以補充，行銷的最後是銷售效果，那么信息的最後是信息傳遞後的銷售反饋，信息的最後力量是將無效變成有效。

信息的綜合力量是信息廣告後時代品的縮寫，一種傳播的替代方式，信息分類的多少、種類均無所謂，主要是看信息能夠為行銷做點什麼，能否成為改變傳統行銷的分水嶺，將取決於對信息行銷的利用與行銷的發展了。

行銷定位原則：

（一）依照完全的產品特質定位

（二）依照特定的利用場面及用處定位

（三）依照望客取得的利益定位

（四）依照利用者類型定位

基本特徵

信息行銷具備兩個基本特徵：

信息是資源

應該說，傳統行銷並不忽視信息的作用。但是，在傳統行銷活動中，信息往往只起到輔助作用。而在信息行銷中，信息本身就是一種能夠創造價值、增加財富的重要資源。

所謂“信息就是金錢”、“信息就是市場” 等等，就是其具體體現。行銷商一旦掌握了正確的市場信息，就以更適合的商品、更優良的品質、更有利的價格、更有效的廣告及更便捷的渠道滿足顧客需求，占領市場。相反，如果不掌握信息，或者依賴錯誤信息，則將招至行銷上的慘敗 因此，信息在行銷活動中將占據主導地位，並對行銷組合起定性作用。

現代信息技術

以現代信息技術為重要手段，使企業行銷活動信息化、系統化、科學化

計算機技術、微電子技術及通信技術為核心的現代信息技術為企業行銷提供了一個更加廣闊的天地。藉助於現代信息技術，企業的行銷活動可以大大突破以往的時空限制。

今天，電子函件系統擴展了現有傳真等通信手段的通信功能，電子信箱業務的普及，使得企業能方便地獲得所需的行銷信息並形成、傳遞各種規格的檔案；電子支付與電子數據交換(EDI)則使得廠商、客戶與金融部門之間的業務往來可以完全通過現代通信網路來實現；可視電話與可視圖文信息系統更給企業管理、信息溝通及顧客購物帶來極大的方便。

產生影響

對產品策略的影響

由於互動網路技術的使用，廠家能直接與單個顧客進行對話交流，根據顧客要求對產品進行調整，甚至顧客可以直接參加自己所需產品的設計。產品壽命周期的縮短是資訊時代產品的另一個重要特徵。信息技術還改進了傳統產品的性能，帶來了新的包裝技術，拓寬了產品差異化的新途徑。

對價格策略的影響

信息技術使企業產品更先進、更新穎，在功能上較傳統產品有明顯的優勢，使產品處於高質高價的高端位置上，創造高附加價值。“撇脂定價策略”成為許多新產品的常見策略。關聯定價也變成常見的定價技巧，如主副機的定價，不同特性的同類產品的定價，系列產品的定價，硬體與軟體的定價等，大大豐富了關聯定價的內容。

對渠道策略的影響

一是新渠道的出現，如通過信息網路的電子購物；二是傳統渠道的效率提高，如由於網路技術使企業有可能在更大的範圍內進行配銷，渠道成員之間的雙向溝通更迅速有效；三是許多企業能夠採用短渠道策略。

對促銷策略的影響

促銷實質上是廠家、中間商、顧客之間的信息溝通，因此信息革命必然會導致促銷的大變化。主要表現在：新型電子媒體的出現，如圖文電視、家庭個人電腦聯網、電子郵件等都成為傳統媒體的有力競爭者；新型促銷方式的出現，如信息廣告以其時間長、信息量大、教育性強、情節豐富；而大大優於一般電視廣告。廠商間、顧客與廠商間的來往可以通過“信息高速公路”，圖文、聲像並茂地展示產品；人力推銷專家、教授、工程師、訓練有素的技術人員代替傳統的推銷隊伍。

制勝因素

要知道行銷已經出現在我們身邊，能夠發展並且具備與傳統行銷對壘的局面，主要還是市場本身的行銷目標與消費環境有了深刻的轉移，我們也稱為行銷的變異，在這種行銷具有變異的時代裡面，信息行銷具備著各方無法拒絕的力量。

渠道暢通

單店行為的落日為大中型賣場提升了暢通的渠道

現在的街頭已經很難發現根本不具備影響力的夫妻老婆店，或者一些單獨的賣點也是很難再具有整體行銷的魅力。從大量的複製連鎖店，大量的專賣品商品交易所、大量的精品屋、以及特大型連鎖賣場的出現，傳統經營下的商鋪、店頭與行市，根本已經無法有新的成長因素，這也是這些傳統消費渠道的格式發生變化。消費者滿足的不是簡單的商品價值，而是對產品性能、質地、效能、信譽的合理需求，而消費者這些需要有一個過程。

一般在無法保證的情況下，對於需要透明化傳遞信息的要求便更加突出，所以各種能夠為消費者傳輸更多保障信息的消費渠道成為首選，集中體現一種可以轉移的消費習慣，就是信息能夠了解到產品價值以外的東西，這裡不僅僅是需要有好的服務，因為有時單店的服務也比一些集中的商品銷售行要好許多，包括價格因素，從現有的情況看，信息化的商場可以是消費目標的最終需求，也是代替非信息消費的關鍵。

價值導向

注重多層次消費的價值導向使傳統行銷讓路

行銷領域非常關注的是消費行為的選擇，消費者經常以各種行銷領域中的服務、價格、產品式樣、性能、效果等作為比較，非常有選擇性的在左右自己的消費觀念，而行銷從這個方向也做了大量的工作，搞促銷，做有獎，摸彩頭等。

那么，這裡就有一個信息傳播的問題，消費者有時候可能是聽別人的介紹而獲取的，也有從傳媒廣告獲取的信息，也有是自己體驗的結果，所以現在的消費者為非常注意外部的訊息。而傳統行銷立足內部，認為只要有一定的特長就可以贏得消費者的思想已經遭遇強大阻力，多層次消費已經越來越被消費者認可，有些甚至不遠錢里去尋找新的消費誘惑點，傳統行銷與市場的習慣性做法，需要為信息行銷服務的時代已經慢慢滲透到了行銷領域的多個方向。

傳播力量

人氣的傳播力量為信息添加新的火種

商品需要有人的親生體驗，在生活的周圍，消費者非常重視效果的現場展示，信息社會也同樣需要有這樣一個載體，這與我們的傳統消費有著密切的關係，每次我們均能夠從媒介獲得關於消費人氣的一些報導，其實就是在把一種傳統行銷信息化處理，通過大量的現場人員的效果，來引導信息的快速真實傳播，這樣將為一種行銷開闢道路。

人氣傳播在傳統領域裡經常用到，發布一些訊息、讓消費者參與，集中展示、集中消費，成為可行的方法，如果加入信息化處理，將為提升許多有效的效果，人氣的傳播或者我們習慣叫口碑的傳播，為信息化行銷添加了新的火種，將大大提高銷售的成功之處。

消費行為

忠誠消費行為的變異已經邁上新的台階

打造忠誠消費客戶是行銷轉變的一種現實之處，也是市場環境轉變的客觀需求，從這個意義上看，也是信息化帶來的必然要求，任何一個商家都不會忘記培養新客戶，但培養老客戶是商家的最終要求。經過一段時間的變化，我們所熟悉的忠誠客戶正在遭受打擊，原因是層出不窮的信譽是經過包裝處理的，信息化的到來，使一夜之間便可以將苦心經營的信譽給予毀滅，所以消費忠誠的行為已經在逐漸變異到一種快速轉變的領域來，就是消費忠誠度的守望時間將大大縮短，這樣將結束為忠誠度而在漫長的行銷道路上浪費資本，快速變異的資訊時代，將為消費忠誠有另一個說法。

信息行銷給予了一種全新的理念，就是行銷需要跑起來，需要不斷變換，通過信息的有價處理，集中行銷的優勢目標，把信息行銷的思想通過傳播的格式與實際的操作結合在一起，現在看是將傳統行銷統合在一起，將信息行銷放在一種可以迅速轉變的角色上來，這就是信息行銷的優勢所在。